Termos e condições gerais

Atualizado em 05.10.2023

1. Generalidades

Estes Termos e Condições (T&Cs) serão a fonte oficial de referência para qualquer complicação/disputa relacionada com a utilização do
wincraft.casino
bem como de outros URLs licenciados ou pertencentes à Casiworx N.V. (doravante designados por "Website" ou "Websites" ou "a Empresa"), o nosso serviço ou Software. Todos os Jogos jogados na WinCraft estão devidamente sujeitos às regras especificadas nestes T&Cs. O utilizador é responsável por ler cuidadosamente estes T&C e certificar-se de que os compreende. Se o utilizador não concordar com estes T&Cs, deve abster-se de continuar a utilizar os Websites.
A WinCraft e os direitos relacionados pertencem à Casiworx N.V. constituída em Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 com o número de registo 163922. Agente de pagamento da Casiworx N.V. - Xenith Ltd, uma empresa constituída na República de Chipre.
Casiworx N.V. está licenciada para conduzir operações de jogo online sob a licença 8048/JAZ2023-033 emitida pela Antillephone N.V., autorizada e regulada pelo governo de Curaçao. Todos os pagamentos serão processados através da Xenith Ltd.
A Casiworx N.V. é aqui referida como "Casiworx", "Nós", "Nos" ou "Nosso" e o Jogador e o Utilizador registado serão referidos como "Você", "Seu", "Utilizador final", "Titular da conta" ou "o Jogador", conforme e quando apropriado.
Quando jogar qualquer jogo, fizer uma aposta ou utilizar o Website, o Utilizador concorda em ficar vinculado por
as Regras de qualquer jogo que o Utilizador jogue, tal como definidas na secção de Ajuda relevante e em quaisquer separadores de Regras,
quaisquer restrições do Fornecedor de Jogos,
quaisquer Termos de Bónus;
quaisquer termos e condições relacionados com levantamentos e
quaisquer outros termos aplicáveis ao Website e/ou aos quais o Utilizador tenha de confirmar o seu acordo como parte dos serviços fornecidos pela Empresa.
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições em qualquer altura sem aviso prévio.
Os Termos e Condições entram em vigor assim que forem publicados nesta página, mas nunca afectarão retroativamente as promoções de bónus. No entanto, é da responsabilidade do jogador verificar os Termos e Condições regularmente e antes de reivindicar quaisquer bónus e/ou fazer quaisquer apostas.
Se houver alguma discrepância entre os T&Cs na versão em inglês e a versão em qualquer outro idioma ou formato, a versão em inglês publicada online prevalecerá.

2. A minha conta

Para poder jogar jogos a dinheiro real, é necessário abrir uma conta. Se estiver a registar-se ou a depositar utilizando qualquer forma de verificação eletrónica, autoriza-nos a receber os seus dados pessoais desse sistema de terceiros e, com base nessas informações, a criar a sua Conta de Jogador.
A idade mínima para abrir uma conta é de 18 anos.
Os jogadores que residem nos países que não estão disponíveis na página de registo não podem registar uma conta e jogar
Reservamo-nos o direito de proibir pessoas de qualquer jurisdição de abrir uma Conta connosco.
Nenhum funcionário, executivo, gerente, diretor, consultor, agente, empresa afiliada, fornecedor ou vendedor da Empresa, ou qualquer outra pessoa que tenha acesso a informações privilegiadas, pode participar em qualquer um dos Jogos durante o seu período de emprego e/ou compromisso.
Só é permitida uma conta por pessoa (um nome, uma conta, um endereço IP). A utilização de várias contas é estritamente proibida e, nesses casos, todas as contas serão encerradas imediatamente.
Se vários jogadores desejarem jogar no WinCraft a partir de um ambiente informático partilhado (dormitórios, fraternidades, etc.), sugerimos vivamente que todos contactem o nosso suporte antes de criarem várias contas para evitar procedimentos de segurança desnecessários.
O utilizador não pode transferir, vender ou ceder a sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, incluindo mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas com estes activos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma
A WinCraft reserva-se o direito de encerrar uma Conta de Utilizador à sua inteira discrição e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio.
Para abrir uma conta, o utilizador tem de confirmar
O utilizador tem 18 anos ou mais;
Está a jogar para si mesmo e com o seu próprio dinheiro;
Este é o seu primeiro registo na WinCraft;
Não se autoexcluiu de nenhum sítio Web de jogos de azar nos últimos 12 meses;
O utilizador leu e aceitou os Termos e Condições e a Política de Privacidade;
Declara que todas as informações fornecidas por si à WinCraft estão correctas e podem ser verificadas e compreende que o fornecimento de qualquer tipo de informação incorrecta anulará todos os ganhos das suas jogadas na WinCraft;
O utilizador está ciente e reconhece que a WinCraft estabelece certas limitações aos prémios máximos que podem ser ganhos por dia/semana/mês e/ou que podem ser levantados por dia/semana/mês.

3. Verificação de contas

Todas as contas precisam de ser verificadas quanto à idade, prevenção de fraudes, processamento de pagamentos, restrições de promoções, encerramento de contas, etc.
Para efetuar um levantamento, o jogador tem de apresentar cópias de todos os seguintes documentos pessoais:
Cópia de um documento de identificação pessoal (BI, carta de condução ou passaporte)
Cópia de uma conta de serviços públicos (gás, eletricidade, água, telefone fixo - não deve ter mais de 3 meses) com o nome e endereço registados na conta WinCraft do jogador
Formulários de autorização adicionais para cartão de crédito e documentos podem ser solicitados ao departamento financeiro
Envie cópias dos seus documentos pessoais por correio eletrónico para:
[email protected]

4. Depósitos

Se desejar fazer apostas na WinCraft, exigimos que faça um depósito mínimo, que pode então utilizar para fazer apostas. Os depósitos na sua conta podem ser feitos através de vários fornecedores de pagamento que podem mudar de tempos em tempos. Os procedimentos, termos, encargos e outras condições variam consoante os fornecedores de pagamentos. O utilizador só pode depositar na sua Conta através do Site.
O utilizador só pode utilizar o seu cartão de crédito/débito pessoal ou outro método de pagamento para depositar fundos na sua Conta. O nome que aparece nos cartões de crédito ou registado nas contas de pagamento utilizadas para depósitos ou pagamentos deve corresponder ao nome registado na sua Conta.
Os fundos depositados ficam disponíveis na Conta num período de tempo razoável após a confirmação do depósito efectuado.
O montante máximo de dinheiro que pode depositar numa única transação é de 5000 euros e não mais de 15 000 euros por dia.
Não concedemos qualquer crédito pela utilização dos seus serviços. Além disso, não podem ser cobrados juros em caso de atraso no processamento de fundos como parte dos processos de levantamento de rotina e não seremos de forma alguma responsáveis por atrasos por parte de terceiros processadores desses fundos, incluindo, entre outros, bancos e fornecedores de serviços de pagamento.
O utilizador reconhece e declara que, com cada depósito efectuado, os fundos a serem depositados pertencem legitimamente ao utilizador e que estes fundos não foram obtidos ou derivados de quaisquer fontes ilegais.
Reservamo-nos o direito de comprovar os pagamentos efectuados para a conta e de solicitar documentação adicional ou provas relativas à origem dos fundos em qualquer momento.
O Utilizador aceita fornecer as informações solicitadas e cooperar connosco no fornecimento de qualquer documentação necessária para verificar a origem legítima dos fundos.
O não cumprimento do pedido de fonte adicional de fundos pode levar-nos a tomar as medidas adequadas, incluindo, entre outras, a suspensão ou encerramento da conta, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

5. Levantamentos

O utilizador pode, a qualquer momento, solicitar um levantamento do saldo existente na sua conta, desde que todos os pagamentos tenham sido confirmados e todos os montantes depositados, bem como todos os outros termos e condições tenham sido cumpridos.
Os levantamentos serão efectuados para a sua conta bancária ou para outros métodos de levantamento disponíveis para escolha nas páginas "Levantamento". Sempre que possível, os levantamentos serão pagos utilizando o mesmo método que teria utilizado para efetuar os seus depósitos.
Os levantamentos só podem ser efectuados para uma conta registada em nome do proprietário da Conta e devem ter o mesmo nome e endereço que constam dos nossos registos.
Não será possível levantar fundos marcados como "Dinheiro de bónus", bem como fundos presos num jogo abortado.
O levantamento mínimo é de 30 euros. Qualquer levantamento de um montante inferior a 30 euros será rejeitado.
Os pedidos de levantamento através de Transferência Bancária serão limitados a um mínimo de 50 € por pedido de levantamento. Qualquer pedido inferior a este montante será recusado e os fundos serão devolvidos ao saldo do jogador. O jogador pode então efetuar um novo pedido de levantamento de acordo com este limite.
Embora não possamos ser responsabilizados pelo tempo de processamento dos pagamentos, o nosso objetivo é processar os pedidos de levantamento no prazo de 1 a 3 dias úteis após a verificação dos documentos solicitados. O jogador será informado sobre os motivos de qualquer atraso se o tempo para o dinheiro chegar à conta do jogador exceder dez (10) dias.
Reservamo-nos o direito de recusar um pedido de levantamento se a verificação não tiver sido concluída na totalidade. Esta verificação inclui a verificação da sua identidade, idade, localização e número de telefone. A verificação pode incluir o pedido de uma cópia do seu documento de identificação, fatura de serviços públicos, etc. Além disso, reservamo-nos ainda o direito, à nossa inteira discrição, de exigir um documento de identificação autenticado ou qualquer documento de identificação certificado equivalente, de acordo com a lei aplicável da sua jurisdição.
Podemos cobrar taxas atribuídas para o processamento de levantamentos e isso deve ser claramente indicado quando efetuar um pedido de levantamento.
Para sua proteção, pode levantar o montante máximo de 10 000 euros por mês e não mais de 3 000 euros por semana, com exceção dos ganhos do jackpot progressivo, aos quais não se aplica qualquer limitação. Os jogadores VIP podem ter direito a níveis de levantamento mais elevados, até 100.000 euros.
Se pretender levantar uma parte dos ganhos igual ou superior a 10.000 euros (ou o equivalente em qualquer outra moeda), temos o direito de dividir o pagamento em prestações até que o montante total seja pago. O utilizador não receberá quaisquer juros sobre os montantes pendentes.
Todos os depósitos que não estejam ligados a uma promoção de bónus devem ser apostados pelo menos uma (1) vez antes de o levantamento poder ser efectuado para evitar a lavagem de dinheiro. Ao mesmo tempo, se houver suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro, WinCraft pode confiscar todos os fundos na conta do jogador e fechar a conta sem qualquer notificação prévia.

6. Grupos de Jogadores com Restrições

É da exclusiva responsabilidade do jogador compreender as leis da sua jurisdição de residência relacionadas com todos os aspectos do jogo na Empresa. O seu acesso ao Site é feito por sua própria iniciativa e é responsável pelo cumprimento das leis locais se e na medida em que as leis locais forem aplicáveis. A Empresa não garante que os materiais no Site ou os serviços da Empresa sejam apropriados, disponíveis ou permitidos na sua jurisdição. A Empresa não está em condições de fornecer qualquer aconselhamento jurídico relativamente a este assunto e a Empresa não aceita qualquer responsabilidade no caso de um indivíduo agir em violação de qualquer lei ou regulamento ao transacionar com a Empresa de qualquer forma.
O site aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei.
Ao tentar abrir uma conta ou utilizar o Website, é da responsabilidade do jogador verificar se o jogo é legal nessa jurisdição em particular. Se abrir ou utilizar o Website enquanto residir numa Jurisdição Restrita: a sua conta poderá ser encerrada por nós imediatamente; quaisquer ganhos e bónus serão confiscados e o saldo restante devolvido (sujeito a taxas razoáveis), e quaisquer devoluções, ganhos ou bónus que tenha ganho ou acumulado serão confiscados por si e poderão ser reclamados por nós; e devolver-nos-á a pedido quaisquer fundos que tenham sido levantados.
O utilizador é o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou utilização do sítio Web está em conformidade com as leis aplicáveis na sua jurisdição e garante-nos que o jogo não é ilegal no território onde reside. Qualquer reclamação contra a Empresa apresentada pelo utilizador por qualquer motivo relacionado com o acima mencionado será considerada nula e não será aceite.

7. Diligência devida contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo

Estamos sujeitos às leis de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo e, neste contexto, temos de efetuar as devidas diligências relativamente aos clientes.
As informações que nos são fornecidas para efeitos das nossas obrigações de diligência devida serão tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade.
O jogador reconhece que utilizaremos as informações obtidas dele para as nossas obrigações de diligência devida para realizar pesquisas públicas e efetuar verificações de modo a verificar as informações que nos foram fornecidas.
Enquanto estivermos a levar a cabo as nossas medidas de diligência, o jogador pode ser autorizado a continuar a utilizar a sua conta. No entanto, não lhe será permitido efetuar quaisquer levantamentos dessa conta até que os nossos procedimentos de verificação estejam concluídos.
Se não formos capazes de concluir as nossas obrigações de diligência devida por não termos recebido as informações necessárias do jogador ou por não conseguirmos verificar a sua identidade, não poderá ser realizada qualquer atividade a partir da conta e esta será bloqueada e/ou encerrada. Nesse caso, devolveremos quaisquer fundos de depósito presentes na conta no momento do bloqueio e/ou encerramento, exceto se for necessário atrasar ou reter o pagamento de todos ou alguns dos fundos do jogador para cumprir as nossas obrigações legais.
Reservamo-nos o direito de solicitar informações e documentação adicionais para cumprir as nossas obrigações de diligência devida, e qualquer comunicação para o fornecimento de informações/documentação não deve ser considerada como sendo a comunicação final a este respeito.
Se tivermos conhecimento ou suspeitarmos que as informações fornecidas pelo jogador são materialmente falsas, cancelaremos o registo e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas por nós ao abrigo da lei. Nestas circunstâncias, não pagaremos quaisquer prémios.

8. Política de reembolso

Ao registar uma conta e utilizar o Website, o Jogador concorda com a Política de Reembolso da Empresa, que está disponível no rodapé do Website.

9. Jogo responsável

Apoiamos o jogo e o jogo responsável. Queremos que o utilizador desfrute da sua experiência no nosso site, mantendo-se consciente dos danos sociais e financeiros associados ao jogo problemático.
Ao concordar com estes Termos e Condições e numa base contínua, o utilizador declara, garante e concorda com a Empresa que não foi excluído ou se auto-excluiu do jogo e que não nos pediu para encerrar nenhuma das suas contas anteriores e/ou que não encerrámos anteriormente nenhuma das suas contas.
Para os clientes que desejem restringir os seus jogos de azar, fornecemos ferramentas de auto-exclusão voluntária, que lhe permitem encerrar a sua conta ou restringir a sua capacidade de efetuar apostas.
Para utilizar a nossa opção de auto-exclusão, clique neste link Auto-exclusão
Esforçar-nos-emos por implementar o seu pedido dentro de um período de tempo razoável e por garantir o cumprimento da sua auto-exclusão. No entanto, o utilizador aceita que não temos qualquer responsabilidade ou obrigação se continuar a jogar antes de o seu pedido ter sido implementado ou se tentar utilizar o Web site e não o reconhecermos ou determinarmos.
O utilizador reconhece que o encerramento da conta, a auto-exclusão e os limites são definidos por conta. Se o utilizador tiver contas em mais do que um site da nossa propriedade, deve encerrar a conta, solicitar a auto-exclusão ou definir limites em cada conta.
A auto-exclusão significa que a sua conta será encerrada durante o período especificado. A auto-exclusão afectará apenas a sua conta com a WinCraft (embora se a Empresa determinar que é apropriado aplicar a auto-exclusão a outras marcas sob a mesma licença, poderá fazê-lo). As auto-exclusões podem ser por um período definido ou permanente.
No caso de encerramento da sua conta devido a vício em jogos de azar ou se a sua conta tiver sido encerrada devido a fraude, o utilizador reconhece que não deve tentar reabrir a sua conta ou abrir novas contas em quaisquer outros sites operados pela Empresa. A Empresa não será responsável, se o utilizador conseguir abrir uma nova conta, por essa ação nem por quaisquer danos directos ou indirectos consequentes. A empresa tem o direito de encerrar, em qualquer altura, uma nova conta aberta em violação dos requisitos aqui estabelecidos.
Se precisar de mais informações ou assistência sobre as nossas diferentes funcionalidades de jogo responsável, por favor contacte o apoio ao cliente da WinCraft.
Qualquer encerramento de conta é apenas para a WinCraft e não inclui nenhum outro site operado por nós.
Todas as restrições entrarão em vigor imediatamente após a nossa Equipa de Suporte ter tratado o pedido e confirmado por escrito que a restrição foi estabelecida.

10. Proteção de dados

Garantimos a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos nossos sistemas e a integridade dos dados transmitidos no nosso sítio Web. O utilizador garante que tomará medidas razoáveis para garantir a segurança dos seus sistemas e a integridade dos dados que nos são transmitidos.
O jogador reconhece que os seus dados pessoais serão processados pelo titular da licença ou por qualquer outra pessoa, sociedade ou empresa associada de qualquer forma ou de outro modo contratada pelo titular da licença para lhe prestar serviços, a fim de podermos prestar os serviços ao jogador, tal como estabelecido nos presentes Termos e Condições.
Processaremos os dados pessoais dos jogadores em conformidade com a Política de Privacidade deste sítio Web. Cumpriremos e celebraremos acordos contratuais com pessoas, empresas ou firmas associadas e qualquer outra pessoa, empresa ou firma contratada para lhe prestar serviços e que esteja a processar dados pessoais em seu nome, para garantir o cumprimento de toda a legislação e regulamentos relevantes em relação ao tratamento e processamento de tais dados pessoais.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

11. Reclamações

O Utilizador pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente caso pretenda obter informações ou apresentar queixas relativamente aos nossos serviços. Este pode ser encontrado na secção "Contacte-nos" ou pode enviar-nos um e-mail para o nosso endereço de e-mail [email protected].
Se tiver um problema, deve descrevê-lo com o máximo de pormenor possível para acelerar a sua resolução.
O nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de cliente do sector, pelo que esperamos que não tenha queixas. As reclamações são tratadas no departamento de apoio e encaminhadas para a organização do Casino, caso o pessoal de apoio não resolva o caso imediatamente. O utilizador será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável. Se a disputa não for resolvida no nível de gestão do casino, pode encaminhar essa reclamação para https://www.curacao-egaming.com/
Em caso de litígio, o utilizador concorda que os registos do servidor serão a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor de jogo, o resultado que foi registado no servidor de jogo prevalecerá, e reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias da sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação. Quando desejarmos contactá-lo a respeito de tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos detalhes de contacto fornecidos na sua Conta de Jogador.

12. Fazer apostas utilizando o sítio Web

Para fazer uma aposta ou aceder a um serviço, deve seguir as instruções fornecidas na respectiva secção do site.
É da responsabilidade do Utilizador garantir que os detalhes de qualquer aposta, participação ou transação semelhante que efectue utilizando o Website estão correctos (diretamente, através de uma aplicação ou de outra forma) de acordo com as Regras do Jogo relevantes e os termos e condições gerais, conforme apropriado. Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer transação solicitada pelo Utilizador em qualquer altura, à nossa inteira discrição, ou quando o Utilizador tiver violado os Termos de Utilização. Nenhuma transação é aceite por nós até que o utilizador tenha dado a confirmação apropriada (ou tenha sido aceite por nós de outra forma).
Depois de uma transação ter sido aceite por nós, o utilizador não poderá cancelar a transação, salvo acordo em contrário.
No que diz respeito aos jogos, as regras relevantes do jogo definirão o momento em que não serão aceites mais apostas por nós.
Poderemos cancelar ou alterar uma transação devido a conluio, batota, fraude, violação dos termos e atividade criminosa, erros ou omissões, bem como devido aos termos estabelecidos para a verificação da sua identidade.

13. Conluio, batota, fraude, atividade criminosa e violação dos termos

As seguintes práticas relacionadas com o site constituem "Práticas Proibidas" e não são permitidas, constituindo uma violação material dos Termos de Utilização. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detetar tais práticas e para identificar os intervenientes relevantes em causa, caso estas ocorram. No entanto, sujeito ao acima exposto, não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos em que possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomemos em relação às mesmas será da nossa exclusiva discrição:
Abuso de bónus ou outras promoções; e/ou
Utilizar factores ou influências externas injustas (vulgarmente conhecidas como batota); e/ou
Obter vantagens injustas (conforme definido abaixo);
Abrir quaisquer contas duplicadas; e/ou
Fazer apostas em jogos que, de acordo com os termos e condições, são restritos ao Utilizador; e/ou
Realizar práticas fraudulentas ou actividades criminosas (conforme definido abaixo)
Se o Utilizador suspeitar que uma pessoa está envolvida em qualquer Prática Proibida, deverá, logo que razoavelmente praticável, comunicar o facto ao Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail.
O Utilizador concorda em não participar ou estar ligado a qualquer forma de Prática Proibida relacionada com o seu acesso ou utilização do Sítio Web.
"prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta levada a cabo por si ou por qualquer pessoa que actue em seu nome ou em conluio consigo, e deve incluir, sem limitação:
(a) charge-backs fraudulentos e atividade de rake-back;
(b) a utilização por si ou por qualquer outra pessoa que estivesse a participar no mesmo jogo que você, a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado, como fonte de fundos;
(c) o conluio do utilizador com outros para obter uma vantagem injusta (incluindo através de esquemas de bónus ou incentivos semelhantes oferecidos por nós);
(d) qualquer tentativa de registar informações falsas ou enganosas sobre a conta; e
(e) qualquer ato real ou tentativa por parte do Utilizador que seja razoavelmente considerado por nós como ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má fé, ou destinado a defraudar-nos e/ou a contornar quaisquer restrições contratuais ou legais, independentemente de tal ato ou tentativa nos causar efetivamente qualquer dano ou prejuízo;
"atividade criminosa" incluirá, sem limitação, lavagem de dinheiro e qualquer ofensa ao abrigo de qualquer lei ou regulamento do seu país, de onde está a jogar ou onde o seu IP foi registado; e
"vantagem injusta" incluirá, sem limitação:
a exploração de uma falha, lacuna ou erro no nosso software ou no software de terceiros utilizado pelo Utilizador em ligação com os Serviços (incluindo no que respeita a qualquer jogo);
a utilização de software ou sistemas de análise de terceiros; ou
a exploração pelo Utilizador de um Erro, tal como definido abaixo, em qualquer caso, em benefício do Utilizador e/ou em prejuízo de nós ou de outros.
Reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes, outros operadores de jogos ou apostas online, outros fornecedores de serviços online e bancos, empresas de cartões de crédito, fornecedores de pagamentos electrónicos ou outras instituições financeiras sobre a sua identidade e sobre qualquer suspeita de Prática Proibida por parte do Utilizador, e o Utilizador deverá cooperar plenamente connosco na investigação de qualquer atividade deste tipo.
Quaisquer ganhos acumulados enquanto estiver envolvido em qualquer Prática Proibida serão confiscados e removidos da sua conta. O utilizador devolver-nos-á, a pedido, quaisquer fundos que tenham sido retirados da sua conta.
Se o nosso departamento de segurança não conseguir verificar totalmente a conta do cliente e tiver suspeitas razoáveis de que existe uma atividade fraudulenta, os ganhos do cliente serão anulados e a conta bloqueada.

14. SMS e correio eletrónico

As mensagens SMS e de correio eletrónico só estão disponíveis para os membros da WinCraft. Estas são enviadas automaticamente por determinados sistemas ou em conjunto com campanhas.
Caso a informação ou o texto das mensagens enviadas por e-mail, SMS ou outras formas esteja incorreto, prevalecem as informações que se encontram no Website ou nos Termos e Condições, ou nas regras estabelecidas pela WinCraft para a campanha em questão.
A WinCraft não aceita e não assume qualquer responsabilidade se houver algum erro no conteúdo das mensagens ou se um membro não receber a(s) mensagem(ns) de texto.
Algumas mensagens são enviadas apenas para um determinado grupo de membros. Neste caso, a oferta aplica-se apenas ao grupo determinado pela WinCraft
Algumas ofertas só estão disponíveis para os membros que cumpriram os requisitos estabelecidos pela WinCraft para a oferta/promoção específica.

15. Limitação de responsabilidade

O utilizador reconhece que os Serviços oferecidos neste Sítio Web são apenas para fins de entretenimento. O utilizador não é obrigado a utilizar os nossos Serviços e a sua participação é da sua exclusiva escolha e discrição. Consequentemente, o utilizador entra no Website e participa nos Jogos por sua própria conta e risco. Os sítios Web e os Jogos são fornecidos sem qualquer garantia, expressa ou implícita. O utilizador afirma que o seu interesse nos nossos Serviços e no nosso Website é pessoal e não profissional e que registou uma conta connosco apenas para entretenimento pessoal. Qualquer outra utilização dos Serviços que prestamos e qualquer outra utilização do nosso sítio Web é estritamente proibida.
Sem prejuízo da generalidade da disposição anterior, nós, os nossos directores, funcionários, parceiros e fornecedores de serviços:
Não garantimos que o software, os Jogos e os Sítios Web sejam sempre adequados ao seu objetivo;
Não garantimos que o software, os Jogos e os sítios Web estejam isentos de erros;
Não garantimos que o software, os Jogos e os sítios Web estarão acessíveis sem interrupções;
não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam eles directos, indirectos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, que surjam em relação à sua utilização dos Websites ou à sua participação nos Jogos.
O utilizador concorda em indemnizar-nos totalmente e isentar-nos a nós, aos nossos directores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação à sua utilização do Website ou à sua participação nos Jogos.

16. Falhas informáticas

Sempre que ocorrerem problemas no software ou hardware utilizados por nós para fornecer os Serviços, tomaremos todas as medidas razoáveis para resolver o problema assim que for razoavelmente possível. Quando tais problemas causarem a interrupção de um jogo em circunstâncias em que este não possa ser reiniciado exatamente da mesma posição sem qualquer prejuízo para o utilizador ou para outros jogadores, tomaremos todas as medidas razoáveis para o tratar de forma justa (o que pode incluir a reposição do saldo da sua conta na posição existente após a conclusão da última aposta ou jogo registado no servidor do Operador imediatamente antes da ocorrência do problema).

17. Erros ou omissões

Podem ocorrer várias circunstâncias em que uma aposta é aceite ou um pagamento é efectuado por nós por engano. Uma lista não exaustiva de tais circunstâncias é a seguinte:
quando indicarmos incorretamente quaisquer probabilidades ou termos de uma aposta ou aposta de jogo ao utilizador como resultado de um erro óbvio ou omissão na introdução da informação ou na criação de um mercado, ou como resultado de uma avaria informática;
quando tivermos cometido um "erro palpável". Um erro palpável ocorre quando:
em relação às apostas efectuadas antes da realização de um evento, os preços/termos oferecidos são materialmente diferentes dos disponíveis no mercado geral; ou
em relação a qualquer evento, os preços/termos oferecidos no momento em que a aposta é colocada são claramente incorrectos, dada a probabilidade de ocorrência do evento;
quando continuamos a aceitar apostas num mercado que deveria ter sido suspenso, incluindo quando o evento relevante está em curso (exceto quando são aceites apostas "em curso") ou já terminou (por vezes referido como "apostas tardias");
quando um erro foi cometido como resultado de uma Prática Proibida;
quando as apostas tiverem sido aceites em jogos que deveriam ter sido proibidos devido a restrições do país
quando não deveríamos ter aceitado, ou ter o direito de cancelar ou repor, uma aposta de acordo com as Regras de Apostas (por exemplo, devido a "Contingências Relacionadas");
quando for cometido um erro por nós relativamente ao montante dos ganhos/devoluções que são pagos ao utilizador, incluindo como resultado de um erro manual ou informático; ou
se tivermos cometido um erro quanto ao montante das apostas grátis e/ou bónus creditados na sua conta,
Reservamo-nos o direito de:
corrigir qualquer erro cometido numa aposta colocada e voltar a liquidá-la ao preço ou termos correctos que estavam disponíveis ou que deveriam estar disponíveis através do Operador (na ausência do erro de publicação) no momento em que a aposta foi colocada e a aposta será considerada como tendo sido efectuada nos termos habituais para essa aposta; ou
quando não for razoavelmente praticável corrigir e liquidar novamente, declarar a aposta nula e devolver a sua aposta à sua conta; ou
em circunstâncias em que o Erro tenha resultado de uma Prática Proibida, tomar as medidas estabelecidas nos Termos de Utilização.
Qualquer montante de dinheiro que seja creditado na Conta do utilizador ou pago ao utilizador como resultado de um Erro será considerado como sendo detido pelo utilizador por nossa conta e ser-nos-á imediatamente reembolsado quando um pedido de pagamento for feito por nós ao utilizador. Em tais circunstâncias, se o Utilizador tiver dinheiro na sua conta, poderemos reclamar dinheiro da sua conta nos termos dos Termos de Utilização. O utilizador concorda em envidar todos os esforços razoáveis para detetar quaisquer erros e informar o utilizador sobre os mesmos logo que seja razoavelmente possível.
Nem nós (incluindo os nossos funcionários ou agentes) nem os nossos parceiros ou fornecedores seremos responsáveis por qualquer perda, incluindo a perda de ganhos, que resulte de qualquer Erro nosso ou de um erro do Utilizador.
O utilizador deve informar-nos assim que for razoavelmente possível, caso tenha conhecimento de qualquer erro. Nos casos em que o jogador não tenha comunicado qualquer erro, a administração não é responsável por quaisquer perdas financeiras.
Se o Utilizador tiver utilizado dinheiro que tenha sido creditado na sua Conta ou que lhe tenha sido atribuído como resultado de um Erro para fazer apostas subsequentes ou jogar jogos, poderemos cancelar essas apostas e/ou reter quaisquer ganhos que o Utilizador possa ter ganho com esse dinheiro e, se tivermos pago essas apostas ou actividades de jogo, esses montantes serão considerados como sendo mantidos pelo Utilizador em confiança para nós e o Utilizador deverá reembolsar-nos imediatamente esses montantes quando lhe for feito um pedido de reembolso por nós.

18. Violação do acordo

Se violar qualquer disposição destes T&Cs, ou se tivermos um motivo razoável para suspeitar que as violou, reservamo-nos o direito de não abrir, suspender ou encerrar a sua Conta, ou reter o pagamento dos seus ganhos e aplicar esses fundos por conta de quaisquer danos devidos por si.
O utilizador reconhece que a Casiworx será a decisora final para determinar se o utilizador violou as regras, políticas e/ou termos ou condições da Casiworx, de uma forma que resulte na suspensão ou impedimento permanente da participação no(s) nosso(s) site(s).
Não seremos responsáveis perante o utilizador por qualquer violação destes T&Cs que surja devido a quaisquer circunstâncias que não possamos razoavelmente esperar controlar.

19. Direito aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis de Curaçao.
As partes concordam que qualquer litígio, controvérsia ou reclamação resultante de ou em conexão com estes Termos e Condições, ou a violação, rescisão ou invalidade do mesmo, deve ser submetido à jurisdição exclusiva de Curaçao.