KYC ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ενημερώθηκε στις 24.04.2024
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
● Με την εγγραφή ενός λογαριασμού και τη χρήση της Ιστοσελίδας ο Παίκτης συμφωνεί με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων της Εταιρείας.
● Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξεταστεί μόνο εάν ζητηθεί εντός των πρώτων είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την υποτιθέμενη συναλλαγή ή εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών εάν ένας παίκτης ισχυριστεί ότι ένα άλλο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση στον Λογαριασμό παίκτη του.
● Καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να ξεκινήσει όταν η υποτιθέμενη κατάθεση (συμπεριλαμβανομένων όλων των μορφών μπόνους) έχει παιχτεί χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία.
● Εάν έχετε χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας με πιστωτική κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα να πληρώσουμε όλα τα αιτήματα ανάληψης μέχρι το συνολικό ποσό που κατατέθηκε ως επιστροφή χρημάτων έναντι των αγορών που έχετε κάνει. Εάν οι αναλήψεις σας υπερβαίνουν το συνολικό ποσό κατάθεσης, οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα σας καταβληθεί μέσω μίας από τις διαθέσιμες εναλλακτικές μεθόδους μας.
● Πριν από την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων, όλα τα μπόνους και τα κέρδη στο υπόλοιπό σας θα αφαιρεθούν πριν από τον υπολογισμό του ποσού που πρέπει να επιστραφεί.
● Σε περίπτωση που οποιεσδήποτε αγορές με πιστωτική κάρτα θεωρηθούν ότι φέρουν απαράδεκτο κίνδυνο για λόγους ασφαλείας ή νομικούς λόγους είτε από τους επεξεργαστές πληρωμών μας είτε από το Καζίνο, θα ξεκινήσουμε επιστροφές χρημάτων για όλες αυτές τις συναλλαγές πίσω στο Ταμείο και θα ειδοποιήσουμε όλες τις αρμόδιες αρχές και μέρη.
● Εάν ο πελάτης ξεκινήσει την "επιστροφή κατάθεσης", στην περίπτωση αυτή, τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη εντός 7-14 εργάσιμων ημερών, αφού ο πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
● Δευτέρα - Παρασκευή 9.00-18.00 (GMT+2), καθώς και την επιβεβαίωση του αιτήματος από την πλευρά του οικονομικού τμήματος.
● Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αντίστροφη συναλλαγή έως ότου η ταυτότητα του Χρήστη Λογαριασμού Παίκτη αποδειχθεί επαρκώς προς ικανοποίησή μας. Συμφωνείτε να παρέχετε, σε περίπτωση που απαιτήσουμε, το έγγραφο ταυτότητάς σας (διαβατήριο, άδεια οδήγησης, ταυτότητα) και οποιοδήποτε αποδεικτικό διεύθυνσης που μπορεί να παρέχετε (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, μισθωτήριο συμβόλαιο κ.λπ.), καθώς και επαλήθευση της ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής σας. Εάν τα εν λόγω έγγραφα δεν παρασχεθούν εντός δέκα (10) ημερών από το αίτημά μας, τότε η εν λόγω επιστροφή χρημάτων ή αντίστροφη συναλλαγή δεν θα πραγματοποιηθεί.
Πολιτική KYC
● Όταν ένας χρήστης επιλέξει να κάνει ανάληψη μέσα στο wincraft.casino, τότε είναι υποχρεωτικό για αυτόν να εκτελέσει μια πλήρη διαδικασία KYC. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο χρήστης θα πρέπει να εισαγάγει κάποιες βασικές λεπτομέρειες για τον εαυτό του και στη συνέχεια να ανεβάσει. Έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης)
● Πρόσθετα έγγραφα μπορούν να ζητηθούν, εάν είναι απαραίτητο, ως εξής: selfie του πελάτη που κρατά το δικό του έγγραφο ταυτότητας. αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού/λογαριασμού κοινής ωφέλειας ή οποιοδήποτε άλλο έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας. Μόλις μεταφορτωθούν, ο χρήστης θα λάβει μια κατάσταση "Σε εξέλιξη" και τα έγγραφα θα είναι τώρα στο πλευρό μας και η "Ομάδα επαλήθευσης" θα τα εξετάσει το συντομότερο δυνατό και θα στείλει email στον χρήστη σχετικά με το αποτέλεσμα: Έγκριση; Απόρριψη; Απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες - Καμία αλλαγή στην κατάσταση. Όταν ο χρήστης βρίσκεται σε κατάσταση "Σε εξέλιξη" τότε: μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα κανονικά. μπορούν να καταθέσουν χρήματα στην πλατφόρμα. Δεν μπορούν να κάνουν αναλήψεις.
● Κατευθυντήρια γραμμή για τη διαδικασία KYC: Απόδειξη ταυτότητας. Το πλήρες όνομα ταιριάζει με το όνομα του πελάτη. Η ημερομηνία γέννησης ταιριάζει με αυτή που εισήγαγε ο Πελάτης στον Λογαριασμό. Το έγγραφο δεν λήγει τους επόμενους 3 μήνες. Ο ιδιοκτήτης είναι άνω των 18 ετών. απόδειξη κατοικίας· τραπεζική δήλωση ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας. Το πλήρες όνομα ταιριάζει με το όνομα του πελάτη και είναι το ίδιο με το αποδεικτικό ταυτότητας. Ημερομηνία έκδοσης: Τους τελευταίους 3 μήνες; Selfie με ταυτότητα. Ημερομηνία έκδοσης: Τους τελευταίους 3 μήνες; Ο κάτοχος είναι ο ίδιος όπως στο παραπάνω έγγραφο ταυτότητας. Το έγγραφο ταυτότητας είναι το ίδιο με το "1". Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός φωτογραφίας/ταυτότητας είναι ο ίδιος.
● Η επαλήθευση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων που αποστέλλονται μέσω e-mail στη διεύθυνση: [email protected] Δευτέρα - Παρασκευή 9.00-18.00 (GMT+2).
● Όταν η διαδικασία KYC είναι ανεπιτυχής, τότε ο λόγος τεκμηριώνεται και δημιουργείται ένα εισιτήριο υποστήριξης στο σύστημα. Ο αριθμός εισιτηρίου μαζί με μια εξήγηση κοινοποιείται πίσω στον χρήστη.
● Μόλις όλα τα κατάλληλα έγγραφα είναι στην κατοχή μας, τότε ο λογαριασμός εγκρίνεται.
● Εάν ένας χρήστης δεν έχει περάσει το πλήρες KYC, τότε δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση.
● Πριν από οποιαδήποτε ανάληψη, υπάρχει λεπτομερής αλγοριθμικός και χειροκίνητος έλεγχος της δραστηριότητας και του υπολοίπου του χρήστη για να διαπιστωθεί εάν το ποσό που αποσύρεται είναι αποτέλεσμα σωστής δραστηριότητας στην πλατφόρμα.
● Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί ένας χρήστης να μεταφέρει χρήματα απευθείας σε άλλο χρήστη.