Általános Szerződési Feltételek

Frissített 05.10.2023

1. Általános

  • A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a hivatalos hivatkozási forrás a
    wincraft.casino
    , valamint a Casiworx N.V. (a továbbiakban: "Weboldal" vagy "Weboldalak" vagy "Társaság"), szolgáltatásunk vagy Szoftverünk használatával kapcsolatos bármilyen bonyodalom/vitás esetén. A WinCrafton játszott minden játékra a jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályok vonatkoznak. Ön felelős azért, hogy figyelmesen elolvassa ezeket az ÁSZF-eket, és meggyőződjön arról, hogy megértette azokat. Amennyiben nem ért egyet ezekkel az ÁSZF-ekkel, tartózkodjon a Weboldalak további használatától.

  • A WinCraft és a kapcsolódó jogok a Casiworx N.V. tulajdonát képezik, amely Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12, nyilvántartási szám 163922. A Casiworx N.V. fizetési megbízottja a Ciprusi Köztársaságban bejegyzett Xenith Ltd.

  • A Casiworx N.V. játékengedély iránti kérelem (OGL/2024/1278/0497) van folyamatban a Curaçao Gaming Control Boardnál. Minden kifizetés a Xenith Ltd.

  • A Casiworx N.V.-re a továbbiakban "Casiworx", "Mi", "Mi" vagy "Miénk", a Játékosra és a regisztrált felhasználóra pedig "Ön", "Ön", "Végfelhasználó", "Számlatulajdonos" vagy "a Játékos" néven hivatkozunk.

  • Amennyiben Ön bármilyen játékot játszik, fogadást köt, vagy más módon használja a Weboldalt, Ön elfogadja, hogy Önt kötik a következők:

  • az Ön által játszott bármely játék szabályai, ahogyan azok a vonatkozó Súgó szakaszban és a Szabályok lapokon szerepelnek,

  • a Játékszolgáltató bármely korlátozása,

  • a Bónuszfeltételek;

  • a visszavonásokra vonatkozó feltételek és

  • a Weboldalra vonatkozó bármely egyéb feltétel, és/vagy amelyekhez a Társaság által nyújtott szolgáltatások részeként Önnek meg kell erősítenie beleegyezését.

  • Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk.

  • Általános Szerződési Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor azokat ezen az oldalon közzétesszük, de visszamenőlegesen soha nem befolyásolják a bónusz promóciókat. Mindazonáltal a játékos felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze az Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt bármilyen bónuszra igényt tart és/vagy bármilyen fogadást köt.

  • Amennyiben bármilyen eltérés van az ÁSZF angol nyelvű és bármely más nyelvű vagy formátumú változata között, az online közzétett angol nyelvű változat lesz az irányadó.

    .

    2. Számlám

  • Ahhoz, hogy valódi pénzes játékokat játszhassunk, számlát kell nyitni. Ha Ön elektronikus ellenőrzés bármely formáját használva regisztrál vagy fizet be, Ön felhatalmaz minket arra, hogy megkapjuk személyes adatait az ilyen harmadik féltől származó rendszertől, és ezen információk alapján létrehozzuk az Ön játékosszámláját.

  • A számlanyitás alsó korhatára 18 év.

  • A regisztrációs oldalon nem elérhető országokban lakó játékosok nem regisztrálhatnak számlát és nem játszhatnak

  • Fenntartjuk a jogot, hogy bármely joghatóságból származó személyeknek megtiltjuk, hogy számlát nyissanak nálunk.

  • A Társaság alkalmazottai, vezetői, menedzserei, igazgatói, tanácsadói, ügynökei, kapcsolt vállalkozásai, szolgáltatói vagy eladói, illetve bárki más, aki bennfentes információkhoz fér hozzá, nem vehet részt a játékokban munkaviszonyuk és/vagy megbízatásuk ideje alatt.

  • Személyenként csak egy fiók engedélyezett (egy név, egy fiók, egy IP-cím). Több fiók használata szigorúan tilos, és ilyen esetekben minden fiókot azonnal bezárunk.

  • Ha több játékos szeretne a WinCrafton játszani egy közös számítógépes környezetben (kollégiumok, diákszövetségek stb.), akkor a felesleges biztonsági eljárások elkerülése érdekében javasoljuk, hogy mindannyian lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, mielőtt több fiókot készítenének.

  • Nem adhatja át, nem adhatja el, és nem zálogosíthatja el a fiókját más személynek. Ez a tilalom magában foglalja bármilyen értékkel bíró eszköz átruházását, beleértve, de nem kizárólagosan a számlák, nyeremények, betétek, fogadások, jogok és/vagy az ezen eszközökkel kapcsolatos jogi, kereskedelmi vagy egyéb követelések tulajdonjogát. Az említett átruházások tilalma magában foglalja, de nem korlátozódik a megterhelésre, elzálogosításra, engedményezésre, haszonélvezetre, kereskedelemre, brókertevékenységre, zálogba adásra és/vagy ajándékozásra egy vagyonkezelővel vagy bármely más harmadik féllel, társasággal, természetes vagy jogi személlyel, alapítvánnyal és/vagy egyesülettel együttműködésben, bármilyen formában vagy formában.

  • A WinCraft fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint és indoklási vagy előzetes értesítési kötelezettség nélkül lezárja a felhasználói fiókot.

  • A fiók megnyitásához meg kell erősítenie:

  • Ön 18 éves vagy idősebb;

  • Ön saját magának és saját pénzén játszik;

  • Ez az első regisztrációja a WinCrafton;

  • Ön az elmúlt 12 hónapban nem zárta ki magát semmilyen szerencsejáték weboldalról;

  • Ön elolvasta és elfogadja a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot;

  • Ön kijelenti, hogy az Ön által a WinCraftnak megadott valamennyi információ helyes és ellenőrizhető, és megérti, hogy a WinCrafton történő játékaiból származó minden nyereménye érvényét veszti, ha bármilyen formában helytelen információt ad meg;

  • Ön tisztában van azzal, és tudomásul veszi, hogy a WinCraft bizonyos korlátozásokat állapít meg a naponta/héten/hónapban megnyerhető és/vagy naponta/héten/hónapban kivehető maximális nyereményekre vonatkozóan.

    3. Számlaellenőrzés

  • Minden számlát ellenőrizni kell az életkor, a csalás megelőzése, a fizetés feldolgozása, a promóciós korlátozások, a számla lezárása stb. miatt.

  • A kifizetéshez a játékosnak a következő személyes dokumentumok másolatát kell benyújtania:

  • Személyazonosító okmány másolata (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél)

  • Közüzemi számla másolata (gáz, villany, víz, vezetékes telefon - nem lehet régebbi, mint 3 hónap) a játékos WinCraft számláján regisztrált névvel és címmel

  • További hitelkártya- és dokumentumengedélyezési nyomtatványokat lehet kérni a pénzügyi részlegtől

  • Kérjük, hogy személyes dokumentumainak másolatát e-mailben küldje el a következő címre:

  • [email protected]

    .

    4. Befizetések

  • Ha fogadásokat szeretne kötni a WinCrafton, akkor egy minimális befizetést kell teljesítenie, amelyet aztán felhasználhat a fogadások elhelyezéséhez. A számlájára történő befizetések különböző fizetési szolgáltatókon keresztül történhetnek, amelyek időről időre változhatnak. Az eljárások, feltételek, díjak és egyéb feltételek fizetési szolgáltatókonként eltérőek. Számlájára kizárólag a Weboldalon keresztül fizethet be.

  • Számlája feltöltésére kizárólag saját személyes hitelkártyáját/betéti kártyáját vagy más fizetési módot használhat. A befizetésekhez vagy kifizetésekhez használt hitelkártyákon megjelenő vagy a fizetési számlákon regisztrált névnek meg kell egyeznie az Ön Számláján regisztrált névvel.

  • A befizetett pénzeszközök a befizetés visszaigazolását követő ésszerű időn belül elérhetőek a Számlán.

  • Egyetlen tranzakcióban legfeljebb 5000€ és naponta legfeljebb €15,000.

  • A szolgáltatásai használatáért nem nyújtunk hitelt. Továbbá nem számíthatunk fel kamatot, ha a rutinszerű kifizetési folyamatok részeként a pénzeszközök feldolgozása késedelmet szenved, és semmilyen módon nem vagyunk felelősek az ilyen pénzeszközök harmadik fél feldolgozói - többek között, de nem kizárólagosan a bankok és a pénzforgalmi szolgáltatók - által okozott késedelmekért.

  • Ön elismeri és kijelenti, hogy minden egyes befizetéskor a befizetendő pénzeszközök jogszerűen az Ön tulajdonát képezik, és hogy ezek a pénzeszközök nem illegális forrásból származnak vagy származnak.

  • Fenntartjuk a jogot, hogy a számlára történő befizetéseket bizonyítsuk, és bármikor további dokumentációt vagy bizonyítékot kérjünk a pénzeszközök forrására vonatkozóan.

  • Ön vállalja, hogy a kért információkat megadja, és együttműködik velünk a pénzeszközök jogszerű forrásának igazolásához szükséges dokumentáció benyújtásában.

  • A pénzeszközök további forrására vonatkozó kérés teljesítésének elmulasztása a vonatkozó törvényekkel és rendeletekkel összhangban a megfelelő intézkedések megtételét eredményezheti, beleértve, de nem kizárólagosan a számla felfüggesztését vagy bezárását.

    .

    5. Kifizetések

  • Ön bármikor kérhet kifizetést a számlája meglévő egyenlegéből, feltéve, hogy minden kifizetést visszaigazoltak és minden befizetett összeget, valamint minden egyéb feltételt teljesítettek.

  • A kifizetések az Ön bankszámlájára vagy más, az Ön által a "Kifizetés" oldalakon választható kifizetési módokra történnek. Ahol csak lehetséges, a kifizetések ugyanazon a módszerrel történnek, amelyet Ön a befizetésekhez használt.

  • A kifizetések csak a számla tulajdonosának nevére regisztrált számlára történhetnek, és ugyanannak a névnek és címnek kell lennie, mint ami a nyilvántartásunkban szerepel.

  • Nem lehetséges a "Bónuszpénzként" megjelölt összegek, valamint a megszakított játékban megrekedt összegek kifizetése.

  • A minimális kifizetés €30. Minden €30 alatti összegű kifizetés elutasításra kerül.

  • A banki átutalással történő kifizetési kérelmek kifizetési kérelmenként minimum €50 összegre korlátozódnak. Minden ennél alacsonyabb összegű kérés elutasításra kerül, és a pénzösszeg visszakerül a játékos egyenlegére. A játékos ezt követően új kifizetési kérelmet nyújthat be e limitnek megfelelően.

  • Bár nem vállalunk felelősséget a kifizetések feldolgozásának időtartamáért, a kifizetési kérelmeket a kért dokumentumok ellenőrzését követően 1-3 munkanapon belül igyekszünk feldolgozni. A játékost tájékoztatjuk a késedelem okairól, ha a pénz játékos számlájára történő megérkezésének ideje meghaladja a tíz (10) napot.

  • Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a kifizetési kérelmet, ha az ellenőrzés nem történt meg teljes körűen. Ez az ellenőrzés magában foglalja az Ön személyazonosságának, életkorának, tartózkodási helyének és telefonszámának ellenőrzését. Az ellenőrzés magában foglalhatja a személyazonosító okmány, közüzemi számla stb. másolatának bekérését. Ezen felül fenntartjuk továbbá a jogot, hogy saját belátásunk szerint közjegyző által hitelesített személyazonosító igazolványt vagy az Ön joghatósága vonatkozó törvényei szerint ezzel egyenértékű hitelesített igazolványt kérjünk.

  • A kifizetések feldolgozásáért hozzárendelt díjakat számíthatunk fel, és ezt a kifizetési kérelem végrehajtásakor egyértelműen jelezni kell.

  • Az Ön védelme érdekében havonta legfeljebb €10,000 és hetente legfeljebb €3,000 összeget vehet fel, kivéve a progresszív jackpot nyereményeket, ahol nem vonatkozik korlátozás. A VIP játékosok magasabb összegű kifizetésekre lehetnek jogosultak, legfeljebb €100,000-ig.

  • Ha a nyeremény egy részét szeretné kifizetni, amely €10,000 vagy annál nagyobb összeg (vagy ennek megfelelő összeg bármely más pénznemben), jogunkban áll a kifizetést részletekre osztani, amíg a teljes összeg ki nem kerül kifizetésre. A kintlévőségek után nem kap kamatot.

  • A pénzmosás megelőzése érdekében minden olyan befizetést, amely nem kapcsolódik bónusz promócióhoz, legalább három(3) alkalommal meg kell forgatni, mielőtt a kifizetés megtörténhet. Ugyanakkor, ha bármilyen csalás vagy pénzmosás gyanúja merül fel, a WinCraft a játékos számláján lévő összes pénzt elveszítheti, és előzetes értesítés nélkül bezárhatja a számláját.



    6. Inaktív számlák (Inaktivitási szabályzat)

    • Egy számla akkor minősül inaktívnak, ha a játékos kilencven (90) egymást követő naptári napon keresztül nem jelentkezik be a számlára, nem végez semmilyen játéktevékenységet, illetve nem hajt végre semmilyen pénzügyi tranzakciót.

      A félreértések elkerülése végett a pénzügyi tranzakciók közé tartozhat többek között a befizetés, a kifizetés, vagy bármilyen más, a számla egyenlegével kapcsolatos művelet.

      Abban az esetben, ha egy Számla inaktívnak minősül, a Társaság fenntartja a jogot, hogy a Számlát inaktívnak nyilvánítsa, és a regisztrált e-mail címen keresztül értesítse a Játékost, kérve a számla aktivitásának visszaállítását.

      Az ilyen értesítést követően a Játékos tizennégy (14) naptári napot ("Reaktiválási időszak") kap arra, hogy bejelentkezzen a Számlára és/vagy bármilyen tevékenységet végezzen.

      Ha a Játékos nem állítja vissza a tevékenységet az újraaktiválási időszakon belül, a Társaság fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen korlátozza vagy felfüggessze a Számlához való hozzáférést, felfüggessze a Számlához kapcsolódó szolgáltatások nyújtását, és további intézkedéseket tegyen az inaktív számlákkal kapcsolatban, beleértve a fennmaradó egyenleg kezelését a jelen Általános Szerződési Feltételekkel és az alkalmazandó szabályozási követelményekkel összhangban.

      A Társaság fenntartja a jogot, hogy az inaktív számlákról adminisztrációs díjakat vonjon le, amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok és belső szabályzatok lehetővé teszik.

      A Társaság fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az inaktív számlákra vonatkozó feltételeket, feltéve, hogy az ilyen módosításokat közzéteszi a Weboldalon.

    7. Korlátozott játékoscsoportok

  • A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tisztában legyen a lakóhelye szerinti joghatóságában érvényes törvényekkel, amelyek a Társaságnál való játék minden aspektusára vonatkoznak. A Honlaphoz való hozzáférése saját kezdeményezésére történik, és Ön felelős a helyi törvények betartásáért, ha és amennyiben a helyi törvények alkalmazandók. A Társaság nem vállal felelősséget azért, hogy a Webhelyen található anyagok vagy a Társaság szolgáltatásai megfelelőek, elérhetőek vagy engedélyezettek az Ön joghatósága alatt. A Társaság nem tud jogi tanácsot adni ezzel kapcsolatban, és a Társaság ezúton nem vállal semmilyen felelősséget abban az esetben, ha egy magánszemély bármilyen módon törvényt vagy szabályozást megszegve jár el a Társasággal való tranzakciók során.

  • A weboldal csak olyan országokból és földrajzi régiókból fogad játékosokat, ahol az online szerencsejátékok törvényileg engedélyezettek.

  • Számlanyitási kísérlet vagy a weboldal használata során a játékos felelőssége annak ellenőrzése, hogy az adott joghatóságban legális-e a szerencsejáték. Ha Ön a Weboldalt úgy nyitja meg vagy használja, hogy a tartózkodási helye egy Korlátozott joghatóságban van: a számláját mi azonnal bezárhatjuk; minden nyereményt és bónuszt elkobozunk, és a fennmaradó egyenleget visszaadjuk (ésszerű díjakkal terhelten), és minden visszatérítést, nyereményt vagy bónuszt, amelyet Ön szerzett vagy felhalmozott, Ön elveszít, és mi visszakövetelhetjük; és Ön köteles kérésre visszaadni nekünk minden olyan pénzt, amelyet kivontak.

  • Kizárólag Ön felelős annak megállapításáért, hogy a weboldalhoz való hozzáférés és/vagy annak használata megfelel-e az Ön joghatósága szerint alkalmazandó törvényeknek, és Ön garantálja számunkra, hogy a szerencsejáték nem illegális azon a területen, ahol Ön tartózkodik. Az Ön által a Társasággal szemben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen okból előterjesztett követelés érvénytelennek minősül és nem fogadható el.

    .

    8. Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni átvilágítás

  • A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni törvények hatálya alá tartozunk, és e tekintetben kötelesek vagyunk kellő gondossággal eljárni ügyfeleinkkel szemben.

  • Az átvilágítási kötelezettségeink teljesítése céljából rendelkezésünkre bocsátott információkat az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

  • A játékos ezennel tudomásul veszi, hogy a tőle átvilágítási kötelezettségeink teljesítése céljából kapott információkat nyilvános keresések és ellenőrzések elvégzésére használjuk fel a rendelkezésünkre bocsátott információk ellenőrzése érdekében.

  • Amíg átvilágítási intézkedéseinket végrehajtjuk, a játékos számára engedélyezhető, hogy továbbra is használja a számláját. Az ellenőrzési eljárásaink befejezéséig azonban nem végezhet kifizetéseket a számláról.

  • Amennyiben nem tudjuk elvégezni az átvilágítási kötelezettségeinket, mert nem kaptuk meg a szükséges információkat a játékostól, vagy más módon nem tudjuk ellenőrizni a személyazonosságát, a számláról semmilyen tevékenység nem végezhető, és a számla zárolásra és/vagy megszüntetésre kerül. Ilyen esetben a zárolás és/vagy megszüntetés időpontjában a számlán lévő betéti pénzeszközöket visszaadjuk, kivéve, ha a játékos összes vagy egyes pénzeszközeinek kifizetését késleltetnünk vagy visszatartanunk kell, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek.

  • Fenntartjuk a jogot, hogy további információkat és dokumentációt kérjünk az átvilágítási kötelezettségeink teljesítése érdekében, és az információ/dokumentáció benyújtására vonatkozó bármely közlemény nem tekinthető az utolsó közleménynek ebben a tekintetben.

  • Ha tudomást szerzünk arról, vagy gyanítjuk, hogy a játékos által megadott információk lényegesen hamisak, töröljük a regisztrációt, és megteszünk minden olyan egyéb lépést, amelyet a törvény értelmében megkövetelhetünk. Ilyen körülmények között nem fizetünk ki semmilyen nyereményt.

    9. Visszatérítési politika

  • A játékos a fiók regisztrálásával és a Weboldal használatával elfogadja a Társaság visszatérítési szabályzatát, amely a Weboldal láblécében érhető el.

    .

    10. Felelősségteljes játék

  • Támogatjuk a felelősségteljes játékot és szerencsejátékot. Szeretnénk, ha Ön élvezné a honlapunkon szerzett élményeit, ugyanakkor tudatában maradna a problémás szerencsejátékkal járó társadalmi és pénzügyi ártalmaknak.

  • A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával és folyamatosan, Ön ezennel kijelenti, szavatolja és vállalja a Társasággal szemben, hogy nem zárta ki magát a szerencsejátékból, illetve nem zárta ki magát saját maga, és nem kérte tőlünk korábbi számláinak lezárását és/vagy korábban nem zártunk be az Ön által vezetett számlákat.

  • Azon ügyfeleink számára, akik korlátozni kívánják szerencsejáték-tevékenységüket, önkéntes önkizárási eszközöket biztosítunk, amelyek lehetővé teszik számla bezárását vagy fogadási képességének korlátozását.

  • Az önkizárási lehetőségünk használatához kérjük, kattintson erre a linkre Önkizárás

  • Arra törekszünk, hogy kérését ésszerű időn belül teljesítsük, és biztosítsuk az Ön önkizárásának betartását. Ön azonban elfogadja, hogy semmilyen felelősséget vagy felelősséget nem vállalunk azért, ha Ön folytatja a szerencsejátékot, mielőtt kérését végrehajtanánk, vagy ha Ön megpróbálja használni a Weboldalt, és mi ezt nem ismerjük fel vagy nem állapítjuk meg.

  • Ön tudomásul veszi, hogy a számlazárás, az önkizárás és a limitek számlánként kerülnek meghatározásra. Amennyiben Önnek egynél több, a mi tulajdonunkban lévő webhelyen van számlája, akkor minden egyes számlájához be kell zárnia a számlát, kérnie kell az önkizárást vagy limiteket kell beállítania.

  • Az önkizárás azt jelenti, hogy a számláját a megadott időtartamra bezárjuk. Az önkizárás csak a WinCraftnál vezetett fiókját érinti (bár ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy az önkizárás alkalmazása más, ugyanazon licenc alá tartozó márkákra is helyénvaló, akkor ezt megteheti). Az önkizárás lehet határozott vagy állandó időtartamú.

  • Amennyiben számláját szerencsejáték-függőség miatt zárják le, vagy ha számláját csalás miatt zárták le, Ön tudomásul veszi, hogy nem kísérelheti meg újra megnyitni számláját, illetve nem nyithat új számlákat a Társaság által üzemeltetett más weboldalakon. A Társaság nem vállal felelősséget, ha Önnek sikerül új számlát nyitnia, sem az ilyen tevékenységért, sem a közvetlen vagy közvetett következményes károkért. A Társaságnak joga van bármikor bezárni az itt meghatározott követelmény megszegésével megnyitott új számlát.

  • Ha további információra vagy segítségre van szüksége a különböző felelős játékfunkcióinkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon a WinCraft ügyfélszolgálatához.

  • Bármilyen számlazárás csak a WinCraftra vonatkozik, és nem terjed ki más, általunk üzemeltetett oldalakra.

  • Minden korlátozás azonnal hatályba lép, miután ügyfélszolgálatunk kezelte a kérést, és írásban megerősítette a korlátozás beállítását.

    11. Adatvédelem

  • Ezúton garantáljuk, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk rendszereink biztonsága és a Weboldalunkon továbbított adatok sértetlensége érdekében. Ön ezúton garantálja, hogy megfelelő intézkedéseket tesz rendszerei biztonságának és a nekünk továbbított adatok sértetlenségének biztosítása érdekében.

  • A játékos ezúton tudomásul veszi, hogy személyes adatait az engedélyes vagy bármely más, az engedélyes által bármilyen módon társult vagy más módon az engedélyes által a számára nyújtott szolgáltatások nyújtásával megbízott személy, társaság vagy cég kezeli annak érdekében, hogy a játékosnak a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szolgáltatásokat nyújthassuk.

  • A játékosok személyes adatait a jelen weboldalon található Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeljük. A társult személyekkel, társaságokkal vagy cégekkel, valamint az általa a számára nyújtott szolgáltatások nyújtásával megbízott és a nevében személyes adatokat feldolgozó bármely más személlyel, társasággal vagy céggel betartjuk és szerződéses megállapodásokat kötünk annak érdekében, hogy biztosítsuk az ilyen személyes adatok kezelésével és feldolgozásával kapcsolatos valamennyi vonatkozó jogszabály és előírás betartását.

  • További információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot.

    .

    12. Panaszok

  • Amennyiben szolgáltatásainkkal kapcsolatban kíván érdeklődni vagy panaszt tenni, fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz. Ezt a "Kapcsolatfelvétel" alatt találja, vagy küldhet nekünk e-mailt a [email protected] e-mail címünkre.

  • Ha problémája van, azt a lehető legrészletesebben írja le, hogy felgyorsítsuk a megoldást.

  • Célunk, hogy az iparágban a legjobb ügyfélélményt nyújtsuk, ezért reméljük, hogy nem lesz panasza. A panaszokat az ügyfélszolgálaton kezeljük, és eszkaláljuk a Kaszinó szervezetében, amennyiben az ügyfélszolgálat munkatársai nem oldották meg azonnal az ügyet. Önt a panasz állapotáról ésszerű szinten tájékoztatjuk. Ha a vita nem oldódik meg a kaszinó vezetőségi szintjén, akkor az ilyen panaszt a https://www.curacao-egaming.com/

  • címre továbbíthatja. Bármilyen vita esetén Ön elfogadja, hogy a szervernaplók és a nyilvántartások végső hatóságként szolgálnak a panaszok kimenetelének meghatározásában. Ön elfogadja, hogy abban a valószínűtlen esetben, ha az Ön képernyőjén megjelenő eredmény és a játék szervere között nézeteltérés van, a játék szerverén naplózott eredmény lesz az irányadó, és Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a mi nyilvántartásunk lesz a végső hatóság a vonatkozó online játéktevékenységben való részvételének feltételei és körülményei, valamint a részvétel eredményének meghatározása során. Ha ilyen vitával kapcsolatban kapcsolatba kívánunk lépni Önnel, azt a játékosfiókjában megadott elérhetőségek bármelyikén keresztül tesszük.

    .

    13. Fogadások elhelyezése a Weboldalon

  • Ahhoz, hogy fogadást tegyen vagy hozzáférjen egy szolgáltatáshoz, követnie kell a weboldal megfelelő részén található utasításokat.

  • Az Ön felelőssége, hogy a Weboldalon keresztül (közvetlenül, alkalmazáson keresztül vagy más módon) elhelyezett fogadások, tétek vagy hasonló tranzakciók adatai helyesek legyenek a vonatkozó játékszabályoknak és általános szerződési feltételeknek megfelelően. Fenntartjuk a jogot, hogy az Ön által kért tranzakciót vagy annak egy részét bármikor, saját belátásunk szerint elutasítsuk, vagy ha Ön megsértette a Felhasználási feltételeket. Egyetlen tranzakciót sem fogadunk el, amíg Ön nem adta meg a megfelelő megerősítést (vagy amíg azt más módon el nem fogadtuk).

  • Miután egy Tranzakciót elfogadtunk, Ön nem törölheti a tranzakciót, kivéve, ha mi másképp állapodtunk meg.

  • A szerencsejátékok tekintetében a vonatkozó játékszabályok meghatározzák azt a pontot, amelytől kezdve nem fogadunk el további téteket vagy fogadásokat.

  • Törölhetünk vagy módosíthatunk egy tranzakciót összejátszás, csalás, csalás, feltételszegés, és bűncselekmény, hiba vagy mulasztás miatt, valamint az Ön személyazonosságának ellenőrzésére meghatározott feltételek miatt.

    14. Összejátszás, csalás, csalás, bűncselekmény és a feltételek megszegése

  • A weboldallal kapcsolatos alábbi gyakorlatok "Tiltott gyakorlatoknak" minősülnek, nem engedélyezettek és a Felhasználási feltételek lényeges megsértésének minősülnek. Minden ésszerű lépést megteszünk az ilyen gyakorlatok megelőzése és felderítése érdekében, valamint az érintett játékosok azonosítása érdekében, ha ilyen gyakorlatok előfordulnak. A fentiekre is figyelemmel azonban nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely Önt a Tiltott gyakorlatok következtében érheti, és az ezzel kapcsolatos bármilyen intézkedésünk saját belátásunk szerint történik:

  • Bónuszokkal vagy egyéb promóciókkal való visszaélés; és/vagy

  • tisztességtelen külső tényezők vagy befolyások (közismert nevén csalás) használata; és/vagy

  • tisztességtelen előnyök kihasználása (az alábbiakban meghatározottak szerint);

  • Duplikált számlák nyitása; és/vagy

  • Fogadások elhelyezése olyan játékokra, amelyek a feltételek szerint csak Önre korlátozódnak; és/vagy

  • Csalárd gyakorlat vagy bűncselekmény elkövetése (az alábbiakban meghatározottak szerint)

  • Ha Ön azt gyanítja, hogy egy személy bármilyen Tiltott gyakorlatot folytat, a lehető leghamarabb jelentenie kell azt nekünk az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mailben.

  • Ön vállalja, hogy a Weboldalhoz való hozzáférésével vagy annak használatával kapcsolatban nem vesz részt a Tiltott gyakorlat semmilyen formájában, és nem kerül kapcsolatba azzal.

  • "csalárd gyakorlat": az Ön vagy az Ön nevében vagy az Önnel összejátszva eljáró bármely személy által folytatott bármilyen csalárd tevékenység, amely korlátozás nélkül magában foglalja a következőket:

(a) csalárd visszaterhelési és rake-back tevékenység;

(b) lopott, klónozott vagy más módon nem engedélyezett hitel- vagy betéti kártya használata pénzforrásként Ön vagy bármely más személy által, aki ugyanabban a játékban vett részt, mint Ön, bármikor;

(c) az Ön által másokkal való összejátszás tisztességtelen előny megszerzése érdekében (beleértve az általunk kínált bónuszrendszereket vagy hasonló ösztönzőket);

(d) hamis vagy félrevezető számlainformációk regisztrálására tett bármilyen kísérlet; és

(e) az Ön bármely olyan tényleges vagy megkísérelt cselekedete, amelyről ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy bármely alkalmazandó joghatóságban törvénytelen, rosszhiszeműen történt, vagy amelynek célja a becsapásunk és/vagy bármely szerződéses vagy jogi korlátozás megkerülése, függetlenül attól, hogy az ilyen cselekedet vagy megkísérelt cselekedet ténylegesen kárt vagy sérelmet okoz-e nekünk;

  • "bűncselekmény" magában foglalja, korlátozás nélkül, a pénzmosást és bármely bűncselekményt az Ön országában, ahol Ön játszik vagy ahol az IP-jét regisztrálták; és

  • "tisztességtelen előny" magában foglalja, korlátozás nélkül:

  • a mi vagy bármely harmadik fél által a Szolgáltatásokkal kapcsolatban Ön által használt szoftverben (beleértve bármely játékot is) lévő hiba, kiskapu vagy hiba kihasználása;

  • harmadik fél szoftverének vagy elemzőrendszerének használata; vagy

  • az alább meghatározott Hiba Ön általi kihasználása, bármely esetben az Ön előnyére és/vagy a mi vagy mások hátrányára.

  • Fenntartjuk a jogot, hogy tájékoztassuk az illetékes hatóságokat, más online szerencsejáték- vagy szerencsejáték-üzemeltetőket, más online szolgáltatókat és bankokat, hitelkártya-társaságokat, elektronikus fizetési szolgáltatókat vagy más pénzügyi intézményeket az Ön személyazonosságáról és az Ön által elkövetett bármilyen gyanús Tiltott gyakorlatról, és Ön köteles teljes mértékben együttműködni velünk minden ilyen tevékenység kivizsgálásában.

  • Minden nyeremény, amely a Tiltott gyakorlat során keletkezett, elveszik és eltávolításra kerül az Ön számlájáról. Ön köteles kérésre visszaadni nekünk minden olyan összeget, amelyet az Ön számlájáról levontak.

  • Ha biztonsági részlegünk nem tudja teljes mértékben ellenőrizni az ügyfelek számláját, és alapos gyanúja van arra, hogy csalásról van szó, az ügyfelek nyereményeit érvénytelenítjük, és a számláját zároljuk.

    .

    15. SMS és e-mail

  • SMS és e-mail üzenetek csak a WinCraft tagjai számára érhetőek el Ezeket bizonyos rendszerek automatikusan küldik, vagy kampányokkal kapcsolatban.

  • Abban az esetben, ha az e-mailben, SMS-ben vagy más formában küldött üzenetekben szereplő információ vagy szöveg hibás, a Weboldalon vagy a Felhasználási feltételekben, illetve a WinCraft által az adott kampányra vonatkozóan megadott szabályokban található információk az irányadóak.

  • A WinCraft nem vállal felelősséget és nem vállal semmilyen felelősséget azért, ha az üzenetek tartalmában hiba van, vagy ha egy tag nem kapja meg a szöveges üzenet(eke)t.

  • Egyes üzeneteket csak a tagok egy bizonyos csoportjának küldünk. Ebben az esetben az ajánlat csak a WinCraft által meghatározott csoportra vonatkozik.

  • Egyes ajánlatok csak azon tagok számára érhetőek el, akik teljesítették a WinCraft által az adott ajánlatra/akcióra vonatkozóan meghatározott követelményeket.

    .

    16. A felelősség korlátozása

  • Ön tudomásul veszi, hogy a Weboldalon kínált Szolgáltatások kizárólag szórakoztatási célokat szolgálnak. Ön nem köteles igénybe venni a Szolgáltatásainkat, és a részvétel az Ön kizárólagos választása és belátása szerint történik. Következésképpen Ön saját felelősségére lép be a Weboldalra és vesz részt a játékokban. A Weboldalakat és a Játékokat mindenféle garancia nélkül nyújtjuk, legyen az kifejezett vagy hallgatólagos. Ön azt állítja, hogy a Szolgáltatásaink és a Weboldalunk iránti érdeklődése személyes, és nem szakmai jellegű, és hogy kizárólag személyes szórakoztatás céljából regisztrált nálunk egy fiókot. Az általunk nyújtott Szolgáltatások és a Weboldalunk bármilyen más célú használata szigorúan tilos.

  • Az előző rendelkezés általánosságának sérelme nélkül, mi, igazgatóink, alkalmazottaink, partnereink és szolgáltatóink:

  • Nem garantáljuk, hogy a szoftver, a Játékok és a Weboldalak mindig megfelelnek a célnak;

  • Nem garantáljuk, hogy a szoftver, a Játékok és a Weboldalak hibamentesek;

  • Nem garantáljuk, hogy a szoftver, a Játékok és a Weboldalak megszakítások nélkül elérhetők lesznek;

  • Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, kiadásért vagy kárért, legyen az közvetlen, közvetett, különleges, következményes, véletlen vagy egyéb, amely a Weboldalak használatával vagy a Játékokban való részvételével kapcsolatban merül fel.

  • Ön ezennel beleegyezik, hogy teljes mértékben kártalanít és ártalmatlanít minket, igazgatóinkat, alkalmazottainkat, partnereinket és szolgáltatóinkat minden olyan költség, kiadás, veszteség, kár, követelés és felelősség alól, amely a Weboldal használatával vagy a Játékokban való részvétellel kapcsolatban felmerülhet.

    .

    17. IT meghibásodás

Amennyiben az általunk a Szolgáltatások nyújtásához használt szoftverben vagy hardverben problémák merülnek fel, minden ésszerű lépést megteszünk a probléma orvoslására, amint az ésszerűen kivitelezhető. Amennyiben az ilyen problémák miatt egy játék olyan körülmények között szakad meg, hogy azt nem lehet pontosan ugyanabból a helyzetből újraindítani anélkül, hogy Önt vagy más játékosokat hátrány érné, minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy Önt méltányos módon kezeljük (ami magában foglalhatja a számlája egyenlegének visszaállítását a probléma bekövetkezése előtti utolsó fogadás vagy játék befejezését követően az üzemeltető szerverén közvetlenül a probléma bekövetkezése előtt regisztrált helyzetbe).

.

18. Hibák vagy mulasztások

  • Számos olyan körülmény merülhet fel, amikor egy fogadást vagy tétet tévedésből fogadunk el, vagy kifizetést teljesítünk. Az ilyen körülmények nem kimerítő felsorolása a következő:

  • amikor egy fogadás vagy szerencsejáték fogadás esélyeit vagy feltételeit tévesen közöljük Önnel az információk bevitele vagy a piac beállítása során elkövetett nyilvánvaló hiba vagy mulasztás, vagy számítógépes meghibásodás következtében;

  • amikor "kézzelfogható hibát" követtünk el. Kézzelfogható hiba akkor fordul elő, ha:

  • az esemény bekövetkezése előtt elhelyezett fogadások tekintetében a kínált árak/feltételek lényegesen eltérnek az általános piacon elérhető áraktól; vagy

  • bármely esemény tekintetében a fogadás elhelyezésekor kínált árak/feltételek egyértelműen helytelenek az esemény bekövetkezésének valószínűségét tekintve;

  • ha továbbra is fogadunk fogadásokat egy olyan piacon, amelyet fel kellett volna függesztenünk, beleértve azt is, amikor az adott esemény folyamatban van (kivéve, ha "futó" fogadásokat fogadunk el) vagy már befejeződött (néha "késői fogadásoknak" nevezik);

  • amikor egy Tiltott gyakorlat következtében hiba történt;

  • amikor olyan játékokra fogadtak el fogadásokat, amelyeket országos korlátozások miatt tilos lett volna

  • amikor nem kellett volna elfogadnunk, vagy a fogadási szabályok értelmében jogunk van törölni vagy újrakiegyenlíteni egy fogadást (például "Kapcsolódó Események" miatt);

  • ha hibát követtünk el az Önnek kifizetett nyeremények/visszatérítések összegét illetően, beleértve a kézi vagy számítógépes beviteli hibát; vagy

  • ha hibát követtünk el az Ön számláján jóváírt ingyenes fogadások és/vagy bónuszok összegét illetően,

  • Fenntartjuk a jogot:

  • kijavítjuk a fogadással kapcsolatban elkövetett hibát, és azt újra kiegyenlítjük azon a helyes áron vagy feltételekkel, amelyek a fogadás elhelyezésének időpontjában az Üzemeltetőn keresztül elérhetőek voltak vagy elérhetőnek kellett volna lenniük (a közzétételi hiba nélkül), és a fogadást úgy tekintjük, hogy az adott fogadásra vonatkozó szokásos feltételek mellett történt; vagy

  • amennyiben a helyesbítés és az újbóli kiegyenlítés ésszerűen nem kivitelezhető, a fogadást érvénytelennek nyilvánítani és a tétet visszautalni a számlájára; vagy

  • olyan körülmények között, amikor a Hiba Tiltott gyakorlatból ered, a Felhasználási feltételekben meghatározott lépések megtételére.

  • Bármilyen pénzösszeget, amelyet a Hiba következtében jóváírnak az Ön számláján, vagy kifizetnek Önnek, úgy kell tekinteni, hogy azt Ön a mi számlánkon tartja, és azonnal vissza kell fizetnie nekünk, amikor fizetési felszólítást intézünk Önhöz. Ilyen körülmények fennállása esetén, ha Ön pénzzel rendelkezik a számláján, a Felhasználási feltételek szerint pénzt követelhetünk vissza a számlájáról. Elfogadjuk, hogy minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a Hibák felderítése érdekében, és a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt azokról.

  • Sem mi (beleértve alkalmazottainkat vagy ügynökeinket), sem partnereink vagy beszállítóink nem vállalnak felelősséget semmilyen veszteségért, beleértve a nyeremények elvesztését, amely a mi vagy az Ön által elkövetett Hibából ered.

  • Ön köteles a lehető leghamarabb tájékoztatni minket, ha bármilyen Hiba a tudomására jut. Abban az esetben, ha a játékos nem jelentett semmilyen Hibát, a menedzsment nem felelős semmilyen pénzügyi veszteségért.

  • Amennyiben Ön a számláján jóváírt vagy Önnek megítélt pénzt egy Hiba következtében további fogadások megtételére vagy játékokra használta fel, az ilyen fogadásokat törölhetjük és/vagy visszatarthatunk minden olyan nyereményt, amelyet Ön az ilyen pénzzel nyert, és ha mi fizettünk ki ilyen fogadásokra vagy játéktevékenységekre, akkor ezeket az összegeket úgy kell tekinteni, hogy Ön a mi javunkra tartja, és Ön köteles azonnal visszafizetni nekünk az ilyen összegeket, amikor a visszafizetésre vonatkozó felszólításunkat megküldjük Önnek.

    .

    19. A megállapodás megszegése

  • Ha Ön megszegi a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, vagy ha alapos okunk van feltételezni, hogy Ön megszegte azokat, fenntartjuk a jogot, hogy ne nyissuk meg, függesszük fel vagy zárjuk be az Ön számláját, vagy visszatartsuk az Ön nyereményeinek kifizetését, és az ilyen pénzeszközöket az Ön által fizetendő kártérítésre fordítsuk.

  • Ön tudomásul veszi, hogy a Casiworx a végső döntéshozó abban a kérdésben, hogy Ön megsértette-e a Casiworx szabályait, irányelveit és/vagy feltételeit oly módon, amely a Weboldal(ak)on való részvétel felfüggesztését vagy végleges kizárását eredményezi.

  • Nem vállalunk felelősséget Önnel szemben a jelen ÁSZF-ek megsértéséért, amely olyan körülmények miatt következik be, amelyeket ésszerűen nem áll módunkban ellenőrizni.

    .

    20. Irányadó jog

  • A jelen Általános Szerződési Feltételekre Curacao törvényei az irányadók.

  • A felek megállapodnak abban, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekből vagy azokkal kapcsolatban, illetve azok megszegéséből, megszüntetéséből vagy érvénytelenségéből eredő bármely vita, ellentmondás vagy követelés Curacao kizárólagos joghatósága alá tartozik.p