KYC ja hyvityskäytännöt
Päivitetty 24.04.2024
Hyvityskäytäntö
● Rekisteröimällä tilin ja käyttämällä verkkosivustoa pelaaja hyväksyy yrityksen hyvityskäytännön.
● Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos sitä pyydetään ensimmäisen kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen pelaajatiliään.
● Palautusta ei voida aloittaa, kun väitetty talletus (mukaan lukien kaikki bonusmuodot) on pelattu käyttämällä Yhtiön tarjoamia palveluita.
● Jos olet rahoittanut tiliäsi luottokortilla, pidätämme oikeuden maksaa kaikki nostopyynnöt aina talletetun kokonaissumman hyvityksenä tekemistäsi ostoksista. Jos nostosi ylittävät talletetun kokonaissumman, ylimääräinen summa maksetaan sinulle jollakin käytettävissä olevista vaihtoehtoisista menetelmistä.
● Ennen hyvityksen käsittelyä kaikki saldosi bonukset ja voitot vähennetään ennen palautettavan summan laskemista.
● Jos maksunkäsittelijämme tai kasino katsovat, että luottokorttiostoksiin liittyy turvallisuus- tai lakisyistä riski, jota ei voida hyväksyä, aloitamme hyvitykset kaikista tällaisista tapahtumista takaisin luottokortille ja ilmoitamme asiasta kaikille asianmukaisille viranomaisille ja osapuolille.
● Jos asiakas aloittaa "talletuksen palautuksen", tässä tapauksessa varat palautetaan asiakkaalle 7-14 työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on pyytänyt hyvitystä sähköpostitse osoitteeseen:
● Maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 (GMT+2) sekä pyynnön vahvistus talousosaston puolelta.
● Pidätämme oikeuden pidättää minkä tahansa hyvityksen tai peruuttaa tapahtuman, kunnes pelaajatilin käyttäjän henkilöllisyys on varmistettu tyydyttävällä tavalla. Suostut toimittamaan, jos vaadimme, henkilöllisyystodistuksesi (passi, ajokortti, henkilökortti) ja minkä tahansa toimittamasi osoitetodistuksen (sähkölasku, vuokrasopimus jne.), Lisäksi voidaan vaatia maksutavan omistajuuden vahvistaminen. Jos tällaisia asiakirjoja ei toimiteta kymmenen (10) päivän kuluessa pyynnöstämme, tällaista hyvitystä tai käänteistä tapahtumaa ei suoriteta.
KYC-käytäntö
● Kun käyttäjä päättää tehdä noston wincraft.casino sisällä, hänen on pakko suorittaa täydellinen KYC-prosessi. Tämän prosessin aikana käyttäjän on syötettävä joitain perustietoja itsestään ja esitettävä sitten voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilötodistus, passi, ajokortti)
● Lisäasiakirjoja voidaan tarvittaessa pyytää seuraavasti: selfie asiakkaasta, jolla on oma henkilöllisyystodistus; tiliote/sähkölasku tai muu voimassa oleva todiste asuinosoitteesta. Kun se on ladattu, käyttäjä saa "Käynnissä" -tilan ja asiakirjat ovat nyt hallussame, ja "Vahvistustiimi" tarkistaa ne mahdollisimman lyhyessä ajassa ja lähettää käyttäjälle sähköpostia tuloksesta: Hyväksyntä; Hylkääminen; Lisätietoja tarvitaan - Ei muutosta tilassa. Kun käyttäjä on "Käynnissä" -tilassa, niin: hän voi käyttää alustaa normaalisti; he voivat tallettaa rahaa alustalle; He eivät voi tehdä nostoja.
● KYC-prosessin ohjeet: Henkilöllisyystodistus; Koko nimi vastaa asiakkaan nimeä; Syntymäaika vastaa asiakkaan tilille syöttämää aikaa; Asiakirja ei vanhene seuraavien 3 kuukauden aikana; Omistaja on yli 18-vuotias; todistus asuinpaikasta; tiliote tai sähkölasku; Koko nimi vastaa asiakkaan nimeä ja on sama kuin henkilöllisyystodistuksessa; Myöntämispäivä: Viimeisten 3 kuukauden aikana; Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa; Myöntämispäivä: Viimeisten 3 kuukauden aikana; Haltija on sama kuin yllä olevassa henkilöllisyystodistuksessa; Henkilöllisyystodistus on sama kuin kohdassa "1". Varmista, että valokuvan/henkilötodistuksen numero on sama.
● Tilin vahvistus voi kestää jopa 72 tuntia tarvittavien asiakirjojen vastaanottamisesta sähköpostitse: [email protected] maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 (GMT+2).
● Kun KYC-prosessi epäonnistuu, syy dokumentoidaan ja järjestelmään luodaan tukilippu. Lipun numero selityksineen ilmoitetaan takaisin käyttäjälle.
● Kun kaikki asianmukaiset asiakirjat ovat hallussamme, tili hyväksytään.
● Jos käyttäjä ei ole läpäissyt täyttä KYC: tä, hän ei voi nostaa voittoja, ennen kuin vahvistus on suoritettu onnistuneesti.
● Ennen nostoa käyttäjän toiminta ja saldo tarkistetaan yksityiskohtaisesti algoritmisesti ja manuaalisesti sen selvittämiseksi, johtuuko nostettu summa asianmukaisesta toiminnasta alustalla.
● Käyttäjä ei saa missään olosuhteissa siirtää varoja suoraan toiselle käyttäjälle.