Termos e condições gerais

Atualizado 05.10.2023

1. Geral

  • Estes Termos e Condições (T&Cs) serão a fonte oficial de referência para qualquer complicação/disputa relacionada ao uso do site
    wincraft.casino
    , bem como de outros URLs licenciados ou pertencentes à Casiworx N.V. (doravante denominados "Site" ou "Sites" ou "a Empresa"), nosso serviço ou Software. Todos os jogos realizados na WinCraft estão devidamente sujeitos às regras especificadas nestes T&Cs. Você é responsável por ler estes T&Cs cuidadosamente e certificar-se de que os entendeu. Caso não concorde com estes T&Cs, você deverá abster-se de continuar a utilizar os Sites.

  • WinCraft e os direitos relacionados pertencem à Casiworx N.V. constituída em Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 com o número de registro 163922. Agente de pagamento da Casiworx N.V. - Xenith Ltd, uma empresa incorporada na República do Chipre.

  • A Casiworx N.V. tem um pedido (OGL/2024/1278/0497) para uma licença de jogo em andamento com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao. Todos os pagamentos serão processados por meio da Xenith Ltd.

  • A Casiworx N.V. é aqui referida como "Casiworx", "Nós", "Nos" ou "Nosso" e o Jogador e o Usuário registrado serão referidos como "Você", "Seu", "Usuário final", "Titular da conta" ou "o Jogador", conforme e onde for apropriado.

  • Ao jogar qualquer jogo, fazer uma aposta ou usar o Site de outra forma, Você concorda em estar vinculado a:

  • as Regras de qualquer jogo que Você jogar, conforme estabelecido na seção de Ajuda relevante e em qualquer guia de Regras,

  • quaisquer restrições do Provedor de Jogos,

  • quaisquer Termos de Bônus;

  • quaisquer termos e condições relacionados a saques e

  • quaisquer outros termos aplicáveis ao Site e/ou com os quais Você deva confirmar sua concordância como parte dos serviços prestados pela Empresa.

  • Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Os Termos e Condições do

  • entram em vigor assim que são publicados nesta página, mas nunca afetarão retroativamente as promoções de bônus. No entanto, é responsabilidade do jogador verificar os Termos e Condições regularmente e antes de solicitar qualquer bônus e/ou fazer qualquer aposta.

  • Caso haja qualquer discrepância entre os T&Cs na versão em inglês e a versão em qualquer outro idioma ou formato, a versão em inglês publicada on-line prevalecerá.

    2. Minha conta

  • Para que você possa jogar jogos com dinheiro real, é necessário abrir uma conta. Se você estiver se registrando ou depositando usando qualquer forma de verificação eletrônica, você nos autoriza a receber seus dados pessoais de tal sistema de terceiros e, com base nessas informações, a criar Sua Conta de Jogador.

  • A idade mínima para abrir uma conta é 18-years old.

  • Jogadores residentes nos países que não estão disponíveis na página de registro não podem registrar uma conta e jogar

  • Reservamo-nos o direito de proibir que pessoas de qualquer jurisdição abram uma Conta conosco.

  • Nenhum funcionário, executivo, gerente, diretor, consultor, agente, empresa afiliada, provedor ou vendedor da Empresa, ou qualquer outra pessoa que tenha acesso a informações privilegiadas, poderá participar de qualquer um dos Jogos durante seu período de emprego e/ou compromisso.

  • É permitida apenas uma conta por pessoa (um nome, uma conta, um endereço IP). O uso de várias contas é estritamente proibido e, nesses casos, todas as contas serão encerradas imediatamente.

  • Se vários jogadores desejarem jogar no WinCraft a partir de um ambiente de computador compartilhado (dormitórios, fraternidades etc.), sugerimos enfaticamente que todos entrem em contato com o nosso suporte antes de criar várias contas para evitar procedimentos de segurança desnecessários.

  • Você não pode transferir, vender ou ceder sua conta a outra pessoa. Essa proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionados a esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma ou maneira

  • A WinCraft reserva-se o direito de encerrar uma Conta de Usuário a seu critério absoluto e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio.

  • Para abrir uma conta, você deve confirmar:

  • Você tem 18 anos ou mais;

  • Você está jogando por conta própria e com seu próprio dinheiro;

  • Este é o seu primeiro registro no WinCraft;

  • Você não se autoexcluiu de nenhum site de apostas nos últimos 12 meses;

  • Você leu e aceitou os Termos e Condições e a Política de Privacidade;

  • Você declara que todas as informações fornecidas por ele ao WinCraft estão corretas e podem ser verificadas e entende que o fornecimento de qualquer tipo de informação incorreta anulará todos os ganhos das suas jogadas no WinCraft;

  • Você está ciente e reconhece que o WinCraft estabelece certas limitações aos prêmios máximos que podem ser ganhos por dia/semana/mês e/ou que podem ser retirados por dia/semana/mês.

    3. Verificação da conta

  • Todas as contas precisam ser verificadas quanto à idade, prevenção de fraudes, processamento de pagamentos, restrições de promoções, encerramento de contas, etc.

  • Para fazer um saque, o jogador deve enviar cópias de todos os documentos pessoais a seguir:

  • Cópia de um documento de identificação pessoal (RG, carteira de motorista ou passaporte)

  • Cópia de uma conta de serviços públicos (gás, eletricidade, água, telefone fixo - não deve ter mais de 3 meses) com nome e endereço registrados na conta WinCraft do jogador

  • Formulários de autorização adicionais para cartão de crédito e documentos podem ser solicitados ao departamento financeiro

  • Envie cópias dos seus documentos pessoais por e-mail para:

  • [email protected]

    4. Depósitos

  • Se você deseja fazer apostas no WinCraft, solicitamos que você faça um depósito mínimo, que poderá ser utilizado para fazer apostas. Os depósitos na sua Conta poderão ser feitos por meio de vários provedores de pagamento que poderão ser alterados periodicamente. Os procedimentos, termos, encargos e outras condições variam entre os provedores de pagamento. Você só poderá depositar em sua Conta por meio do Site.

  • Você só poderá usar seu próprio cartão de crédito/débito pessoal ou outro método de pagamento para financiar sua Conta. O nome que aparece nos cartões de crédito ou registrado nas contas de pagamento usadas para depósitos ou pagamentos deve corresponder ao nome registrado em sua Conta.

  • Os fundos depositados ficam disponíveis na Conta dentro de um período de tempo razoável após a confirmação do depósito feito.

  • O valor máximo de dinheiro que você pode depositar em qualquer transação é de 5000€ e não mais de €15,000 por dia.

  • Não concedemos nenhum crédito pelo uso de seus serviços. Além disso, nenhum juro poderá ser cobrado se houver atraso no processamento de fundos como parte dos processos de retirada de rotina, e não seremos de forma alguma responsáveis por atrasos de processadores terceirizados de tais fundos, incluindo, entre outros, bancos e provedores de serviços de pagamento.

  • Você reconhece e declara que, a cada depósito feito, os fundos a serem depositados pertencem a você por direito e que esses fundos não foram obtidos ou derivados de nenhuma fonte ilegal.

  • Nós nos reservamos o direito de comprovar os pagamentos à Conta e solicitar documentação ou evidência adicional sobre a origem dos fundos a qualquer momento.

  • Você concorda em fornecer as informações solicitadas e cooperar conosco no fornecimento de qualquer documentação necessária para verificar a origem legítima dos fundos.

  • O não cumprimento da solicitação de fonte adicional de fundos pode resultar na tomada de medidas apropriadas, incluindo, entre outras, a suspensão ou o encerramento da conta, de acordo com as leis e os regulamentos aplicáveis.

    5. Retiradas

  • Você pode, a qualquer momento, solicitar um pagamento do saldo existente em sua Conta, desde que todos os pagamentos tenham sido confirmados e todos os valores depositados e todos os outros termos e condições tenham sido cumpridos.

  • Os saques serão feitos em sua conta bancária ou em outros métodos de saque disponíveis para você escolher nas páginas "Withdrawal" (Saque). Sempre que possível, as retiradas serão pagas pelo mesmo método que você teria utilizado para fazer seus depósitos.

  • As retiradas só poderão ser feitas para uma conta registrada para o proprietário da Conta e deverão ter o mesmo nome e endereço que constam em nossos registros.

  • Não será possível retirar fundos marcados como "Dinheiro de bônus", bem como fundos presos em um jogo abortado.

  • A retirada mínima é de €30. Qualquer retirada de um valor inferior a €30 será rejeitada.

  • As solicitações de retirada por meio de transferência bancária serão limitadas a um mínimo de €50 por solicitação de retirada. Qualquer solicitação inferior a esse valor será recusada e os fundos serão devolvidos ao saldo do jogador. O jogador poderá então fazer uma nova solicitação de saque de acordo com esse limite.

  • Embora não possamos ser responsabilizados pelo tempo de processamento dos pagamentos, nosso objetivo é processar as solicitações de saque dentro de 1-3 dias úteis após a verificação dos documentos solicitados. O jogador será informado sobre os motivos de qualquer atraso se o tempo para que o dinheiro chegue à conta do jogador exceder dez (10) dias.

  • Reservamo-nos o direito de recusar uma solicitação de saque se a verificação não tiver sido totalmente concluída. Essa verificação inclui a verificação de sua identidade, idade, localização e número de telefone. A verificação pode incluir a solicitação de uma cópia do seu documento de identificação, conta de luz, etc. Além disso, reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de exigir um documento de identidade autenticado em cartório ou qualquer documento de identidade certificado equivalente, de acordo com a lei aplicável de sua jurisdição.

  • Podemos cobrar taxas atribuídas para o processamento de saques e isso deve ser claramente indicado quando você realizar uma solicitação de saque.

  • Para sua proteção, você pode sacar o valor máximo de €10,000 por mês e não mais de €3,000 por semana, com exceção dos ganhos de jackpot progressivo, em que nenhuma limitação será aplicada. Os jogadores VIP podem ter direito a níveis de saque mais altos, de até €100,000.

  • Se você desejar sacar uma parte dos ganhos que seja de €10,000 ou superior (ou o equivalente em qualquer outra moeda), temos o direito de dividir o pagamento em parcelas até que o valor total seja pago. Você não receberá juros sobre valores pendentes.

  • Todos os depósitos que não estiverem relacionados a uma promoção de bônus deverão ser apostados pelo menos três (3) vezes antes que o saque possa ser feito para evitar lavagem de dinheiro. Ao mesmo tempo, se houver suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro, WinCraft poderá confiscar todos os fundos da conta do jogador e fechar a conta sem qualquer notificação prévia.



    6. Contas Inativas (Política de Inatividade)

    • Uma conta será considerada inativa se o Jogador não fizer login na Conta, não realizar nenhuma atividade de jogo ou não fizer nenhuma transação financeira por um período de noventa (90) dias corridos consecutivos.

      Para evitar dúvidas, as transações financeiras podem incluir, mas não estão limitadas a, depósitos, retiradas ou quaisquer outras operações relacionadas ao saldo da Conta.

      No caso de uma Conta ser classificada como inativa, a Empresa se reserva o direito de designar a Conta como inativa e notificar o Jogador por meio do endereço de e-mail registrado solicitando o restabelecimento da atividade da conta.

      Após essa notificação, o Jogador terá um período de quatorze (14) dias corridos (o "Período de Reativação") para fazer login na Conta e/ou realizar qualquer atividade.

      Se o Jogador não restabelecer a atividade dentro do Período de Reativação, a Empresa se reserva o direito de restringir ou suspender temporariamente o acesso à Conta, suspender a prestação de serviços relacionados à Conta e tomar outras medidas em relação a contas inativas, inclusive o tratamento de qualquer saldo remanescente de acordo com estes Termos e Condições e com as exigências regulatórias aplicáveis.

      A Empresa se reserva o direito de deduzir taxas administrativas de contas inativas quando permitido pelas leis aplicáveis e políticas internas.

      A Empresa se reserva o direito de alterar as condições aplicáveis a contas inativas a qualquer momento, desde que tais alterações sejam publicadas no Site.

    7. Grupos de jogadores restritos

  • É de responsabilidade exclusiva do jogador entender as leis de sua jurisdição de residência relacionadas a todos os aspectos do jogo na Empresa. Seu acesso ao Site é por sua própria iniciativa e você é responsável por cumprir as leis locais se e na medida em que as leis locais forem aplicáveis. A Empresa não faz nenhuma declaração de que os materiais do Site ou os serviços da Empresa sejam apropriados, disponíveis ou permitidos em sua jurisdição. A Empresa não está apta a fornecer qualquer aconselhamento jurídico com relação a esse assunto e, por meio deste, não aceita qualquer responsabilidade caso um indivíduo aja em violação de qualquer lei ou regulamento ao fazer transações com a Empresa de qualquer maneira.

  • O site aceita jogadores somente dos países e regiões geográficas em que os jogos de azar on-line são permitidos por lei.

  • Ao tentar abrir uma conta ou usar o site, é responsabilidade do jogador verificar se os jogos de azar são legais nessa jurisdição específica. Se você abrir ou usar o Site enquanto residir em uma Jurisdição Restrita: sua conta poderá ser encerrada por nós imediatamente; todos os ganhos e bônus serão confiscados e o saldo remanescente será devolvido (sujeito a encargos razoáveis), e quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que você tenha obtido ou acumulado serão confiscados por você e poderão ser recuperados por nós; e você nos devolverá, sob demanda, quaisquer fundos que tenham sido retirados.

  • Você é o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou uso do site está em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição e nos garante que o jogo não é ilegal no território onde você reside. Qualquer reivindicação contra a Empresa feita por você, por qualquer motivo, em relação ao mencionado acima será considerada nula e não será aceita.

    8. Diligência prévia de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo

  • Estamos sujeitos às leis de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo e, nesse sentido, devemos realizar a devida diligência em relação aos clientes.

  • As informações que nos forem fornecidas para fins de nossas obrigações de devida diligência deverão ser tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

  • O jogador reconhece que usaremos as informações obtidas dele para nossas obrigações de devida diligência para realizar buscas públicas e fazer verificações a fim de verificar as informações que nos foram fornecidas.

  • Enquanto estivermos realizando nossas medidas de devida diligência, o jogador poderá ter permissão para continuar usando sua conta. No entanto, ele não poderá fazer nenhum saque da conta até que nossos procedimentos de verificação sejam concluídos.

  • Quando não pudermos concluir nossas obrigações de due diligence por não termos recebido as informações necessárias do jogador ou por não podermos verificar sua identidade, nenhuma atividade poderá ser realizada na conta e ela será bloqueada e/ou encerrada. Nesse caso, devolveremos quaisquer Fundos de Depósito presentes na conta no momento do bloqueio e/ou encerramento, exceto quando for necessário atrasar ou reter o pagamento de todos ou alguns dos fundos do jogador para cumprir nossas obrigações legais.

  • Reservamo-nos o direito de solicitar informações e documentação adicionais para cumprir nossas obrigações de due diligence, e qualquer comunicação para o fornecimento de informações/documentação não deve ser considerada como sendo a comunicação final a esse respeito.

  • Se tomarmos conhecimento ou suspeitarmos que as informações fornecidas pelo jogador são materialmente falsas, cancelaremos o registro e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas por nós nos termos da lei. Em tais circunstâncias, não pagaremos nenhum prêmio.

    9. Política de reembolso

  • Ao registrar uma conta e usar o Site, o Jogador concorda com a Política de Reembolso da Empresa, que está disponível no rodapé do Site.

    10. Jogo responsável

  • Apoiamos o jogo e a aposta responsáveis. Queremos que você desfrute de sua experiência em nosso site, enquanto permanece ciente dos danos sociais e financeiros associados a problemas com jogos de azar.

  • Ao concordar com estes Termos e Condições e de forma contínua, você declara, garante, faz um acordo com a Empresa e concorda que não foi excluído ou se auto-excluiu dos jogos de azar e não nos pediu para fechar nenhuma de suas contas anteriores e/ou não fechamos nenhuma conta mantida por você.

  • Para os clientes que desejam restringir seus jogos de azar, fornecemos ferramentas de autoexclusão voluntária, que permitem que você feche sua conta ou restrinja sua capacidade de fazer apostas.

  • Para usar nossa opção de autoexclusão, clique neste link Autoexclusão

  • Faremos o possível para implementar sua solicitação dentro de um período de tempo razoável e para garantir a conformidade com sua autoexclusão. No entanto, você aceita que não temos nenhuma responsabilidade ou obrigação se você continuar a jogar antes de sua solicitação ter sido implementada ou se você tentar usar o Site e não conseguirmos reconhecer ou determinar isso.

  • Você reconhece que o encerramento da conta, a autoexclusão e os limites são definidos por conta. Caso tenha contas em mais de um site de nossa propriedade, você deverá fechar a conta, solicitar a autoexclusão ou definir limites em cada conta.

  • Autoexclusão significa que sua conta será fechada pelo período especificado. A exclusão de você mesmo afetará somente a sua conta na WinCraft (embora, se a Empresa determinar que é apropriado aplicar a autoexclusão em outras marcas sob a mesma licença, ela poderá fazê-lo). As autoexclusões podem ser por um período definido ou permanente.

  • No caso de encerramento de sua conta devido ao vício em jogos de azar ou se sua conta tiver sido encerrada devido a fraude, você reconhece que não deverá tentar reabrir sua conta ou abrir novas contas em quaisquer outros sites operados pela Empresa. A Empresa não será responsável, caso você consiga abrir uma nova conta, por tal ação nem por quaisquer danos diretos ou indiretos consequentes. A empresa terá o direito de encerrar, a qualquer momento, uma nova conta aberta em violação ao requisito aqui estabelecido.

  • Se você precisar de mais informações ou assistência em relação às nossas diferentes funcionalidades de jogo responsável, entre em contato com o suporte ao cliente da WinCraft.

  • Qualquer encerramento de conta é apenas para a WinCraft e não inclui nenhum outro site operado por nós.

  • Todas as restrições entrarão em vigor imediatamente após a nossa Equipe de Suporte ter tratado a solicitação e confirmado por escrito que a restrição foi configurada.

    11. Proteção de dados

  • Por meio deste instrumento, garantimos a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança de nossos sistemas e a integridade dos dados transmitidos em nosso Site. Por meio deste instrumento, você garante adotar medidas razoáveis para garantir a segurança de seus sistemas e a integridade dos dados que nos são transmitidos.

  • O jogador reconhece que seus dados pessoais serão processados pelo licenciado ou por qualquer outra pessoa, empresa ou firma associada de alguma forma ou de outra forma contratada pelo licenciado para prestar serviços a ele, para que possamos prestar os serviços ao jogador conforme estabelecido nestes Termos e Condições.

  • Processaremos os dados pessoais dos jogadores de acordo com a Política de Privacidade deste site. Cumpriremos e firmaremos acordos contratuais com pessoas, empresas ou firmas associadas e qualquer outra pessoa, empresa ou firma contratada por ela para prestar serviços a ela e que esteja processando dados pessoais em seu nome, para garantir a conformidade com toda a legislação e regulamentos relevantes em relação ao manuseio e processamento de tais dados pessoais.

  • Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade.

    12. Reclamações

  • Você pode entrar em contato com nosso serviço de suporte ao cliente caso deseje fazer perguntas ou reclamações sobre nossos serviços. Isso pode ser encontrado em "Fale conosco" ou você pode nos enviar um e-mail para o nosso endereço de e-mail [email protected].

  • Se tiver um problema, você deve descrevê-lo em detalhes o máximo possível para acelerar sua resolução.

  • Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência ao cliente no setor, portanto, esperamos que você não tenha reclamações. As reclamações são tratadas no departamento de suporte e encaminhadas para a organização do cassino, caso a equipe de suporte não resolva o caso imediatamente. Você será informado sobre a situação da reclamação em um nível razoável. Se a disputa não for resolvida no nível de gerenciamento do cassino, você poderá encaminhar essa reclamação para https://www.curacao-egaming.com/

  • . No caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor atuarão como a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor do jogo, o resultado que foi registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e as circunstâncias da sua participação na atividade de jogo on-line relevante e os resultados dessa participação. Quando quisermos entrar em contato com você a respeito de tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos na sua Conta de Jogador.

    13. Como fazer apostas usando o site

  • Para fazer uma aposta ou acessar um serviço, você deve seguir as instruções fornecidas na respectiva seção do site.

  • É de sua responsabilidade garantir que os detalhes de qualquer aposta, participação ou transação semelhante que você fizer usando o site estejam corretos (seja diretamente, por meio de um aplicativo ou de outra forma) de acordo com as Regras do Jogo relevantes e os termos e condições gerais, conforme apropriado. Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer transação solicitada por Você a qualquer momento, a nosso critério exclusivo, ou quando Você tiver violado os Termos de Uso. Nenhuma transação é aceita por nós até que Você tenha dado a confirmação apropriada (ou tenha sido aceita por nós de outra forma).

  • Uma vez que a Transação tenha sido aceita por nós, Você não poderá cancelá-la, a menos que concordemos de outra forma.

  • Com relação a jogos, as regras relevantes do jogo estabelecerão o ponto em que não aceitaremos mais apostas.

  • Poderemos cancelar ou alterar uma transação devido a conluio, trapaça, fraude, violação de termos e atividade criminosa, erros ou omissões, bem como devido aos termos estabelecidos para verificação de Sua identidade.

    14. Conluio, trapaça, fraude, atividade criminosa e violação de termos

  • As seguintes práticas relacionadas ao site constituem "Práticas Proibidas" e não são permitidas e constituirão uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis para evitar e detectar tais práticas e para identificar os participantes relevantes envolvidos caso elas ocorram. Sujeito ao disposto acima, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano em que você possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos em relação a elas ficará a nosso critério exclusivo:

  • Abuso de bônus ou outras promoções; e/ou

  • Uso de fatores ou influências externas injustas (comumente conhecidas como trapaças); e/ou

  • Obtenção de vantagens injustas (conforme definido abaixo);

  • Abertura de contas duplicadas; e/ou

  • Realização de apostas em jogos que, de acordo com os termos e condições, são restritos a Você; e/ou

  • Realizar prática fraudulenta ou atividade criminosa (conforme definido abaixo)

  • Se Você suspeitar que uma pessoa está envolvida em qualquer Prática Proibida, Você deverá, assim que for razoavelmente possível, nos informar enviando um e-mail para o Atendimento ao Cliente.

  • Você concorda que não participará nem estará conectado a nenhuma forma de Prática Proibida em relação ao seu acesso ou uso do Site.

  • "Prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta praticada por Você ou por qualquer pessoa que atue em seu nome ou em conluio com Você, e deverá incluir, sem limitação

(a) charge-backs fraudulentos e atividade de rake-back;

(b) o uso por Você ou por qualquer outra pessoa que estivesse participando do mesmo jogo que Você, a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado, como fonte de fundos;

(c) o conluio de Você com outras pessoas para obter uma vantagem injusta (inclusive por meio de esquemas de bônus ou incentivos semelhantes oferecidos por nós);

(d) qualquer tentativa de registrar informações de conta falsas ou enganosas; e

(e) qualquer ato real ou tentativa de ato por Você que seja razoavelmente considerado por nós como ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má-fé ou com a intenção de nos fraudar e/ou contornar quaisquer restrições contratuais ou legais, independentemente de tal ato ou tentativa de ato realmente nos causar qualquer dano ou prejuízo;

  • "atividade criminosa" deve incluir, sem limitação, lavagem de dinheiro e qualquer ofensa sob qualquer lei ou regulamento em Seu país, onde você está jogando ou onde seu IP foi registrado; e

  • "vantagem injusta" deve incluir, sem limitação:

  • a exploração de uma falha, brecha ou erro em nosso software ou no software de terceiros usado por Você em conexão com os Serviços (inclusive em relação a qualquer jogo);

  • o uso de software ou sistemas de análise de terceiros; ou

  • a exploração por Você de um Erro, conforme definido abaixo, em qualquer caso, para Sua vantagem e/ou para a desvantagem de nós ou de outros.

  • Nós nos reservamos o direito de informar às autoridades competentes, a outros operadores de jogos ou apostas on-line, a outros provedores de serviços on-line e a bancos, empresas de cartão de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras sobre a sua identidade e sobre qualquer suspeita de prática proibida por você, e você deverá cooperar totalmente conosco para investigar qualquer atividade desse tipo.

  • Quaisquer ganhos acumulados enquanto você estiver envolvido em qualquer prática proibida serão confiscados e removidos de sua conta. Você nos devolverá, sob demanda, quaisquer fundos que tenham sido retirados de sua conta.

  • Se nosso departamento de segurança não puder verificar totalmente a conta do cliente e tiver suspeitas razoáveis de que há atividade fraudulenta em jogo, os ganhos do cliente serão anulados e a conta será bloqueada.

    15. SMS e e-mail

  • As mensagens SMS e de e-mail estão disponíveis apenas para os membros do WinCraft. Elas são enviadas automaticamente por determinados sistemas ou em conjunto com campanhas.

  • Caso as informações ou o texto das mensagens enviadas por e-mail, SMS ou outras formas estejam incorretos, as informações que podem ser encontradas no Website ou nos Termos e Condições, ou nas regras estabelecidas pelo WinCraft para a campanha em questão, prevalecerão.

  • A WinCraft não aceita e não assume qualquer responsabilidade se houver qualquer erro no conteúdo das mensagens ou se um membro não receber a(s) mensagem(ns) de texto.

  • Algumas mensagens são enviadas apenas para um determinado grupo de membros. Nesse caso, a oferta se aplica apenas ao grupo determinado pela WinCraft

  • Algumas ofertas estão disponíveis apenas para os membros que cumpriram os requisitos estabelecidos pela WinCraft para a oferta/promoção específica.

    16. Limitação de responsabilidade

  • Você reconhece que os Serviços oferecidos neste Site são apenas para fins de entretenimento. Você não é obrigado a utilizar nossos Serviços e sua participação é de sua exclusiva escolha e critério. Consequentemente, você entra no Site e participa dos Jogos por sua própria conta e risco. Os Sites e os Jogos são fornecidos sem qualquer garantia, seja ela expressa ou implícita. Você alega que seu interesse em nossos Serviços e em nosso Site é pessoal e não profissional e que você registrou uma conta conosco apenas para entretenimento pessoal. Qualquer outro uso dos Serviços que fornecemos e qualquer outro uso do nosso Site é estritamente proibido.

  • Sem prejuízo da generalidade da disposição anterior, nós, nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços:

  • Não garantimos que o software, os Jogos e os Websites sejam sempre adequados à sua finalidade;

  • Não garantimos que o software, os Jogos e os Websites estejam livres de erros;

  • Não garantimos que o software, os Jogos e os Websites estarão acessíveis sem interrupções;

  • Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam eles diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra forma, decorrentes do uso dos Websites ou da sua participação nos Jogos.

  • Você concorda em indenizar totalmente e isentar de responsabilidade a nós, nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reivindicações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos Jogos.

    17. Falha de TI

Quando ocorrerem problemas no software ou hardware usado por nós para fornecer os Serviços, tomaremos todas as medidas razoáveis para solucionar o problema assim que for razoavelmente possível. Quando esses problemas fizerem com que um jogo seja interrompido em circunstâncias em que ele não possa ser reiniciado exatamente da mesma posição sem qualquer prejuízo a Você ou a outros jogadores, tomaremos todas as medidas razoáveis para tratá-lo de maneira justa (o que pode incluir o restabelecimento do saldo da Sua Conta na posição existente após a conclusão da última aposta ou jogo registrado no servidor da Operadora imediatamente antes da ocorrência do problema).

18. Erros ou omissões

  • Poderão ocorrer diversas circunstâncias em que uma aposta ou aposta seja aceita ou um pagamento seja feito por nós por engano. Uma lista não exaustiva de tais circunstâncias é a seguinte:

  • quando declaramos erroneamente quaisquer probabilidades ou termos de uma aposta ou aposta de jogo para você como resultado de erro óbvio ou omissão na inserção das informações ou na criação de um mercado, ou como resultado de um mau funcionamento do computador;

  • quando cometemos um "erro palpável". Um erro palpável ocorre quando:

  • em relação às apostas feitas antes da realização de um evento, os preços/termos oferecidos são materialmente diferentes daqueles disponíveis no mercado geral; ou

  • em relação a qualquer evento, o preço/termos oferecidos no momento em que a aposta é feita são claramente incorretos, dada a probabilidade de ocorrência do evento;

  • quando continuamos a aceitar apostas em um mercado que deveria ter sido suspenso, inclusive quando o evento relevante está em andamento (exceto quando são aceitas apostas "em andamento") ou já terminou (às vezes chamado de "apostas tardias");

  • quando um erro tiver sido cometido como resultado de uma Prática Proibida;

  • quando as apostas tiverem sido aceitas em jogos que deveriam ter sido proibidos devido a restrições do país

  • quando não deveríamos ter aceitado, ou tivermos o direito de cancelar ou liquidar novamente, uma aposta de acordo com as Regras de Apostas (por exemplo, devido a "Contingências Relacionadas");

  • quando um erro for cometido por nós em relação ao valor dos ganhos/retornos pagos a Você, inclusive como resultado de um erro manual ou de computador; ou

  • quando um erro for cometido por nós em relação ao valor das apostas grátis e/ou bônus creditados na Sua Conta,

  • Nós nos reservamos o direito de

  • Corrigir qualquer erro cometido em uma aposta feita e liquidá-la novamente com o preço ou os termos corretos que estavam disponíveis ou deveriam estar disponíveis por meio do Operador (sem o erro de publicação) no momento em que a aposta foi feita, e a aposta será considerada como tendo sido feita nos termos usuais para essa aposta; ou

  • , quando não for razoavelmente praticável corrigir e refazer a aposta, declarar a aposta nula e devolver a sua participação à sua conta; ou

  • , em circunstâncias em que o erro tenha resultado de uma prática proibida, tomar as medidas estabelecidas nos Termos de Uso.

  • Qualquer quantia de dinheiro creditada em Sua Conta ou paga a Você como resultado de um Erro será considerada como mantida por Você em confiança para nós e será imediatamente reembolsada a nós quando uma demanda de pagamento for feita por nós a Você. Em tais circunstâncias, se você tiver dinheiro em sua conta, poderemos recuperar o dinheiro de sua conta de acordo com os Termos de Uso. Concordamos que envidaremos todos os esforços razoáveis para detectar quaisquer Erros e informá-lo sobre eles assim que for razoavelmente possível.

  • Nem nós (inclusive nossos funcionários ou agentes) nem nossos parceiros ou fornecedores seremos responsáveis por qualquer perda, inclusive perda de ganhos, resultante de qualquer Erro nosso ou de um erro seu.

  • Você deverá nos informar assim que for razoavelmente possível caso tome conhecimento de qualquer Erro. Nos casos em que o jogador não tiver informado nenhum erro, a gerência não será responsável por nenhuma perda financeira.

  • Se Você tiver usado dinheiro que tenha sido creditado em Sua Conta ou concedido a Você como resultado de um Erro para fazer apostas subsequentes ou jogar jogos, poderemos cancelar essas apostas e/ou reter quaisquer ganhos que Você possa ter ganho com esse dinheiro e, se tivermos pago essas apostas ou atividades de jogo, esses valores serão considerados como mantidos por Você em confiança para nós e Você deverá nos reembolsar imediatamente esses valores quando for feita uma exigência de reembolso por nós a Você.

    19. Violação do Contrato

  • Se você violar qualquer disposição destes T&Cs, ou se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que você os violou, reservamo-nos o direito de não abrir, suspender ou encerrar a sua Conta, ou reter o pagamento dos seus ganhos e aplicar tais fundos por conta de quaisquer danos devidos por você.

  • Você reconhece que a Casiworx será a responsável pela decisão final sobre se você violou as regras, políticas e/ou termos ou condições da Casiworx de forma a resultar na suspensão ou impedimento permanente de participação em nosso(s) Site(s).

  • Não seremos responsáveis perante você por qualquer violação destes T&Cs que ocorra devido a quaisquer circunstâncias que não possamos razoavelmente controlar.

    20. Lei aplicável

  • Estes Termos e Condições serão regidos pelas Leis de Curaçao.

  • As partes concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente de ou em conexão com estes Termos e Condições, ou a violação, rescisão ou invalidade dos mesmos, deverá ser submetida à jurisdição exclusiva de Curaçao.p