Termeni și condiții generale

Actualizat 05.10.2023

1. Condiții generale

  • Acești Termeni și Condiții (T&Cs) vor fi sursa oficială de referință pentru orice complicație/dispută legată de utilizarea
    wincraft.casino
    , precum și a altor URL-uri licențiate sau aparținând Casiworx N.V. (denumite în continuare "Site" sau "Site-uri" sau "Compania"), serviciul sau Software-ul nostru. Toate Jocurile jucate pe WinCraft sunt supuse în mod corespunzător regulilor specificate în aceste T&C. Sunteți responsabil să citiți cu atenție aceste T&C și să vă asigurați că le înțelegeți. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste T&C, trebuie să vă abțineți de la a mai utiliza Site-urile web.

  • WinCraft și drepturile aferente aparțin Casiworx N.V. înregistrată în Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 cu numărul de înregistrare 163922. Agentul de plată al Casiworx N.V. - Xenith Ltd, o societate înregistrată în Republica Cipru.

  • Casiworx N.V. are o cerere (OGL/2024/1278/0497) pentru o licență de jocuri de noroc în curs de desfășurare cu Curaçao Gaming Control Board. Toate plățile vor fi procesate prin intermediul Xenith Ltd.

  • Casiworx N.V. este denumită aici "Casiworx", "Noi", "Noi" sau "Al nostru", iar jucătorul și utilizatorul înregistrat vor fi denumiți "Tu", "Al tău", "Utilizator final", "Titularul contului" sau "Jucătorul", după caz.

  • În cazul în care jucați un joc, plasați un pariu sau utilizați în alt mod Site-ul, sunteți de acord să respectați:

  • Regulile oricărui joc pe care îl jucați, astfel cum sunt stabilite în secțiunea Ajutor relevantă și în orice file cu Reguli,

  • orice restricții ale Furnizorului de jocuri,

  • orice Termeni privind bonusurile;

  • orice termeni și condiții referitoare la retrageri și

  • orice alți termeni aplicabili Site-ului și/sau pe care trebuie să îi confirmați ca parte a serviciilor furnizate de Societate.

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.

  • Termenii și condițiile sunt în vigoare de îndată ce sunt publicate pe această pagină, dar nu vor afecta niciodată retroactiv promoțiile bonus. Cu toate acestea, este responsabilitatea jucătorului să verifice Termenii și condițiile în mod regulat și înainte de a solicita orice bonus și/sau de a plasa orice pariu.

  • În cazul în care există discrepanțe între Termenii și condițiile din versiunea în limba engleză și versiunea în orice altă limbă sau format, versiunea în limba engleză publicată online va prevala.

    2. Contul meu

  • Pentru a putea juca jocuri pe bani reali, trebuie deschis un cont. Dacă vă înregistrați sau depuneți folosind orice formă de verificare electronică, ne autorizați să primim datele dvs. personale de la un astfel de sistem terț și, pe baza acestor informații, să vă creăm Contul de jucător.

  • Vârsta minimă pentru deschiderea unui cont este de 18 ani.

  • Jucătorii care locuiesc în țările care nu sunt disponibile în pagina de înregistrare nu pot înregistra un cont și nu pot juca

  • Ne rezervăm dreptul de a interzice persoanelor din orice jurisdicție să deschidă un Cont la noi.

  • Niciun angajat, executiv, manager, director, consultant, agent, companie afiliată, furnizor sau vânzător al Companiei, sau orice altă persoană care are acces la informații privilegiate, nu poate participa la niciunul dintre Jocuri în timpul perioadei de angajare și/sau angajament.

  • Este permis un singur cont pe persoană (un nume, un cont, o adresă IP). Utilizarea mai multor conturi este strict interzisă și, în astfel de cazuri, toate conturile vor fi închise imediat.

  • Dacă mai mulți jucători doresc să joace pe WinCraft dintr-un mediu informatic comun (cămine, frății etc.), le sugerăm insistent să contacteze asistența noastră înainte de a crea mai multe conturi, pentru a evita proceduri de securitate inutile.

  • Nu puteți transfera, vinde sau da în gaj contul dvs. unei alte persoane. Această interdicție include transferul oricăror active de valoare de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la proprietatea asupra conturilor, câștigurilor, depozitelor, pariurilor, drepturilor și/sau pretențiilor în legătură cu aceste active, juridice, comerciale sau de altă natură. Interdicția privind aceste transferuri include, de asemenea, dar nu se limitează la grevarea, gajarea, cesiunea, uzufructul, tranzacționarea, intermedierea, ipotecarea și/sau donarea în cooperare cu un fiduciar sau orice altă terță parte, companie, persoană fizică sau juridică, fundație și/sau asociație în orice mod sau formă

  • WinCraft își rezervă dreptul de a închide un Cont de utilizator la discreția sa absolută și fără nicio obligație de a indica un motiv sau de a da o notificare prealabilă.

  • Pentru a deschide un cont trebuie să confirmați:

  • Aveți 18 ani sau mai mult;

  • Jucați pentru dvs. și cu banii dvs. proprii;

  • Aceasta este prima dvs. înregistrare pe WinCraft;

  • Nu v-ați autoexclus de pe niciun site de jocuri de noroc în ultimele 12 luni;

  • Ați citit și acceptați Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate;

  • Declarați că toate informațiile furnizate de dvs. către WinCraft sunt corecte și pot fi verificate și înțelegeți că furnizarea oricărei forme de informații incorecte va anula toate câștigurile din jocurile dvs. pe WinCraft;

  • Sunteți conștient și recunoașteți că WinCraft stabilește anumite limitări ale premiilor maxime care pot fi câștigate pe zi/săptămână/lună și/sau pot fi retrase pe zi/săptămână/lună.

    3. Verificarea contului

  • Toate conturile trebuie să fie verificate în ceea ce privește vârsta, prevenirea fraudelor, procesarea plăților, restricțiile promoțiilor, închiderea contului etc.

  • Pentru a efectua o retragere, jucătorul trebuie să prezinte copii ale următoarelor documente personale:

  • Copia unui document de identificare personală (buletin de identitate, permis de conducere sau pașaport)

  • Copia unei facturi de utilități (gaz, electricitate, apă, telefon fix - nu trebuie să fie mai veche de 3 luni) cu numele și adresa înregistrate în contul WinCraft al jucătorului

  • Formulare suplimentare de autorizare pentru cardul de credit și documente pot fi solicitate de la departamentul Financiar

  • Vă rugăm să trimiteți copii ale documentelor personale prin e-mail la:

  • [email protected]

    4. Depozite

  • Dacă doriți să plasați pariuri pe WinCraft, vă solicităm să efectuați un depozit minim, pe care îl puteți utiliza apoi pentru a plasa pariuri. Depozitele în contul dvs. pot fi efectuate prin diferiți furnizori de plăți care se pot schimba periodic. Procedurile, termenii, taxele și alte condiții variază de la un furnizor de plăți la altul. Puteți depune în Contul dvs. numai prin intermediul Site-ului.

  • Puteți utiliza numai cardul personal de credit/debit sau altă metodă de plată pentru a alimenta Contul dvs. Numele care apare pe cardurile de credit sau înregistrat pe conturile de plată utilizate pentru depuneri sau plăți trebuie să corespundă cu numele înregistrat în Contul dvs.

  • Fondurile depuse sunt disponibile în Cont într-un interval de timp rezonabil după confirmarea depunerii efectuate.

  • Suma maximă pe care o puteți depune în cadrul unei tranzacții este de 5000€ și nu mai mult de €15,000 pe zi.

  • Nu acordăm niciun credit pentru utilizarea serviciilor sale. În plus, nu se poate percepe nicio dobândă în cazul în care există o întârziere în procesarea fondurilor ca parte a proceselor de retragere de rutină, iar noi nu vom fi în niciun fel responsabili pentru întârzierile procesatorilor terți ai acestor fonduri, inclusiv, dar fără a ne limita la bănci și furnizori de servicii de plată.

  • Recunoașteți și declarați că, la fiecare depunere efectuată, fondurile care urmează să fie depuse vă aparțin de drept și că aceste fonduri nu au fost obținute sau derivate din surse ilegale.

  • Ne rezervăm dreptul de a dovedi plățile în cont și de a solicita în orice moment documente sau dovezi suplimentare privind sursa fondurilor.

  • Sunteți de acord să furnizați informațiile solicitate și să cooperați cu noi în furnizarea oricăror documente necesare pentru a verifica sursa legitimă a fondurilor.

  • Nerespectarea solicitării privind sursa suplimentară a fondurilor ne poate determina să luăm măsurile corespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la suspendarea sau închiderea contului, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

    5. Retrageri

  • Puteți solicita în orice moment o plată din soldul existent al contului dvs. cu condiția ca toate plățile să fi fost confirmate și toate sumele depuse și ca toți ceilalți termeni și condiții să fi fost respectați.

  • Retragerile vor fi efectuate în contul dvs. bancar sau prin alte metode de retragere pe care le puteți alege din paginile "Retragere". Ori de câte ori este posibil, retragerile vor fi plătite folosind aceeași metodă pe care ați fi utilizat-o pentru a face depunerile.

  • Retragerile pot fi efectuate numai într-un cont înregistrat pe numele titularului Contului și trebuie să aibă același nume și adresă așa cum există în evidențele noastre.

  • Nu va fi posibilă retragerea fondurilor marcate ca "Bani bonus", precum și a fondurilor blocate într-un joc întrerupt.

  • Retragerea minimă este de €30. Orice retragere a unei sume mai mici de €30 va fi respinsă.

  • Cererile de retragere prin transfer bancar vor fi limitate la un minim de €50 per cerere de retragere. Orice cerere mai mică decât această sumă va fi refuzată, iar fondurile vor fi returnate în soldul jucătorului. Jucătorul poate plasa apoi o nouă cerere de retragere în conformitate cu această limită.

  • Deși nu putem fi trași la răspundere pentru timpul de procesare a plăților, ne propunem să procesăm cererile de retragere în termen de 1-3 zile lucrătoare după verificarea documentelor solicitate. Un jucător va fi informat cu privire la motivele oricărei întârzieri în cazul în care timpul necesar pentru ca banii să ajungă în contul jucătorului depășește zece (10) zile.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de retragere dacă verificarea nu a fost finalizată în întregime. Această verificare include verificarea identității, a vârstei, a localității și a numărului dvs. de telefon. Verificarea poate include solicitarea unei copii a documentului dvs. de identitate, a facturii de utilități etc. În plus, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a solicita un act de identitate notarial sau orice alt act de identitate echivalent certificat în conformitate cu legislația aplicabilă din jurisdicția dumneavoastră.

  • Putem percepe taxe alocate pentru procesarea retragerilor, iar acest lucru va fi menționat în mod clar atunci când efectuați o cerere de retragere.

  • Pentru protecția dumneavoastră, puteți retrage suma maximă de €10,000 pe lună și nu mai mult de €3,000 pe săptămână, cu excepția câștigurilor jackpot progresive, unde nu se va aplica nicio limitare. Jucătorii VIP pot avea dreptul la niveluri de retragere mai mari, de până la €100,000.

  • Dacă doriți să retrageți o parte din câștiguri care este de €10,000 sau mai mare (sau echivalentul în orice altă monedă), avem dreptul să împărțim plata în rate până la plata întregii sume. Nu veți primi nicio dobândă pentru sumele restante.

  • Toate depozitele care nu sunt legate de o promoție de bonus trebuie să fie pariate de cel puțin trei(3) ori înainte ca retragerea să poată fi efectuată pentru a preveni spălarea banilor. În același timp, dacă se suspectează orice fraudă sau spălare de bani, WinCraft poate pierde toate fondurile din contul jucătorului și poate închide contul fără nicio notificare prealabilă.



    6. Conturi inactive (Politica privind inactivitatea)

    • Un cont va fi considerat inactiv dacă jucătorul nu se conectează la cont, nu efectuează nicio activitate de joc sau nicio tranzacție financiară pentru o perioadă de nouăzeci (90) de zile calendaristice consecutive.

      Pentru a evita orice îndoială, tranzacțiile financiare pot include, dar nu se limitează la, depuneri, retrageri sau orice alte operațiuni legate de soldul contului.

      În cazul în care un Cont este clasificat ca inactiv, Compania își rezervă dreptul de a desemna Contul ca inactiv și de a notifica Jucătorul prin intermediul adresei de e-mail înregistrate, solicitându-i să restabilească activitatea contului.

      În urma unei astfel de notificări, Jucătorului i se va acorda o perioadă de paisprezece (14) zile calendaristice ("Perioada de reactivare") pentru a se conecta la Cont și/sau a efectua orice activitate.

      În cazul în care Jucătorul nu restabilește activitatea în Perioada de reactivare, Societatea își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda temporar accesul la Cont, de a suspenda furnizarea de servicii legate de Cont și de a lua măsuri suplimentare în legătură cu conturile inactive, inclusiv gestionarea oricărui sold rămas în conformitate cu acești Termeni și condiții și cu cerințele de reglementare aplicabile.

      Societatea își rezervă dreptul de a deduce comisioane administrative din conturile inactive în cazul în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă și de politicile interne.

      Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile aplicabile conturilor inactive, cu condiția ca orice astfel de modificări să fie publicate pe site-ul web.

    7. Grupuri de jucători restricționate

  • Este responsabilitatea exclusivă a jucătorului să înțeleagă legile din jurisdicția sa de reședință referitoare la toate aspectele jocului la Societate. Accesul dvs. la Site se face din proprie inițiativă și sunteți responsabil pentru respectarea legilor locale dacă și în măsura în care legile locale sunt aplicabile. Compania nu garantează că materialele de pe Site sau serviciile Companiei sunt adecvate, disponibile sau permise în jurisdicția dumneavoastră. Compania nu este în măsură să ofere consultanță juridică cu privire la această chestiune și, prin prezenta, Compania nu acceptă nicio responsabilitate în cazul în care o persoană acționează cu încălcarea oricărei legi sau reglementări în tranzacțiile cu Compania, indiferent de modul în care acestea au loc.

  • Site-ul acceptă jucători numai din acele țări și regiuni geografice în care jocurile de noroc online sunt permise prin lege.

  • Atunci când încercați să deschideți un cont sau să utilizați Site-ul, este responsabilitatea jucătorului să verifice dacă jocurile de noroc sunt legale în acea anumită jurisdicție. Dacă deschideți sau utilizați site-ul web în timp ce locuiți într-o jurisdicție restricționată: contul dvs. poate fi închis de noi imediat; toate câștigurile și bonusurile vor fi confiscate și soldul rămas va fi returnat (sub rezerva unor taxe rezonabile), iar orice returnări, câștiguri sau bonusuri pe care le-ați câștigat sau acumulat vor fi confiscate de dvs. și pot fi recuperate de noi; și ne veți returna la cerere orice astfel de fonduri care au fost retrase.

  • Sunteți singurul responsabil pentru a stabili dacă accesarea și/sau utilizarea site-ului este conformă cu legile aplicabile în jurisdicția dumneavoastră și ne garantați că jocurile de noroc nu sunt ilegale pe teritoriul în care locuiți. Orice reclamație împotriva Companiei formulată de dvs. din orice motiv în legătură cu cele menționate mai sus va fi considerată nulă și nu va fi acceptată.

    8. Diligența obligatorie privind combaterea spălării banilor și finanțarea terorismului

  • Suntem supuși legilor privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului și, în acest sens, trebuie să îndeplinim măsurile de due diligence cu privire la clienți.

  • Informațiile care ne sunt furnizate în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre de due diligence vor fi tratate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

  • Jucătorul recunoaște prin prezenta că vom utiliza informațiile obținute de la el/ea pentru îndeplinirea obligațiilor noastre de due diligence pentru a efectua căutări publice și pentru a efectua verificări în vederea verificării informațiilor care ne sunt furnizate.

  • Pe durata îndeplinirii măsurilor noastre de due diligence, jucătorului i se poate permite să continue utilizarea contului său. Cu toate acestea, nu i se va permite să efectueze nicio retragere din contul respectiv până la finalizarea procedurilor noastre de verificare.

  • În cazul în care nu ne putem îndeplini obligațiile de due diligence deoarece nu am primit informațiile solicitate de la jucător sau nu putem verifica identitatea acestuia, nu se poate efectua nicio activitate din cont, iar contul va fi blocat și/sau închis. În acest caz, vom returna orice fonduri de depozit prezente în cont la momentul blocării și/sau închiderii, cu excepția cazului în care este necesar să întârziem sau să reținem plata tuturor sau a unora dintre fondurile jucătorului pentru a ne respecta obligațiile legale.

  • Ne rezervăm dreptul de a solicita orice informații și documente suplimentare pentru a ne îndeplini obligațiile de due diligence, iar orice comunicare pentru furnizarea de informații/documente nu va fi considerată ca fiind comunicarea finală în acest sens.

  • Dacă devenim conștienți sau suspectăm că informațiile furnizate de jucător sunt false din punct de vedere material, vom anula înregistrarea și vom lua orice alte măsuri care ne pot fi cerute de lege. Nu vom plăti niciun câștig în astfel de circumstanțe.

    9. Politica de rambursare

  • Prin înregistrarea unui cont și utilizarea Site-ului, Jucătorul este de acord cu Politica de rambursare a Companiei, disponibilă în subsolul Site-ului.

    10. Joc responsabil

  • Susținem jocurile și jocurile de noroc responsabile. Dorim să vă bucurați de experiența dvs. pe site-ul nostru, rămânând în același timp conștienți de prejudiciile sociale și financiare asociate cu jocurile de noroc problematice.

  • Atunci când sunteți de acord cu acești Termeni și condiții și în mod continuu, declarați, garantați, conveniți față de Companie și sunteți de acord că nu ați fost exclus sau nu v-ați autoexclus de la jocurile de noroc și nu ne-ați cerut să vă închidem niciunul dintre conturile anterioare și/sau nu am închis anterior niciunul dintre conturile deținute de dvs.

  • Pentru acei clienți care doresc să își restricționeze jocurile de noroc, punem la dispoziție instrumente de autoexcludere voluntară, care vă permit să vă închideți contul sau să vă restricționați capacitatea de a plasa pariuri.

  • Pentru a utiliza opțiunea noastră de autoexcludere, vă rugăm să faceți clic pe acest link Autoexcludere

  • Ne vom strădui să punem în aplicare solicitarea dumneavoastră într-o perioadă de timp rezonabilă și să asigurăm respectarea autoexcluderii dumneavoastră. Cu toate acestea, acceptați că nu avem niciun fel de responsabilitate sau răspundere dacă continuați să jucați înainte ca solicitarea dvs. să fi fost implementată sau dacă încercați să utilizați site-ul web și nu reușim să recunoaștem sau să determinăm acest lucru.

  • Recunoașteți că închiderea contului, autoexcluderea și limitele sunt stabilite pentru fiecare cont. Dacă aveți conturi pe mai multe site-uri deținute de noi, trebuie să închideți contul, să solicitați autoexcluderea sau să stabiliți limite pentru fiecare cont.

  • Autoexcluderea înseamnă că contul dvs. va fi închis pentru perioada specificată. Autoexcluderea vă va afecta doar contul cu WinCraft (deși, dacă Societatea stabilește că este oportun să aplice autoexcluderea și altor mărci sub aceeași licență, poate face acest lucru). Autoexcluderea poate fi pentru o perioadă determinată sau permanentă.

  • În cazul închiderii contului dvs. din cauza dependenței de jocuri de noroc sau dacă contul dvs. a fost închis din cauza unei fraude, recunoașteți că nu trebuie să încercați să vă redeschideți contul sau să deschideți conturi noi pe niciun alt site web operat de Societate. Compania nu va fi răspunzătoare în cazul în care reușiți să deschideți un cont nou, pentru o astfel de acțiune și nici pentru orice daune directe sau indirecte consecutive. Compania are dreptul de a închide, în orice moment, un cont nou deschis cu încălcarea cerinței menționate în prezentul document.

  • Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau asistență cu privire la diferitele noastre funcționalități de joc responsabil, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți WinCraft.

  • Orice închidere de cont este doar pentru WinCraft și nu include alte site-uri operate de noi.

  • Toate restricțiile intră în vigoare imediat după ce echipa noastră de asistență a gestionat cererea și a confirmat în scris că restricția a fost configurată.

    11. Protecția datelor

  • Garantăm prin prezenta că vom adopta măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea sistemelor noastre și integritatea datelor transmise pe site-ul nostru. Dumneavoastră garantați prin prezenta că veți lua măsuri rezonabile pentru a asigura securitatea sistemelor dumneavoastră și integritatea datelor transmise către noi.

  • Jucătorul recunoaște prin prezenta că datele sale cu caracter personal vor fi prelucrate de licențiat sau de orice altă persoană, companie sau firmă asociată în orice mod sau angajată în alt mod de licențiat pentru a-i furniza servicii, pentru ca noi să putem furniza serviciile către jucător, astfel cum se prevede în acești Termeni și condiții.

  • Vom prelucra datele cu caracter personal ale jucătorilor în conformitate cu Politica de confidențialitate de pe acest site. Ne vom conforma și vom încheia acorduri contractuale cu persoanele, companiile sau firmele asociate și cu orice altă persoană, companie sau firmă angajată de aceasta pentru a-i furniza servicii și care prelucrează date cu caracter personal în numele său, pentru a asigura respectarea întregii legislații și reglementări relevante în ceea ce privește gestionarea și prelucrarea acestor date cu caracter personal.

  • Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

    12. Reclamații

  • Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți în cazul în care doriți să solicitați informații sau să faceți reclamații cu privire la serviciile noastre. Acesta poate fi găsit la rubrica "Contactați-ne" sau ne puteți trimite un e-mail la adresa Noastră de e-mail [email protected].

  • Dacă aveți o problemă, trebuie să o descrieți cât mai detaliat posibil pentru a accelera rezolvarea acesteia.

  • Scopul nostru este de a oferi cea mai bună experiență clienților din industrie, prin urmare sperăm că nu ar trebui să aveți reclamații. Reclamațiile sunt gestionate în departamentul de suport și escaladate în organizarea Cazinoului în cazul în care personalul de suport nu a rezolvat cazul imediat. Veți fi informat cu privire la starea plângerii la un nivel rezonabil. În cazul în care litigiul nu este rezolvat la nivelul conducerii cazinoului, puteți trimite o astfel de plângere la https://www.curacao-egaming.com/

  • În cazul oricărui litigiu, sunteți de acord că jurnalele și înregistrările serverului vor acționa ca autoritate finală în determinarea rezultatului oricărei reclamații. Sunteți de acord că, în cazul puțin probabil al unui dezacord între rezultatul care apare pe ecranul dvs. și serverul de joc, rezultatul care a fost înregistrat pe serverul de joc va prevala, iar dvs. recunoașteți și sunteți de acord că înregistrările noastre vor fi autoritatea finală în determinarea termenilor și circumstanțelor participării dvs. la activitatea de joc online relevantă și a rezultatelor acestei participări. Atunci când dorim să vă contactăm cu privire la un astfel de litigiu, vom face acest lucru folosind oricare dintre datele de contact furnizate în Contul dvs. de jucător.

    13. Plasarea pariurilor utilizând site-ul web

  • Pentru a plasa un pariu sau a accesa un serviciu, trebuie să urmați instrucțiunile furnizate în secțiunea respectivă a site-ului web.

  • Este responsabilitatea Dumneavoastră să vă asigurați că detaliile oricărui pariu, miză sau tranzacție similară pe care o plasați utilizând site-ul web sunt corecte (fie direct, fie prin intermediul unei aplicații sau în alt mod), în conformitate cu Regulile de joc relevante și termenii și condițiile generale, după caz. Ne rezervăm dreptul de a refuza integral sau parțial orice tranzacție solicitată de dvs. în orice moment, la propria noastră discreție, sau în cazul în care ați încălcat Termenii de utilizare. Nicio tranzacție nu este acceptată de noi până când nu ați dat confirmarea corespunzătoare (sau până când nu a fost acceptată de noi în alt mod).

  • Odată ce o tranzacție a fost acceptată de noi, nu puteți anula tranzacția, cu excepția cazului în care noi convenim altfel.

  • În ceea ce privește jocurile de noroc, regulile de joc relevante vor stabili punctul în care nu vom mai accepta alte mize sau pariuri.

  • Putem anula sau modifica o tranzacție din cauza coluziunii, înșelăciunii, fraudei, încălcării termenilor și activității infracționale, erorilor sau omisiunilor, precum și din cauza termenilor stabiliți pentru verificarea identității dvs.

    14. Coluziune, înșelăciune, fraudă, activitate infracțională și încălcarea termenilor

  • Următoarele practici în legătură cu site-ul web constituie "Practici interzise" și nu sunt permise și vor constitui o încălcare semnificativă a Termenilor de utilizare. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a preveni și detecta astfel de practici și pentru a identifica actorii relevanți în cauză în cazul în care acestea au loc. Cu toate acestea, sub rezerva celor de mai sus, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună pe care o puteți suferi ca urmare a oricăror practici interzise, iar orice acțiune pe care o vom lua în legătură cu acestea va fi la discreția noastră:

  • Abuzul de bonusuri sau alte promoții; și/sau

  • Folosirea unor factori sau influențe externe neloiale (cunoscute în mod obișnuit drept trișare); și/sau

  • Obținerea de avantaje neloiale (așa cum sunt definite mai jos);

  • Deschiderea de conturi duplicate; și/sau

  • Plasarea de pariuri pe jocuri care, conform termenilor și condițiilor, vă sunt restricționate; și/sau

  • Efectuarea de practici frauduloase sau activități infracționale (conform definiției de mai jos)

  • Dacă suspectați că o persoană este implicată în orice practică interzisă, trebuie să ne raportați acest lucru cât mai curând posibil, prin e-mail la Serviciul Clienți.

  • Sunteți de acord să nu participați la nicio formă de practică interzisă în legătură cu accesul dvs. la site-ul web sau cu utilizarea acestuia și să nu aveți nicio legătură cu aceasta.

  • "practică frauduloasă" înseamnă orice activitate frauduloasă desfășurată de dvs. sau de orice persoană care acționează în numele dvs. sau în complicitate cu dvs. și include, fără limitare

(a) activitatea frauduloasă de charge-back și rake-back;

(b) utilizarea de către dvs. sau de către orice altă persoană care participa la același joc ca și dvs. în orice moment, a unui card de credit sau de debit furat, clonat sau neautorizat în alt mod, ca sursă de fonduri;

(c) conivența dvs. cu alte persoane pentru a obține un avantaj neloial (inclusiv prin scheme de bonusuri sau stimulente similare oferite de noi);

(d) orice încercare de a înregistra informații de cont false sau înșelătoare; și

(e) orice act real sau tentativă de act din partea Dumneavoastră care este considerat în mod rezonabil de către noi ca fiind ilegal în orice jurisdicție aplicabilă, făcut cu rea-credință sau menit să ne fraudeze și/sau să eludeze orice restricții contractuale sau legale, indiferent dacă un astfel de act sau tentativă de act ne cauzează efectiv daune sau prejudicii;

  • "activitate infracțională" include, fără limitare, spălarea banilor și orice infracțiune în temeiul oricărei legi sau reglementări din țara Dumneavoastră, de unde jucați sau unde a fost înregistrat IP-ul Dumneavoastră; și

  • "avantaj neloial" include, fără limitare

  • exploatarea unui defect, a unei lacune sau a unei erori în software-ul nostru sau al unui terț utilizat de dvs. în legătură cu Serviciile (inclusiv în ceea ce privește orice joc);

  • utilizarea de software sau sisteme de analiză ale terților; sau

  • exploatarea de către dvs. a unei erori, astfel cum este definită mai jos, în orice caz fie în avantajul dvs. și/sau în dezavantajul nostru sau al altora.

  • Ne rezervăm dreptul de a informa autoritățile relevante, alți operatori de jocuri de noroc online, alți furnizori de servicii online și bănci, companii de carduri de credit, furnizori de plăți electronice sau alte instituții financiare cu privire la identitatea Dumneavoastră și la orice practică interzisă suspectată de către Dumneavoastră, iar Dumneavoastră veți coopera pe deplin cu noi pentru a investiga orice astfel de activitate.

  • Orice câștiguri acumulate în timp ce sunteți implicat în orice practică interzisă vor fi confiscate și eliminate din contul Dumneavoastră. Ne veți returna la cerere orice astfel de fonduri care au fost retrase din contul Dumneavoastră.

  • Dacă departamentul nostru de securitate nu poate verifica complet contul clienților și are suspiciuni rezonabile că se desfășoară o activitate frauduloasă, câștigurile clienților vor fi anulate, iar contul blocat.

    15. SMS și e-mail

  • Mesajele SMS și e-mail sunt disponibile numai pentru membrii WinCraft Acestea sunt trimise automat de anumite sisteme sau în legătură cu campaniile.

  • În cazul în care informațiile sau textul din mesajele trimise prin e-mail, SMS sau alte forme sunt incorecte, prevalează informațiile care pot fi găsite pe Site sau în Termeni și Condiții, sau în regulile stabilite de WinCraft pentru campania în cauză.

  • WinCraft nu acceptă și nu își asumă niciun fel de responsabilitate dacă există vreo eroare în conținutul mesajelor sau dacă un membru nu ar primi mesajul (mesajele) text.

  • Unele mesaje sunt trimise numai unui anumit grup de membri. În acest caz, oferta se aplică numai grupului stabilit de WinCraft

  • Unele oferte sunt disponibile numai pentru membrii care au îndeplinit cerințele stabilite de WinCraft pentru oferta/promoția specifică.

    16. Limitarea răspunderii

  • Recunoașteți că Serviciile oferite pe acest Site sunt doar în scopuri de divertisment. Nu sunteți obligat să utilizați Serviciile noastre, iar participarea dumneavoastră este la alegerea și discreția dumneavoastră exclusivă. În consecință, intrați pe site-ul web și participați la jocuri pe propriul risc. Site-urile web și Jocurile sunt furnizate fără niciun fel de garanție, fie ea expresă sau implicită. Susțineți că interesul dumneavoastră pentru Serviciile și Site-ul nostru web este personal și nu profesional și că v-ați înregistrat un cont la noi doar pentru divertisment personal. Orice altă utilizare a serviciilor pe care le oferim și orice altă utilizare a site-ului nostru web este strict interzisă.

  • Fără a aduce atingere generalității dispoziției anterioare, noi, directorii, angajații, partenerii și furnizorii noștri de servicii:

  • Nu garantăm că software-ul, Jocurile și Site-urile web sunt întotdeauna adecvate scopului lor;

  • Nu garantăm că software-ul, Jocurile și Site-urile web sunt lipsite de erori;

  • Nu garantăm că software-ul, Jocurile și Site-urile web vor fi accesibile fără întreruperi;

  • Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere, costuri, cheltuieli sau daune, fie ele directe, indirecte, speciale, consecvente, accidentale sau de altă natură, apărute în legătură cu utilizarea de către dvs. a Site-urilor web sau participarea dvs. la Jocuri.

  • Prin prezenta sunteți de acord să ne despăgubiți pe deplin și să ne exonerați de răspundere pe noi, directorii, angajații, partenerii și furnizorii noștri de servicii pentru orice costuri, cheltuieli, pierderi, daune, reclamații și răspunderi, indiferent de cauză, care pot apărea în legătură cu utilizarea de către dvs. a Site-urilor web sau participarea la Jocuri.

    17. Eșecuri IT

În cazul în care apar probleme în software-ul sau hardware-ul utilizat de noi pentru a furniza Serviciile, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a remedia problema cât mai curând posibil. În cazul în care astfel de probleme determină întreruperea unui joc în circumstanțe în care acesta nu poate fi reluat exact din aceeași poziție fără a vă prejudicia pe dvs. sau pe alți jucători, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a vă trata în mod echitabil (ceea ce poate include restabilirea soldului contului dvs. la poziția existentă după finalizarea ultimului pariu sau joc înregistrat pe serverul Operatorului imediat înainte de apariția problemei).

18. Erori sau omisiuni

  • Pot apărea o serie de circumstanțe în care un pariu sau o miză este acceptat sau o plată este efectuată de către noi în mod eronat. O listă neexhaustivă a acestor circumstanțe este următoarea:

  • în cazul în care vă comunicăm în mod eronat orice cotă sau termeni ai unui pariu sau ai unui pariu de joc ca urmare a unei erori sau omisiuni evidente în introducerea informațiilor sau în stabilirea unei piețe, sau ca urmare a unei defecțiuni informatice;

  • în cazul în care am comis o "eroare palpabilă". O eroare palpabilă apare atunci când:

  • în ceea ce privește pariurile plasate înainte ca un eveniment să aibă loc, prețurile/termele oferite sunt substanțial diferite de cele disponibile pe piața generală; sau

  • în ceea ce privește orice eveniment, prețul/termele oferite în momentul plasării pariului sunt în mod clar incorecte, având în vedere probabilitatea ca evenimentul să aibă loc;

  • în cazul în care am continuat să acceptăm pariuri pe o piață care ar fi trebuit să fie suspendată, inclusiv în cazul în care evenimentul relevant este în desfășurare (cu excepția cazului în care sunt acceptate pariuri "în curs de desfășurare") sau s-a încheiat deja (denumite uneori "pariuri târzii");

  • în cazul în care s-a comis o eroare ca urmare a unei practici interzise;

  • în cazul în care s-au acceptat pariuri pe jocuri care ar fi trebuit să fie interzise din cauza restricțiilor țării

  • în cazul în care nu ar fi trebuit să acceptăm, sau nu avem dreptul să anulăm sau să restabilim, un pariu în conformitate cu Regulile de pariere (de exemplu, din cauza unor "Impreviziuni conexe");

  • în cazul în care comitem o eroare cu privire la valoarea câștigurilor/returnelor care vă sunt plătite, inclusiv ca urmare a unei erori de introducere manuală sau computerizată; sau

  • în cazul în care comitem o eroare cu privire la valoarea pariurilor gratuite și/sau a bonusurilor care sunt creditate în contul dumneavoastră,

  • Ne rezervăm dreptul de a:

  • de a corecta orice Eroare făcută asupra unui pariu plasat și de a replasa acesta la prețul corect sau la condițiile care erau disponibile sau ar fi trebuit să fie disponibile prin intermediul Operatorului (în absența erorii de publicare) în momentul în care pariul a fost plasat și se va considera că pariul a avut loc în condițiile care erau obișnuite pentru acel pariu; sau

  • în cazul în care nu este posibil în mod rezonabil să corectați și să restabiliți pariul, să declarați pariul nul și să returnați miza dvs. în contul dvs.; sau

  • în circumstanțele în care eroarea a rezultat dintr-o practică interzisă, să luați măsurile stabilite în Termenii de utilizare.

  • Orice sumă de bani care este creditată în contul dvs. sau care vă este plătită ca urmare a unei erori va fi considerată ca fiind deținută de dvs. în contul nostru și ne va fi rambursată imediat atunci când vă vom solicita plata. În cazul în care există astfel de circumstanțe, dacă aveți bani în contul dvs., putem recupera bani din contul dvs. în conformitate cu Termenii de utilizare. Suntem de acord că vom depune toate eforturile rezonabile pentru a detecta orice erori și pentru a Vă informa cu privire la acestea cât mai curând posibil.

  • Nici noi (inclusiv angajații sau agenții noștri), nici partenerii sau furnizorii noștri nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere, inclusiv pierderea câștigurilor, care rezultă din orice eroare a noastră sau a Dumneavoastră.

  • Ne veți informa cât mai curând posibil în cazul în care veți lua cunoștință de orice eroare. În cazurile în care jucătorul nu a raportat nicio eroare, conducerea nu este responsabilă pentru nicio pierdere financiară.

  • În cazul în care ați folosit bani care au fost creditați în contul dvs. sau care v-au fost acordați ca urmare a unei erori pentru a plasa pariuri ulterioare sau pentru a juca jocuri, putem anula astfel de pariuri și/sau putem reține orice câștig pe care l-ați câștigat cu acești bani, iar dacă am plătit pentru astfel de pariuri sau activități de joc, aceste sume vor fi considerate ca fiind deținute de dvs. în contul nostru și trebuie să ne rambursați imediat orice astfel de sume atunci când noi vă solicităm rambursarea.

    19. Încălcarea acordului

  • Dacă încălcați orice prevedere a acestor T&C sau dacă avem motive întemeiate să bănuim că le-ați încălcat, ne rezervăm dreptul de a nu deschide, de a suspenda sau de a închide contul dvs. sau de a reține plata câștigurilor dvs. și de a aplica aceste fonduri în contul oricăror daune datorate de dvs.

  • Recunoașteți că Casiworx va fi decidentul final cu privire la faptul dacă ați încălcat regulile, politicile și/sau termenii sau condițiile Casiworx, într-un mod care duce la suspendarea sau interzicerea permanentă a participării la site-ul (site-urile) nostru (noastre) web.

  • Nu vom fi răspunzători față de dvs. pentru nicio încălcare a acestor T & C care apare din cauza oricăror circumstanțe pe care nu ne putem aștepta în mod rezonabil să le controlăm.

    20. Legea aplicabilă

  • Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile din Curacao.

  • Părțile sunt de acord că orice dispută, controversă sau cerere care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni și condiții, sau cu încălcarea, încetarea sau invaliditatea acestora, va fi supusă jurisdicției exclusive a Curacao.p