Ogólne warunki handlowe

Aktualizacja 05.10.2023

1. Ogólne

  • Niniejszy Regulamin jest oficjalnym źródłem odniesienia dla wszelkich komplikacji/sporów związanych z korzystaniem z
    wincraft.casino
    , a także innych adresów URL licencjonowanych lub należących do Casiworx N.V. (zwanych dalej "Stroną internetową" lub "Stronami internetowymi" lub "Spółką").
    , jak również innych adresów URL licencjonowanych lub należących do Casiworx N.V. (zwanych dalej "Stroną" lub "Stronami" lub "Spółką"), naszych usług lub Oprogramowania. Wszystkie gry rozgrywane na WinCraft podlegają zasadom określonym w niniejszym Regulaminie. Użytkownik jest odpowiedzialny za uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu i upewnienie się, że go rozumie. Jeśli użytkownik nie zgadza się z niniejszymi Warunkami, powinien powstrzymać się od dalszego korzystania z Witryn.

  • WinCraft i prawa pokrewne należą do Casiworx N.V. zarejestrowanej w Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 z numerem rejestracyjnym 163922. Agent płatniczy Casiworx N.V. - Xenith Ltd, spółka zarejestrowana w Republice Cypryjskiej.

  • Casiworx N.V. posiada licencję na prowadzenie działalności w zakresie gier online na podstawie licencji 8048/JAZ2023-033 wydanej przez Antillephone N.V., autoryzowanej i regulowanej przez rząd Curaçao. Wszystkie płatności będą przetwarzane za pośrednictwem Xenith Ltd.

  • Casiworx N.V. jest tutaj określany jako "Casiworx", "My", "Nas" lub "Nasz", a Gracz i zarejestrowany Użytkownik będą określani jako "Ty", "Twój", "Użytkownik końcowy", "Właściciel konta" lub "Gracz", w zależności od przypadku.

  • Grając w jakąkolwiek grę, stawiając zakład lub w inny sposób korzystając z Witryny, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie następujących warunków

  • Zasady dowolnej gry, w którą gra Użytkownik, zgodnie z odpowiednią sekcją Pomocy i zakładkami Zasad,

  • wszelkie ograniczenia dostawcy gier,

  • wszelkie warunki bonusu;

  • wszelkie warunki dotyczące wypłat i

  • wszelkie inne warunki mające zastosowanie do Witryny i/lub na które Użytkownik musi wyrazić zgodę w ramach usług świadczonych przez Spółkę.

  • Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

  • Zasady i warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie, ale nigdy nie wpływają z mocą wsteczną na promocje bonusowe. Jednak obowiązkiem gracza jest regularne sprawdzanie Regulaminu przed skorzystaniem z jakichkolwiek bonusów i/lub postawieniem zakładów.

  • W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między Regulaminem w wersji angielskiej a wersją w jakimkolwiek innym języku lub formacie, wersja angielska opublikowana online będzie nadrzędna.

    2. Moje konto

  • Aby móc grać w gry na prawdziwe pieniądze, należy otworzyć konto. Jeśli użytkownik rejestruje się lub dokonuje wpłaty za pomocą jakiejkolwiek formy weryfikacji elektronicznej, upoważnia nas do otrzymania jego danych osobowych z takiego systemu strony trzeciej oraz, na podstawie tych informacji, do utworzenia Konta gracza.

  • Minimalny wiek do otwarcia konta to 18 lat.

  • Gracze mieszkający w krajach, które nie są dostępne na stronie rejestracji, nie mogą zarejestrować konta i grać.

  • Zastrzegamy sobie prawo do zakazania osobom z dowolnej jurysdykcji otwierania Konta u nas.

  • Żaden z pracowników, członków kadry kierowniczej, menedżerów, dyrektorów, konsultantów, agentów, spółek stowarzyszonych, dostawców lub sprzedawców Spółki, ani żadna inna osoba mająca dostęp do informacji poufnych, nie może brać udziału w żadnych Igrzyskach w okresie swojego zatrudnienia i/lub zaangażowania.

  • Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę (jedna nazwa, jedno konto, jeden adres IP). Korzystanie z wielu kont jest surowo zabronione i w takich przypadkach wszystkie konta zostaną natychmiast zamknięte.

  • Jeśli wielu graczy chce grać w WinCraft ze wspólnego komputera (akademiki, bractwa itp.), zdecydowanie zalecamy, aby wszyscy skontaktowali się z naszym wsparciem przed utworzeniem wielu kont, aby uniknąć niepotrzebnych procedur bezpieczeństwa.

  • Użytkownik nie może przenieść, sprzedać ani zastawić swojego Konta innej osobie. Zakaz ten obejmuje przeniesienie jakichkolwiek aktywów o jakiejkolwiek wartości, w tym między innymi własności kont, wygranych, depozytów, zakładów, praw i/lub roszczeń związanych z tymi aktywami, prawnych, handlowych lub innych. Zakaz wspomnianych transferów obejmuje również, ale nie ogranicza się do obciążenia, zastawu, cesji, użytkowania, handlu, pośrednictwa, hipoteki i/lub darowizny we współpracy z powiernikiem lub jakąkolwiek inną stroną trzecią, spółką, osobą fizyczną lub prawną, fundacją i/lub stowarzyszeniem w jakikolwiek sposób lub w jakiejkolwiek formie.

  • WinCraft zastrzega sobie prawo do zamknięcia Konta Użytkownika według własnego uznania i bez obowiązku podawania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

  • Aby otworzyć konto, musisz potwierdzić:

  • Masz ukończone 18 lat;

  • Grasz dla siebie i za własne pieniądze;

  • To Twoja pierwsza rejestracja w WinCraft;

  • W ciągu ostatnich 12 miesięcy nie wykluczyłeś się z żadnej witryny hazardowej;

  • Użytkownik przeczytał i zaakceptował Regulamin oraz Politykę prywatności;

  • Użytkownik oświadcza, że wszystkie informacje dostarczone przez niego do WinCraft są prawidłowe i mogą zostać zweryfikowane oraz rozumie, że podanie jakichkolwiek nieprawidłowych informacji spowoduje unieważnienie wszystkich wygranych z gier w WinCraft;

  • Użytkownik jest świadomy i przyjmuje do wiadomości, że WinCraft ustanawia pewne ograniczenia maksymalnych nagród, które można wygrać w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca i/lub wypłacić w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca.

    3. Weryfikacja konta

  • Wszystkie konta muszą zostać zweryfikowane pod kątem wieku, zapobiegania oszustwom, przetwarzania płatności, ograniczeń promocji, zamknięcia konta itp.

  • Aby dokonać wypłaty, gracz musi przedłożyć kopie wszystkich następujących dokumentów osobistych:

  • Kopia dokumentu tożsamości (dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport)

  • Kopia rachunku za media (gaz, prąd, woda, telefon stacjonarny - nie może być starszy niż 3 miesiące) z nazwiskiem i adresem zarejestrowanym na koncie WinCraft gracza.

  • Dodatkowe formularze autoryzacji karty kredytowej i dokumentów można uzyskać w dziale finansowym.

  • Prosimy o przesłanie kopii dokumentów osobistych pocztą elektroniczną na adres:

  • [email protected]

    4. Depozyty

  • Jeśli chcesz obstawiać zakłady w WinCraft, wymagamy od Ciebie dokonania minimalnego depozytu, który następnie możesz wykorzystać do obstawiania zakładów. Wpłaty na Konto użytkownika mogą być dokonywane za pośrednictwem różnych dostawców usług płatniczych, którzy mogą się od czasu do czasu zmieniać. Procedury, zasady, opłaty i inne warunki różnią się w zależności od dostawcy płatności. Wpłaty na Konto można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem Witryny.

  • Użytkownik może korzystać wyłącznie z osobistej karty kredytowej/debetowej lub innej metody płatności w celu zasilenia swojego Konta. Imię i nazwisko widniejące na kartach kredytowych lub zarejestrowane na rachunkach płatniczych używanych do wpłat lub wypłat musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem zarejestrowanym na Koncie użytkownika.

  • Wpłacone środki są dostępne na Koncie w rozsądnym czasie po potwierdzeniu wpłaty.

  • Maksymalna kwota, jaką można wpłacić w ramach jednej transakcji, wynosi 15000 PLN i nie więcej niż 45000 PLN dziennie.

  • Nie udzielamy żadnych kredytów za korzystanie z jej usług. Ponadto w przypadku opóźnienia w przetwarzaniu środków w ramach rutynowych procesów wypłaty nie mogą być naliczane żadne odsetki, a my w żaden sposób nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ze strony osób trzecich przetwarzających takie środki, w tym między innymi banków i dostawców usług płatniczych.

  • Użytkownik potwierdza i oświadcza, że przy każdej dokonywanej wpłacie środki, które mają zostać zdeponowane, słusznie należą do użytkownika i że środki te nie zostały uzyskane ani nie pochodzą z żadnych nielegalnych źródeł.

  • Zastrzegamy sobie prawo do potwierdzenia wpłat na Konto i zażądania dodatkowej dokumentacji lub dowodów dotyczących źródła środków w dowolnym momencie.

  • Użytkownik zgadza się podać wymagane informacje i współpracować z nami w zakresie dostarczania wszelkiej dokumentacji niezbędnej do weryfikacji legalnego źródła środków.

  • Niezastosowanie się do prośby o dodatkowe źródło środków może skutkować podjęciem przez nas odpowiednich działań, w tym między innymi zawieszeniem lub zamknięciem konta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

    5. Wypłaty

  • Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać wypłaty z istniejącego salda konta, pod warunkiem, że wszystkie płatności zostały potwierdzone i wszystkie kwoty zostały zdeponowane, a wszystkie inne warunki zostały spełnione.

  • Wypłaty będą dokonywane na konto bankowe lub innymi metodami dostępnymi do wyboru na stronach "Wypłaty". O ile to możliwe, wypłaty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody, której użyto do dokonania wpłaty.

  • Wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie na konto zarejestrowane na właściciela Konta i muszą mieć taką samą nazwę i adres, jakie istnieją w naszych rejestrach.

  • Nie będzie możliwe wypłacenie środków oznaczonych jako "Środki bonusowe", a także środków, które utknęły w przerwanej grze.

  • Minimalna kwota wypłaty wynosi 100 PLN. Każda wypłata kwoty niższej niż 100 PLN zostanie odrzucona.

  • Żądania wypłaty za pośrednictwem przelewu bankowego będą ograniczone do minimum 150 PLN na żądanie wypłaty. Każde żądanie niższe niż ta kwota zostanie odrzucone, a środki zostaną zwrócone na saldo gracza. Gracz może następnie złożyć nowe żądanie wypłaty zgodnie z tym limitem.

  • Chociaż nie możemy ponosić odpowiedzialności za czas przetwarzania płatności, staramy się przetwarzać wnioski o wypłatę w ciągu 1-3 dni roboczych po weryfikacji wymaganych dokumentów. Gracz zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia, jeśli czas oczekiwania na pieniądze na koncie gracza przekroczy dziesięć (10) dni.

  • Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o wypłatę, jeśli weryfikacja nie została w pełni zakończona. Weryfikacja obejmuje weryfikację tożsamości, wieku, miejsca zamieszkania i numeru telefonu. Weryfikacja może obejmować prośbę o kopię dokumentu tożsamości, rachunku za media itp. Ponadto zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zażądania poświadczonego notarialnie dokumentu tożsamości lub innego równoważnego poświadczonego dokumentu tożsamości zgodnie z obowiązującym prawem w danej jurysdykcji.

  • Możemy pobierać przypisane opłaty za przetwarzanie wypłat, co zostanie wyraźnie określone podczas składania wniosku o wypłatę.

  • Dla Twojej ochrony możesz wypłacić maksymalną kwotę 30 000 PLN miesięcznie i nie więcej niż 9 000 PLN tygodniowo, z wyjątkiem wygranych w progresywnych jackpotach, w przypadku których nie obowiązują żadne ograniczenia. Gracze VIP mogą być uprawnieni do wyższych poziomów wypłat do 300 000 PLN.

  • Jeśli użytkownik chce wypłacić część wygranej w wysokości 30 000 PLN lub wyższej (lub równowartość tej kwoty w innej walucie), mamy prawo podzielić wypłatę na raty do momentu wypłacenia pełnej kwoty. Użytkownik nie otrzyma żadnych odsetek od zaległych kwot.

  • Wszystkie depozyty, które nie są związane z promocją bonusową, muszą zostać obrócone co najmniej jeden (1) raz przed dokonaniem wypłaty, aby zapobiec praniu brudnych pieniędzy. Jednocześnie, w przypadku podejrzenia oszustwa lub prania pieniędzy, WinCraft może utracić wszystkie środki na koncie gracza i zamknąć konto bez wcześniejszego powiadomienia.

    6. Ograniczone grupy graczy

  • Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za zrozumienie przepisów prawa obowiązujących w jego jurysdykcji zamieszkania, odnoszących się do wszystkich aspektów gry w Spółce. Użytkownik uzyskuje dostęp do Witryny z własnej inicjatywy i jest odpowiedzialny za przestrzeganie lokalnych przepisów, jeśli i w zakresie, w jakim mają one zastosowanie. Spółka nie gwarantuje, że materiały na Stronie lub usługi Spółki są odpowiednie, dostępne lub dozwolone w jurysdykcji użytkownika. Spółka nie jest w stanie udzielić żadnej porady prawnej w tym zakresie, a Spółka niniejszym nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy osoba fizyczna naruszy jakiekolwiek przepisy prawa lub regulacje, dokonując transakcji ze Spółką w jakikolwiek sposób.

  • Witryna akceptuje graczy tylko z tych krajów i regionów geograficznych, w których hazard online jest dozwolony przez prawo.

  • Podczas próby otwarcia konta lub korzystania z Witryny, obowiązkiem gracza jest sprawdzenie, czy hazard jest legalny w danej jurysdykcji. W przypadku otwarcia konta lub korzystania z Witryny w jurysdykcji objętej ograniczeniami: konto użytkownika może zostać przez nas natychmiast zamknięte; wszelkie wygrane i bonusy zostaną skonfiskowane, a pozostałe saldo zwrócone (z zastrzeżeniem uzasadnionych opłat), a wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które użytkownik uzyskał lub zgromadził, zostaną przez niego utracone i mogą zostać przez nas odzyskane; a użytkownik zwróci nam na żądanie wszelkie takie środki, które zostały wypłacone.

  • Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy uzyskiwanie dostępu i/lub korzystanie z witryny jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w jego jurysdykcji i gwarantuje nam, że hazard nie jest nielegalny na terytorium, na którym zamieszkuje. Wszelkie roszczenia przeciwko Spółce wniesione przez użytkownika z jakiegokolwiek powodu w odniesieniu do powyższego zostaną uznane za nieważne i nie będą akceptowane.

    7. Należyta staranność w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

  • Podlegamy przepisom dotyczącym przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu i w związku z tym musimy przeprowadzać należytą staranność wobec klientów.

  • Informacje przekazane nam w celu wypełnienia naszych obowiązków w zakresie należytej staranności będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

  • Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wykorzystamy uzyskane od niego informacje w ramach naszych obowiązków należytej staranności, aby przeprowadzić publiczne wyszukiwania i kontrole w celu zweryfikowania dostarczonych nam informacji.

  • Podczas gdy przeprowadzamy nasze środki należytej staranności, gracz może nadal korzystać ze swojego konta. Nie będzie on jednak mógł dokonywać żadnych wypłat z takiego konta do czasu zakończenia naszych procedur weryfikacyjnych.

  • W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych zobowiązań należytej staranności, ponieważ nie otrzymaliśmy wymaganych informacji od gracza lub w inny sposób nie jesteśmy w stanie zweryfikować jego tożsamości, żadna aktywność nie może zostać podjęta z konta, a konto zostanie zablokowane i/lub zamknięte. W takim przypadku zwrócimy wszelkie środki depozytowe znajdujące się na koncie w momencie zablokowania i/lub zamknięcia, z wyjątkiem sytuacji, w których konieczne jest opóźnienie lub wstrzymanie płatności wszystkich lub niektórych środków gracza w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.

  • Zastrzegamy sobie prawo do zażądania wszelkich dodatkowych informacji i dokumentacji w celu wypełnienia naszych zobowiązań w zakresie należytej staranności, a wszelkie komunikaty dotyczące dostarczenia informacji/dokumentacji nie będą uważane za ostateczną komunikację w tym zakresie.

  • Jeśli dowiemy się lub podejrzewamy, że informacje dostarczone przez gracza są istotnie fałszywe, anulujemy rejestrację i podejmiemy wszelkie inne kroki, które mogą być wymagane przez nas zgodnie z prawem. W takich okolicznościach nie wypłacimy żadnych wygranych.

    8. Polityka zwrotów

  • Rejestrując konto i korzystając z Witryny, Gracz wyraża zgodę na Politykę zwrotów Firmy, która jest dostępna w stopce Witryny.

    9. Odpowiedzialna gra

  • Popieramy odpowiedzialną grę i hazard. Chcemy, abyś czerpał przyjemność z korzystania z naszej witryny, będąc jednocześnie świadomym społecznych i finansowych szkód związanych z hazardem problemowym.

  • Zgadzając się na niniejszy Regulamin i na bieżąco, niniejszym oświadczasz, gwarantujesz, zobowiązujesz się wobec Spółki i zgadzasz się, że nie zostałeś wykluczony lub sam wykluczyłeś się z hazardu i nie poprosiłeś nas o zamknięcie żadnego z twoich poprzednich kont i / lub nie zamknęliśmy wcześniej żadnych kont posiadanych przez Ciebie.

  • Klientom, którzy chcą ograniczyć uprawianie hazardu, zapewniamy dobrowolne narzędzia do samowykluczenia, które umożliwiają zamknięcie konta lub ograniczenie możliwości obstawiania zakładów.

  • Aby skorzystać z opcji samowykluczenia, kliknij ten link Samowykluczenie

  • Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować wniosek użytkownika w rozsądnym terminie i zapewnić zgodność z zasadą samowykluczenia. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli kontynuuje grę hazardową przed wdrożeniem wniosku lub próbuje korzystać z Witryny, a my tego nie rozpoznajemy lub nie ustalamy.

  • Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zamknięcie konta, samowykluczenie i limity są ustalane dla każdego konta. Jeśli użytkownik posiada konta w więcej niż jednej witrynie należącej do nas, musi zamknąć konto, poprosić o samowykluczenie lub ustawić limity na każdym koncie.

  • Samowykluczenie oznacza, że konto użytkownika zostanie zamknięte na określony czas. Samowykluczenie będzie miało wpływ wyłącznie na konto użytkownika w WinCraft (choć jeśli Spółka uzna za stosowne zastosowanie samowykluczenia do innych marek objętych tą samą licencją, może to zrobić). Samowykluczenie może obowiązywać przez określony czas lub na stałe.

  • W przypadku zamknięcia konta użytkownika z powodu uzależnienia od hazardu lub jeśli konto zostało zamknięte z powodu oszustwa, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie może podejmować prób ponownego otwarcia konta ani otwierać nowych kont w innych witrynach obsługiwanych przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownikowi uda się otworzyć nowe konto, za takie działanie ani za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody następcze. Firma ma prawo do zamknięcia, w dowolnym momencie, nowego konta otwartego z naruszeniem wymogu określonego w niniejszym dokumencie.

  • Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy w zakresie różnych funkcji odpowiedzialnej gry, skontaktuj się z obsługą klienta WinCraft.

  • Każde zamknięcie konta dotyczy wyłącznie WinCraft i nie obejmuje żadnych innych witryn obsługiwanych przez nas.

  • Wszystkie ograniczenia zaczną obowiązywać natychmiast po rozpatrzeniu wniosku przez nasz Zespół Wsparcia i pisemnym potwierdzeniu, że ograniczenie zostało wprowadzone.

    10. Ochrona danych

  • Niniejszym gwarantujemy przyjęcie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów i integralności danych przesyłanych za pośrednictwem naszej Witryny. Użytkownik niniejszym gwarantuje, że podejmie uzasadnione środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa swoich systemów i integralności danych przesyłanych do nas.

  • Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe będą przetwarzane przez licencjobiorcę lub przez jakąkolwiek inną osobę, spółkę lub firmę powiązaną w jakikolwiek sposób lub w inny sposób zaangażowaną przez licencjobiorcę w świadczenie usług na jego rzecz w celu umożliwienia nam świadczenia usług na rzecz gracza zgodnie z niniejszymi Warunkami.

  • Będziemy przetwarzać dane osobowe graczy zgodnie z Polityką prywatności na tej stronie. Będziemy przestrzegać i zawierać umowy z osobami stowarzyszonymi, spółkami lub firmami oraz wszelkimi innymi osobami, spółkami lub firmami zaangażowanymi przez nas do świadczenia usług i przetwarzającymi dane osobowe w naszym imieniu, aby zapewnić zgodność ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i regulacjami w odniesieniu do przetwarzania takich danych osobowych.

  • Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.

    11. Skargi

  • Użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, jeśli chce zadać pytanie lub złożyć skargę dotyczącą naszych usług. Informacje na ten temat można znaleźć w zakładce "Kontakt" lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

  • Jeśli masz problem, musisz opisać go tak szczegółowo, jak to możliwe, aby przyspieszyć jego rozwiązanie.

  • Naszym celem jest zapewnienie najlepszej obsługi klienta w branży, dlatego mamy nadzieję, że nie będziesz mieć żadnych skarg. Skargi są rozpatrywane przez dział pomocy technicznej i eskalowane w organizacji kasyna w przypadku, gdy personel pomocy technicznej nie rozwiązał sprawy natychmiast. Użytkownik jest informowany o stanie skargi w rozsądnym zakresie. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządzania kasynem, możesz skierować taką skargę na adres https://www.curacao-egaming.com/.

  • W przypadku jakiegokolwiek sporu użytkownik zgadza się, że dzienniki i zapisy serwera będą działać jako ostateczny organ przy ustalaniu wyniku jakiegokolwiek roszczenia. Użytkownik zgadza się, że w mało prawdopodobnym przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na ekranie użytkownika a serwerem gry, wynik zarejestrowany na serwerze gry będzie rozstrzygający, a użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nasze rejestry będą ostatecznym organem określającym warunki i okoliczności udziału użytkownika w odpowiedniej aktywności w grach online oraz wyniki tego udziału. Jeśli będziemy chcieli skontaktować się z użytkownikiem w sprawie takiego sporu, zrobimy to, korzystając z dowolnych danych kontaktowych podanych na Koncie gracza.

    12. Wnoszenie zakładów za pośrednictwem Witryny

  • Aby postawić zakład lub uzyskać dostęp do usługi, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w odpowiedniej sekcji witryny.

  • Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że szczegóły każdego zakładu, stawki lub podobnej transakcji dokonanej za pośrednictwem Witryny są prawidłowe (bezpośrednio, za pośrednictwem aplikacji lub w inny sposób) zgodnie z odpowiednimi Zasadami gry i ogólnymi warunkami, stosownie do przypadku. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia całości lub części dowolnej transakcji zleconej przez użytkownika w dowolnym momencie według własnego uznania lub w przypadku naruszenia przez użytkownika Warunków użytkowania. Żadna transakcja nie zostanie przez nas zaakceptowana, dopóki użytkownik nie przekaże odpowiedniego potwierdzenia (lub nie zostanie przez nas zaakceptowana w inny sposób).

  • Po zaakceptowaniu przez nas transakcji Użytkownik nie może jej anulować, chyba że wyrazimy na to zgodę.

  • W odniesieniu do gier, odpowiednie zasady gry określają moment, w którym nie będą akceptowane żadne dalsze stawki ani zakłady.

  • Możemy anulować lub zmienić transakcję z powodu zmowy, oszustwa, oszustwa, naruszenia warunków i działalności przestępczej, błędów lub pominięć, a także warunków określonych w celu weryfikacji tożsamości użytkownika.

    13. Zmowa, oszukiwanie, oszustwo, działalność przestępcza i naruszenie regulaminu

  • Poniższe praktyki związane z witryną stanowią "Niedozwolone praktyki", są niedozwolone i będą stanowić istotne naruszenie Warunków użytkowania. Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapobiegać takim praktykom i wykrywać je oraz identyfikować odpowiednich graczy, jeśli wystąpią. Z zastrzeżeniem powyższego, nie będziemy jednak ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które użytkownik może ponieść w wyniku jakichkolwiek Niedozwolonych praktyk, a wszelkie działania, które podejmiemy w związku z nimi, będą zależeć wyłącznie od naszego uznania:

  • Nadużywanie bonusów lub innych promocji; i/lub

  • Wykorzystywanie nieuczciwych czynników zewnętrznych lub wpływów (powszechnie znanych i oszukańczych); i/lub

  • Czerpanie nieuczciwych korzyści (zgodnie z definicją poniżej);

  • Otwieranie duplikatów kont; i/lub

  • Stawianie zakładów na gry, które zgodnie z regulaminem są ograniczone do Użytkownika; i/lub

  • Podejmowanie oszukańczych praktyk lub działalności przestępczej (zgodnie z definicją poniżej)

  • Jeśli Użytkownik podejrzewa, że dana osoba jest zaangażowana w jakąkolwiek Niedozwoloną Praktykę, powinien jak najszybciej zgłosić to do nas, wysyłając wiadomość e-mail do Działu Obsługi Klienta.

  • Użytkownik zgadza się, że nie będzie uczestniczył ani nie będzie związany z żadną formą Niedozwolonych Praktyk w związku z dostępem do Witryny lub korzystaniem z niej.

  • "oszukańcze praktyki" oznaczają wszelkie oszukańcze działania podejmowane przez Użytkownika lub jakąkolwiek osobę działającą w imieniu Użytkownika lub w zmowie z Użytkownikiem i obejmują, bez ograniczeń:

(a) oszukańcze obciążenia zwrotne i działania typu rake-back;

(b) użycie przez Użytkownika lub jakąkolwiek inną osobę, która uczestniczyła w tej samej grze co Użytkownik w dowolnym momencie, skradzionej, sklonowanej lub w inny sposób nieautoryzowanej karty kredytowej lub debetowej jako źródła środków;

(c) zmowa Użytkownika z innymi osobami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi (w tym poprzez programy premiowe lub podobne zachęty oferowane przez nas);

(d) wszelkie próby zarejestrowania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji o koncie; oraz

(e) wszelkie faktyczne lub usiłowane działania Użytkownika, które w uzasadniony sposób zostaną uznane przez nas za niezgodne z prawem w jakiejkolwiek obowiązującej jurysdykcji, podjęte w złej wierze lub mające na celu oszukanie nas i/lub obejście jakichkolwiek ograniczeń umownych lub prawnych, niezależnie od tego, czy takie działanie lub usiłowanie działania faktycznie wyrządzi nam jakąkolwiek szkodę lub krzywdę;

  • "działalność przestępcza" obejmuje, bez ograniczeń, pranie pieniędzy i wszelkie przestępstwa na mocy dowolnego prawa lub regulacji w kraju Użytkownika, z którego gra lub w którym zarejestrowano jego adres IP; oraz

  • "Nieuczciwa korzyść" obejmuje, bez ograniczeń:

  • wykorzystanie usterki, luki lub błędu w oprogramowaniu naszym lub strony trzeciej używanym przez Użytkownika w związku z Usługami (w tym w odniesieniu do dowolnej gry);

  • korzystanie z oprogramowania lub systemów analitycznych stron trzecich; lub

  • wykorzystanie przez Użytkownika Błędu zdefiniowanego poniżej, w każdym przypadku na korzyść Użytkownika i/lub na niekorzyść Spółki lub innych podmiotów.

  • Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania odpowiednich władz, innych operatorów gier online lub hazardu, innych dostawców usług online i banków, firm obsługujących karty kredytowe, dostawców płatności elektronicznych lub innych instytucji finansowych o tożsamości użytkownika i wszelkich podejrzewanych przez niego niedozwolonych praktykach, a użytkownik będzie w pełni współpracować z nami w celu zbadania wszelkich takich działań.

  • Wszelkie wygrane uzyskane w trakcie stosowania Zabronionych praktyk zostaną utracone i usunięte z konta Użytkownika. Użytkownik zwróci nam na żądanie wszelkie środki, które zostały wypłacone z jego konta.

  • Jeśli nasz dział bezpieczeństwa nie jest w stanie w pełni zweryfikować konta klienta i ma uzasadnione podejrzenia, że w grę wchodzą nieuczciwe działania, wygrane klientów zostaną unieważnione, a konto zablokowane.

    14. SMS i e-mail

  • Wiadomości SMS i e-mail są dostępne tylko dla członków WinCraft Są one wysyłane automatycznie przez niektóre systemy lub w połączeniu z kampaniami.

  • W przypadku, gdy informacje lub tekst w wiadomościach wysłanych pocztą elektroniczną, SMS-em lub w innej formie są nieprawidłowe, pierwszeństwo mają informacje, które można znaleźć na Stronie lub w Regulaminie, lub w zasadach określonych przez WinCraft dla danej kampanii.

  • WinCraft nie akceptuje i nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli w treści wiadomości wystąpi jakikolwiek błąd lub jeśli użytkownik nie otrzyma wiadomości tekstowych.

  • Niektóre wiadomości są wysyłane tylko do określonej grupy użytkowników. W takim przypadku oferta dotyczy tylko grupy określonej przez WinCraft

  • Niektóre oferty są dostępne tylko dla użytkowników, którzy spełnili wymagania określone przez WinCraft dla danej oferty/promocji.

    15. Ograniczenie odpowiedzialności

  • Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługi oferowane w tej Witrynie służą wyłącznie celom rozrywkowym. Użytkownik nie jest zobowiązany do korzystania z naszych Usług, a udział w nich zależy wyłącznie od jego decyzji i uznania. Użytkownik wchodzi na Witrynę i uczestniczy w Grach na własne ryzyko. Witryny i Gry są udostępniane bez jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej. Użytkownik twierdzi, że jego zainteresowanie naszymi Usługami i naszą Witryną ma charakter osobisty, a nie zawodowy, oraz że zarejestrował u nas konto wyłącznie w celach rozrywkowych. Jakiekolwiek inne korzystanie ze świadczonych przez nas Usług i naszej Witryny jest surowo zabronione.

  • Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru poprzedniego postanowienia, my, nasi dyrektorzy, pracownicy, partnerzy i usługodawcy:

  • Nie gwarantuje, że oprogramowanie, Gry i Witryny są zawsze odpowiednie do swoich celów;

  • Nie gwarantuje, że oprogramowanie, Gry i Witryny są wolne od błędów;

  • Nie gwarantuje, że oprogramowanie, Gry i Witryny będą dostępne bez zakłóceń;

  • nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie, pośrednie, szczególne, wynikowe, przypadkowe lub inne, powstałe w związku z korzystaniem przez użytkownika z Witryn lub jego udziałem w Grach.

  • Użytkownik niniejszym zgadza się w pełni zabezpieczyć nas, naszych dyrektorów, pracowników, partnerów i usługodawców przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami i zobowiązaniami, które mogą powstać w związku z korzystaniem z Witryny lub uczestnictwem w Grach.

    16. Awaria IT

W przypadku wystąpienia problemów z oprogramowaniem lub sprzętem wykorzystywanym przez nas do świadczenia Usług, podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki w celu rozwiązania problemu tak szybko, jak to możliwe. Jeśli takie problemy spowodują przerwanie gry w okolicznościach, w których nie można jej wznowić od dokładnie tej samej pozycji bez szkody dla użytkownika lub innych graczy, podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby traktować użytkownika w sprawiedliwy sposób (co może obejmować przywrócenie salda na koncie użytkownika do pozycji istniejącej po zakończeniu ostatniego zakładu lub gry zarejestrowanej na serwerze Operatora bezpośrednio przed wystąpieniem problemu).

17. Błędy lub pominięcia

  • Może zaistnieć szereg okoliczności, w których zakład zostanie przyjęty lub płatność zostanie dokonana przez nas omyłkowo. Niewyczerpująca lista takich okoliczności jest następująca:

  • w przypadku, gdy błędnie określimy jakiekolwiek kursy lub warunki zakładu lub zakładu w grach w wyniku oczywistego błędu lub pominięcia podczas wprowadzania informacji lub konfigurowania rynku, lub w wyniku awarii komputera;

  • gdzie popełniliśmy "namacalny błąd". Wyraźny błąd występuje, gdy:

  • w odniesieniu do zakładów postawionych przed wydarzeniem, oferowane ceny/warunki różnią się znacząco od tych dostępnych na rynku ogólnym; lub

  • w odniesieniu do dowolnego zdarzenia, cena/warunki oferowane w momencie wniesienia zakładu są wyraźnie nieprawidłowe, biorąc pod uwagę prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia;

  • w przypadku, gdy nadal przyjmujemy zakłady na rynek, który powinien zostać zawieszony, w tym w przypadku, gdy odpowiednie wydarzenie jest w toku (z wyjątkiem sytuacji, gdy przyjmowane są zakłady "w toku") lub już się zakończyło (czasami określane jako "zakłady opóźnione");

  • gdy błąd został popełniony w wyniku niedozwolonej praktyki;

  • gdzie zakłady zostały przyjęte na gry, które powinny być zabronione ze względu na ograniczenia krajowe

  • w przypadku, gdy nie powinniśmy byli zaakceptować lub mieć prawa do anulowania lub ponownego rozliczenia zakładu zgodnie z Regulaminem zakładów (na przykład z powodu "powiązanych sytuacji awaryjnych");

  • w przypadku popełnienia przez nas błędu co do kwoty wygranych/zwrotów, które są wypłacane Użytkownikowi, w tym w wyniku błędu ręcznego lub komputerowego; lub

  • w przypadku popełnienia przez nas błędu dotyczącego kwoty darmowych zakładów i/lub bonusów, które zostały dodane do konta użytkownika,

  • Zastrzegamy sobie prawo do:

  • skorygować jakikolwiek błąd popełniony w postawionym zakładzie i rozliczyć go ponownie po prawidłowej cenie lub na prawidłowych warunkach, które były dostępne lub powinny być dostępne za pośrednictwem Operatora (z wyłączeniem błędu publikacji) w czasie, gdy zakład został postawiony, a zakład zostanie uznany za zawarty na warunkach, które były zwyczajowe dla tego zakładu; lub

  • w przypadku, gdy poprawienie i ponowne rozliczenie nie jest wykonalne w praktyce, unieważnić zakład i zwrócić stawkę na konto użytkownika; lub

  • w okolicznościach, w których Błąd wynika z Niedozwolonej Praktyki, do podjęcia kroków określonych w Warunkach Użytkowania.

  • Każda kwota pieniężna, która zostanie zaksięgowana na Koncie Użytkownika lub wypłacona Użytkownikowi w wyniku Błędu, będzie uważana za przechowywaną przez Użytkownika w zaufaniu do nas i zostanie nam niezwłocznie zwrócona, gdy zażądamy od Użytkownika zapłaty. W takich okolicznościach, jeśli na Koncie Użytkownika znajdują się środki pieniężne, możemy je odzyskać z Konta Użytkownika zgodnie z Warunkami użytkowania. Zgadzamy się, że dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby wykryć wszelkie Błędy i poinformować o nich Użytkownika tak szybko, jak to możliwe.

  • Ani my (w tym nasi pracownicy lub agenci), ani nasi partnerzy lub dostawcy nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, w tym utratę wygranych, wynikające z jakiegokolwiek błędu popełnionego przez nas lub błędu popełnionego przez użytkownika.

  • Gracz powinien poinformować nas tak szybko, jak to możliwe, jeśli dowie się o jakimkolwiek Błędzie. W przypadkach, gdy gracz nie zgłosił żadnego błędu, zarząd nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe.

  • W przypadku, gdy użytkownik wykorzystał środki pieniężne, które zostały zaksięgowane na jego Koncie lub przyznane mu w wyniku Błędu, w celu wniesienia kolejnych zakładów lub zagrania w gry, możemy anulować takie zakłady i/lub wstrzymać wszelkie wygrane, które użytkownik mógł uzyskać za pomocą takich środków pieniężnych, a jeśli dokonaliśmy wypłaty z tytułu takich zakładów lub gier, takie kwoty będą uważane za przechowywane przez użytkownika w zaufaniu do nas, a użytkownik niezwłocznie zwróci nam wszelkie takie kwoty, gdy zażądamy od niego zwrotu.

    18. Naruszenie umowy

  • Jeśli użytkownik naruszy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub jeśli będziemy mieć uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że użytkownik je naruszył, zastrzegamy sobie prawo do nieotwarcia, zawieszenia lub zamknięcia Konta użytkownika lub wstrzymania wypłaty wygranych i zastosowania takich środków na poczet wszelkich odszkodowań należnych od użytkownika.

  • Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Casiworx będzie ostatecznym decydentem w kwestii tego, czy użytkownik naruszył zasady, polityki i/lub warunki Casiworx w sposób, który skutkuje zawieszeniem lub trwałym wykluczeniem z uczestnictwa w naszej witrynie (witrynach).

  • Nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika za jakiekolwiek naruszenie niniejszych Warunków, które wynika z jakichkolwiek okoliczności, których nie możemy w uzasadniony sposób kontrolować.

    19. Prawo właściwe

  • Niniejsze Warunki podlegają prawu Curacao.

  • Strony uzgadniają, że wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami lub ich naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Curacao.