KYC ve Para İadesi Politikaları

Güncellenmiş 24.04.2024

İade politikası

Bir hesap açarak ve Web Sitesini kullanarak Oyuncu, Şirketin Para İadesi Politikasını kabul etmiş olur.
İade talebi, yalnızca iddia edilen işlemden sonraki ilk yirmi dört (24) saat içinde veya bir Oyuncu başka bir kişinin Oyuncu Hesabına eriştiğini iddia ederse otuz (30) takvim günü içinde talep edilirse dikkate alınacaktır.
Şirket tarafından sağlanan hizmetler kullanılarak iddia edilen depozito (her türlü bonus dahil) oynandıktan sonra hiçbir geri ödeme başlatılamaz.
Hesabınıza bir Kredi Kartı ile para yatırdıysanız, yatırdığınız toplam tutara kadar olan tüm para çekme taleplerini yaptığınız alışverişlere karşılık iade olarak ödeme hakkımızı saklı tutarız. Para çekme işlemlerinizin yatırılan toplam tutarı aşması halinde, aşan tutar mevcut alternatif yöntemlerimizden biri aracılığıyla size ödenecektir.
Bir iade işlemi gerçekleştirilmeden önce, iade edilecek tutar hesaplanmadan önce bakiyenizdeki tüm bonuslar ve kazançlar düşülecektir.
Ödeme işlemcilerimiz veya Casino tarafından herhangi bir Kredi Kartı alışverişinin güvenlik veya yasal nedenlerle kabul edilemez bir risk taşıdığının düşünülmesi durumunda, bu tür tüm işlemler için Kredi Kartına geri ödeme başlatacağız ve tüm uygun makamları ve tarafları bilgilendireceğiz.
Müşteri "depozito iadesini" başlatırsa, bu durumda fonlar müşteriye 7-14 iş günü içinde, müşterinin aşağıdaki adrese e-posta ile iade talebinde bulunmasının ardından iade edilecektir:
[email protected]
Pazartesi - Cuma 9.00-18.00 (GMT+2), ayrıca talebin finans departmanı tarafından onaylanması.
Oyuncu Hesabı Kullanıcısının kimliği bizi tatmin edecek şekilde yeterince tespit edilene kadar herhangi bir geri ödemeyi durdurma veya işlemi tersine çevirme hakkımızı saklı tutarız. Talep etmemiz halinde, Kimlik Belgenizi (Pasaport, Ehliyet, Kimlik Kartı) ve sağlayabileceğiniz herhangi bir Adres Kanıtını (Hizmet Faturası, Kira Sözleşmesi, vb.) sağlamayı kabul edersiniz, ayrıca Ödeme Yöntemi Sahipliğinizin Doğrulanması gerekebilir. Söz konusu belgelerin talebimizden itibaren on (10) gün içinde sağlanmaması halinde, söz konusu iade veya ters işlem gerçekleştirilmeyecektir.

KYC Politikası

Bir kullanıcı wincraft.casino'da para çekmeyi seçtiğinde, tam bir KYC işlemi gerçekleştirmesi zorunludur. Bu işlem sırasında, kullanıcının kendisi hakkında bazı temel bilgileri girmesi ve ardından yüklemesi gerekecektir. Geçerli bir Kimlik Belgesi (Kimlik, Pasaport, Ehliyet)
Gerekirse aşağıdaki gibi ek belgeler talep edilebilir: müşterinin kendi kimlik belgesini tuttuğu bir selfie; bir banka ekstresi / Fatura veya ikamet adresinin başka herhangi bir geçerli kanıtı. Yüklendikten sonra, kullanıcı "Devam Ediyor" statüsü alacak ve belgeler artık bizim tarafımızda olacak ve "Doğrulama Ekibi" bunları mümkün olan en kısa sürede inceleyecek ve sonuç hakkında kullanıcıya e-posta gönderecektir: Onay; Ret; Daha fazla bilgi gerekli - Durumda Değişiklik Yok. Kullanıcı "Devam Ediyor" Durumundayken: platformu normal şekilde kullanabilir; platforma para yatırabilir; herhangi bir para çekme işlemi yapamaz.
KYC Süreci için Kılavuz: Kimlik Kanıtı; Tam Ad müşterinin adıyla eşleşir; Doğum tarihi Müşteri tarafından Hesaba girilenle eşleşir; Belgenin süresi önümüzdeki 3 ay içinde dolmaz; Sahibi 18 yaşın üzerindedir; İkamet Kanıtı; Banka Hesap Özeti veya Hizmet Faturası; Tam Ad müşterinin adıyla eşleşir ve kimlik kanıtındaki ile aynıdır; Düzenlenme Tarihi: Son 3 ay içinde; Kimlikli selfie; Düzenlenme tarihi: Son 3 ayda; Holder yukarıdaki kimlik belgesindeki ile aynıdır; Kimlik belgesi "1" deki ile aynıdır. Fotoğraf/kimlik numarasının aynı olduğundan emin olun.
Hesap doğrulaması, e-posta ile gönderilen gerekli belgelerin alınmasından itibaren 72 saate kadar sürebilir: [email protected] Pazartesi - Cuma 9.00-18.00 (GMT+2).
KYC işlemi başarısız olduğunda, nedeni belgelenir ve sistemde bir destek bileti oluşturulur. Bilet numarası bir açıklama ile birlikte kullanıcıya geri iletilir.
Tüm uygun belgeler elimize geçtikten sonra hesap onaylanır.
Bir kullanıcı tam KYC'den geçmemişse, doğrulama başarıyla tamamlanana kadar kazancını çekemez.
Herhangi bir para çekme işleminden önce, çekilen miktarın platformdaki uygun faaliyetin bir sonucu olup olmadığını görmek için kullanıcının faaliyeti ve bakiyesi üzerinde ayrıntılı bir algoritmik ve manuel kontrol vardır.
Hiçbir koşul altında bir kullanıcı doğrudan başka bir kullanıcıya para aktaramaz.