POLÍTICA

O objetivo desta Política de Privacidade é informá-lo sobre os métodos e finalidades para os quais os seus Dados de Jogador pessoais ("os Dados de Jogador") são processados, bem como informá-lo sobre os direitos que tem relativamente ao processamento. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o utilizador concorda que compreende e aceita a utilização das suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política. Se não concordar com os termos da presente Política de Privacidade, não utilize o sítio Web nem nos forneça as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições.
A WinCraft pode fazer alterações periódicas a esta Política de Privacidade e notificá-lo-á dessas alterações publicando os termos modificados no Website. A WinCraft também pode informá-lo pessoalmente de quaisquer alterações significativas a esta Política de Privacidade. O utilizador é encorajado a examinar regularmente esta Política de Privacidade para obter informações actualizadas sobre o processamento dos Dados do Jogador.

Porque é que processamos os dados do jogador

Os dados pessoais permitem à WinCraft identificar o jogador. Quando cria uma conta no Website, é-lhe pedido que submeta as suas informações pessoais (o seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, etc.), e quando escolhe fazer um depósito ou levantamento, é-lhe pedido que submeta as suas informações financeiras (detalhes da conta e do cartão de débito ou crédito). Podemos solicitar documentos adicionais, como uma cópia do seu BI, passaporte, carta de condução, cartão de crédito e comprovativo de morada, para verificar a sua identidade. A partir de uma determinada dimensão da transação, somos também obrigados a obter uma confirmação da sua origem de fundos.

Ao iniciar sessão no sítio de jogo, dá-nos o consentimento para recolher e armazenar as informações sobre a sua localização. Isto é necessário para garantir que não está a jogar num país restrito. Um país é restrito se o jogo nesse país for legalmente proibido ou exigir uma licença local.

Apenas processamos os seus Dados de Jogador quando temos uma base legal para o fazer. O processamento pode ser baseado no seu consentimento, no cumprimento de um contrato entre nós e o utilizador, no cumprimento da nossa obrigação legal ou no cumprimento do nosso interesse legítimo. Se se recusar a fornecer-nos os seus Dados de Jogador, não poderemos fornecer-lhe o serviço ou partes do serviço.

Obtemos o seu consentimento para determinadas actividades de processamento durante o processo de registo, quando concorda ativamente com o processamento assinalando uma caixa ou implicitamente quando efectua um depósito. O cumprimento de um contrato exige, por exemplo, que processemos os detalhes da sua conta e do seu cartão de débito ou crédito quando se regista como jogador a dinheiro real ou opta por fazer um depósito ou um levantamento.
Em alguns casos, processamos os seus dados pessoais para satisfazer os nossos interesses legítimos. Esses interesses legítimos consistem em proteger-nos a nós e a quaisquer outros utilizadores do Website contra fraudes, incluindo a utilização de cartões de crédito roubados, ou qualquer outra atividade fraudulenta ou criminosa (incluindo qualquer estorno ou outra reversão de um pagamento). Para cumprir este interesse, podemos verificar os seus detalhes e partilhar os Dados do Jogador com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartões de crédito e outras agências de prevenção de fraudes. Também temos um interesse legítimo em manter e melhorar as relações com os clientes e o nosso serviço e permitir um marketing eficiente. Para cumprir esse interesse, podemos utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo, para o informar sobre as alterações no Website e, se não for solicitado de outra forma pelo utilizador, para enviar ofertas promocionais relativas ao jogo no Website. Também podemos processar os seus dados pessoais para fins estatísticos ou para efetuar pesquisas.

Também podemos processar os dados pessoais do utilizador para cumprir as nossas obrigações legais. Por exemplo, a legislação contra o branqueamento de capitais exige que todas as instituições financeiras recolham e registem dados pessoais para confirmar a identidade de um jogador e para comunicar quaisquer transacções que levantem suspeitas. Também podemos processar os seus dados pessoais com o objetivo de apoiar e promover o Jogo Responsável, bem como de prevenir os danos e a dependência relacionados com o jogo e o jogo de menores.

Como recolhemos os dados do jogador

Recolhemos os seus Dados de Jogador principalmente a partir do momento em que cria uma conta (Nome, sexo, morada, e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações sobre a sua moeda preferida).

As suas informações financeiras são recolhidas através de um servidor seguro (SSL) para o seu registo como jogador a dinheiro real. Documentos adicionais, se necessário, devem ser carregados através da sua conta de jogador.

Para evitar actividades fraudulentas ou criminosas, também podemos recolher as informações financeiras do jogador de outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartões de crédito e outras agências de prevenção de fraudes.

Também podemos recolher registos de correspondência, seja através do Website, e-mail, telefone ou outros meios.

Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais durante o período necessário para cumprirmos as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo. Também podemos reter os dados pessoais necessários para resolver litígios, aplicar os nossos Termos e Condições e cumprir os requisitos técnicos e legais e as restrições relacionadas com a segurança, integridade e funcionamento do Website e do nosso serviço.

Geralmente, os dados pessoais do utilizador são conservados pelo menos durante a duração da nossa relação e conforme exigido pela autoridade de licenciamento.

Partilha de dados

Podemos partilhar os seus dados com determinados terceiros, incluindo agências de aplicação da lei, os nossos fornecedores de serviços e as nossas filiais, mas apenas de acordo com esta política:

• Prestadores de serviços e parceiros comerciais: Podemos contratar empresas terceiras e indivíduos seleccionados para executar serviços complementares aos nossos (por exemplo, serviços de alojamento e co-localização de servidores, serviços de análise de dados, agências de marketing e serviços e ferramentas de publicidade, serviços de segurança de dados e cibernética, serviços de deteção e prevenção de fraudes, serviços de processamento de pagamentos, serviços de envolvimento do utilizador, distribuição de correio eletrónico e serviços de monitorização, gravação de sessões, serviços de acesso remoto e os nossos consultores comerciais, jurídicos, financeiros e de privacidade) (coletivamente, "Fornecedores de Serviços"). Estes Prestadores de Serviços podem ter acesso aos seus Dados Pessoais, dependendo de cada uma das suas funções e objectivos específicos para facilitar e complementar os nossos Serviços, e só podem utilizá-los para esses fins. Continuamos a ser responsáveis por qualquer processamento de Dados Pessoais efectuado pelos Prestadores de Serviços em seu nome, exceto por eventos fora do seu controlo razoável.
• Divulgações legais: Podemos divulgar ou permitir o acesso a determinados Dados Pessoais por parte de funcionários governamentais e policiais, em resposta a uma intimação, mandado de busca ou ordem judicial (ou requisito semelhante), ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo para fins de segurança nacional. Essa divulgação ou acesso pode ocorrer com ou sem aviso prévio ao utilizador, se acreditarmos de boa fé que somos legalmente obrigados a fazê-lo, ou que a divulgação é adequada em relação aos esforços para investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a actividades ilegais reais ou suspeitas, fraudes ou outras infracções.
• Proteção dos direitos e da segurança: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com outros, com ou sem aviso prévio, se acreditarmos de boa fé que isso ajudará a proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal da WinCraft, de qualquer um dos nossos utilizadores ou de qualquer membro do público em geral.
• As nossas subsidiárias e empresas afiliadas: Podemos partilhar Dados Pessoais internamente nos nossos casinos associados, para os fins descritos nesta Política. Além disso, podemos partilhar os Dados Pessoais em caso de mudança de controlo, incluindo por meio de fusão, aquisição ou compra de praticamente todos os nossos activos, com as partes envolvidas. Se acreditarmos que essa mudança de controlo poderá afetar materialmente os seus Dados Pessoais, notificá-lo-emos desse evento e das opções que poderá ter através de correio eletrónico e/ou de um aviso em destaque nos nossos Serviços.

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais de outras formas, de acordo com a sua aprovação explícita, ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se tivermos tornado esses dados não pessoais e anónimos. Podemos transferir, partilhar ou utilizar de outra forma dados não pessoais, segundo o nosso critério exclusivo e sem necessidade de aprovação adicional.

Marketing e publicidade

Podemos partilhar informações com parceiros de publicidade para lhe enviar uma comunicação promocional ou para lhe mostrar conteúdos personalizados relativos aos nossos Websites, bem como a outros produtos, serviços, Websites e aplicações relacionados com empresas do Grupo ou com os parceiros comerciais e afiliados do Grupo (em conjunto, os "Parceiros de marketing"), que acreditamos que lhe possam interessar.

Também podemos partilhar e divulgar informações com os nossos Parceiros de Marketing com o objetivo de lhe fornecer diferentes ofertas de marketing, que nós, ou os nossos Parceiros de Marketing, acreditamos serem relevantes para si. Os nossos Parceiros de Marketing podem utilizar estas informações para diferentes técnicas de marketing, como o marketing direto por e-mail, correio, SMS e telefone.

Só lhe enviaremos comunicações de marketing se o utilizador tiver consentido em receber essas comunicações. O utilizador pode, a qualquer momento, recusar receber mais ofertas de marketing da nossa parte ou dos nossos parceiros comerciais, contactando-nos ou seguindo as ligações na comunicação relevante para anular a subscrição. Tenha em atenção que, mesmo que cancele a sua inscrição na nossa lista de correio de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe actualizações e notificações relacionadas com o serviço.

Medidas de segurança

A WinCraft esforça-se para manter medidas de segurança rigorosas no Website e nos seus sites associados, de modo que nenhuma utilização não autorizada, perda e/ou alteração de dados possa ser feita aos Dados do Jogador e da Conta do Jogador.

Informações financeiras, como dados de cartões de crédito ou débito, não serão armazenadas no Site, e todas as transacções com cartões de crédito e débito são armazenadas com a finalidade de processar os pagamentos por um provedor de serviços de pagamento certificado de sua escolha.

A Conta de Jogador só pode ser acedida com um nome de utilizador e uma palavra-passe únicos, fazendo um depósito ou com a funcionalidade "continuar a jogar". Qualquer palavra-passe será guardada no Website apenas de forma encriptada.

Se necessitar de mais informações, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Outros sítios Web ligados

Quando existe uma ligação do sítio Web para outro sítio relevante, esta Política de Privacidade não se aplicará quando o utilizador sair deste sítio.

Quando o utilizador joga jogos de casino ou de apostas, a política de privacidade do fornecedor do jogo também se aplica.

O seu direito de se opor ao processamento de dados pessoais

Tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados pessoais para marketing direto.

Na medida em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie num interesse legítimo nosso ou de terceiros, tem o direito de se opor ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. Ao utilizar o seu direito de objeção, é-lhe pedido que defina a situação específica com base na qual se opõe ao processamento de dados.

O utilizador tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao tratamento dos seus dados para fins de jogo. Ao fazê-lo, dá-nos instruções para encerrar a sua conta, o que o impedirá efetivamente de aceder à sua conta. Armazenaremos os seus dados na medida do exigido pelas autoridades de licenciamento.

O utilizador pode exercer o seu direito de oposição ao processamento dirigindo o pedido ao nosso Apoio ao Cliente.

Os seus outros direitos

O utilizador tem sempre o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.

Tem o direito de obter informações sobre os dados pessoais recolhidos para tratamento e o direito de obter uma cópia desses dados. Tem também o direito de obter a correção ou o apagamento de quaisquer dados pessoais inexactos, desactualizados, desnecessários ou contrários aos objectivos do tratamento de dados.

Tem também o direito de nos pedir que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, quando estiver a aguardar a nossa resposta ao seu pedido de acesso ou apagamento.

Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito, que nos forneceu, num formato legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento. Pode imprimir os seus dados iniciando sessão na sua conta de jogador e imprimindo-os a partir da sua página de perfil.

Se tiver mais perguntas sobre os seus direitos, contacte o nosso Apoio ao Cliente.

Se suspeitar que não cumprimos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados competente.

Esta política pode ser actualizada periodicamente, pelo que deve ser revista com frequência.

POLÍTICA DE COOKIES

Introdução

A WinCraft utiliza cookies para fornecer um serviço melhor e mais personalizado aos utilizadores. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.

O que é um cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são enviados e armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando acede a um sítio Web ou a uma aplicação. Os cookies são depois enviados de volta para o sítio Web de origem em cada visita subsequente ou para outro sítio Web que reconheça esse cookie. As informações armazenadas num cookie podem estar relacionadas com os seus hábitos de navegação ou podem conter um número de identificação único para permitir que o sítio Web se lembre do utilizador em visitas posteriores.

Utilização de cookies no sítio Web

Os cookies podem ser úteis de várias formas, tais como permitir que o utilizador se desloque entre páginas Web de forma eficiente, recordar as suas preferências de navegação, medir a forma como o utilizador utiliza o sítio Web para que possamos garantir que este satisfaz as suas necessidades e, em geral, melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies também ajudam a garantir que o conteúdo e os anúncios que vê num website são mais relevantes para as suas preferências.

A utilização de cookies pela WinCraft no Website enquadra-se nas seguintes categorias:

• Gestão da sessão - estes cookies são essenciais para permitir a utilização do Web site, gerem a informação da sessão e permitem aos utilizadores iniciar sessão e navegar no Web site.
• Funcionalidade - estes cookies armazenam informações que nos permitem recordar as preferências do utilizador, por exemplo, o idioma preferido, os tipos de classificação e as definições de multimédia. São também utilizados para melhorar a experiência dos utilizadores, por exemplo, impedindo que lhes seja mostrada a mesma mensagem duas vezes.
• Prevenção de fraudes - estes cookies armazenam informações que nos ajudam a impedir a utilização fraudulenta do sítio Web.
• Rastreio e marketing - Estes cookies registam a sua visita ao sítio Web, as páginas que visitou e as ligações que seguiu. Precisamos de registar estes dados para podermos pagar adequadamente aos nossos Afiliados. Utilizamos estas informações para medir a eficácia do nosso marketing e para melhorar a relevância geral da publicidade que compramos, incluindo, sempre que possível, para tornar a publicidade mais relevante para o utilizador. Sem estes cookies, o utilizador poderá utilizar e desfrutar de todas as funcionalidades do nosso sítio Web, mas os anúncios que vê não serão adaptados às suas preferências.
• Análise - estes cookies permitem-nos reconhecer e contar o número de utilizadores e ver como os utilizadores se movimentam no nosso Web site quando o utilizam. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como o Website funciona, por exemplo, assegurando que os utilizadores encontram facilmente o que procuram. A WinCraft pode, de tempos em tempos, utilizar cookies de rastreamento e/ou analíticos de terceiros cuidadosamente seleccionados para ajudar a melhorar o Website e os serviços da WinCraft para os utilizadores.

Quando no sítio Web são fornecidas hiperligações para sítios Web de terceiros, é importante recordar que esses sítios Web terão as suas próprias políticas de cookies e de privacidade que regerão quaisquer informações que o utilizador possa enviar. Se decidir utilizar quaisquer sítios Web de terceiros ligados, leia as respectivas políticas de cookies e de privacidade antes de o fazer.

Gestão de cookies

Se pretender apagar quaisquer cookies já armazenados no seu computador ou parar os cookies que registam os seus padrões de navegação no sítio Web, pode fazê-lo apagando os cookies existentes e/ou alterando as definições de privacidade do seu browser (o processo a seguir será diferente de browser para browser).

Tenha em atenção que a eliminação dos nossos cookies ou a desativação dos nossos futuros cookies significa que poderá não conseguir aceder a determinadas áreas ou funcionalidades do Web site. Por exemplo, se o seu browser estiver configurado para desativar os cookies de 'sessão', não poderá aceder à sua conta WinCraft.

Os detalhes de como a WinCraft protege a sua privacidade estão definidos nos nossos Termos e Condições.

Desativar os cookies através do seu navegador Web

A maioria dos navegadores Web fornece-lhe algumas informações gerais sobre cookies, permite-lhe ver que cookies estão armazenados no seu dispositivo, permite-lhe apagá-los todos ou individualmente e permite-lhe bloquear ou permitir cookies para todos os sítios Web ou para sítios Web seleccionados individualmente. Normalmente, também pode desativar separadamente os cookies de terceiros. Note-se que as definições oferecidas por um navegador ou dispositivo se aplicam frequentemente apenas a esse navegador ou dispositivo específico.

As informações sobre cookies encontram-se normalmente na secção de Ajuda do navegador Web. Seguem-se algumas ligações para alguns dos programas de navegação mais utilizados:

• Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

Alterações a esta política de cookies

Podemos, ocasionalmente, alterar ou atualizar esta política de cookies. Todas as alterações a esta política de cookies serão publicadas nesta página do sítio Web. Cada alteração entrará em vigor aquando da sua publicação. Recomendamos que reveja e leia esta política de cookies regularmente para garantir que está a par dos termos actuais.